Naiv mobilnetezőnk tegnapi levelére gyorsan válaszolt a T-Mobile. Webes felületen tényleg nem lehet megnézni adott előfizetés adatforgalmát ingyen, csak az 1730-as számra küldött smsben 56 forintért. Az elkavarodott 5GB-os értesítés miatt viszont jóváírták neki a korláton felüli forgalomat:
Vállalatunkhoz érkezett leveléből sajnálattal olvastuk, hogy bosszúság érte a mobilinternet szolgáltatás igénybe vétele során, a csomagban foglalt adatmennyiség túllépése miatt. A __________ hívószámú mobilinternet előfizetés 2009. november 1-jén kelt számláját ellenőriztük. A központunk által rögzített adatmennyiség megegyezik a számlában szereplővel. 2009 októberében 5,375 GB-ot használt fel, melyből 5 GB díját a havi számlában tarifacsomagjának megfelelően jóváírtuk. A fennmaradó forgalmat Díjszabásunk alapján 0,1 Ft/10 kbyte áron számláztuk ki.
Rendszerünk adatai szerint a 2,5 GB eléréséről – ahogy azt megkeresésében Ön is említette – SMS-ben értesítettük. Technikai hiba miatt azonban a limit 100%-áról nem sikerült üzenetet küldenünk. Az Adatforgalmi értesítő kényelmi szolgáltatás, melyet előfizetőink érdekében vezettünk be. Az SMS tájékoztató jellegű, amely reklamáció alapját nem képezheti. Erre honlapunkon is felhívjuk ügyfeleink figyelmét.
Az adott hónapban felhasznált adatmennyiség pontos értékét előfizetőinknek önállóan kell nyomon követnie. Erről a 1730 hívószámra SMS-ben küldött G betűvel érdeklődhet. A rendszer nyilvántartása 6 óránként frissül, ezért a válasz üzenetben kapott érték a 6 órával korábbi időpontig lezárult kapcsolatok során felhasznált pontos mennyiséget adja meg. A 1730-ra küldött SMS díja bruttó 56 Ft. A Hívásforgalmi tájékoztatóról a http://www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/hivasforgalmi_tajekoztato címen olvashat bővebben.
Megértjük azonban, hogy az értesítés hiánya, és az ebből adódó plusz költség kellemetlenül érintette, ezért méltányosságból jóváírtuk egyenlegén a 2009. november 1-jén kelt számlában szereplő bruttó 3940 Ft-os túlforgalmazási díjat. A jóváírásról korrekciós számlát állítottunk ki, melyet a különbözeti csekkel együtt postáztunk Önnek.
2009. november 15-én tarifacsomagját Mobilinternet RelaxNet M-re váltotta át. Bízunk abban, hogy az új díjcsomaggal elégedetten veszi igénybe szolgáltatásainkat, hiszen ebben nincs túlforgalmazási díj.
Levelében említette, hogy munkatársunk minden áron új előfizetést akart eladni Önnek, valamint nem tájékoztatta az adatforgalmi értesítőről. Észrevételeivel kapcsolatban egyeztettünk érintett kollégánkkal. Visszajelzése szerint mindössze fel kívánta hívni az Ön figyelmét arra, hogy új hűségnyilatkozat aláírásával ismét havidíj kedvezményre lenne jogosult, ezenkívül díjmentesen juthatna új mobilinternet eszközhöz. Ismertette a forgalom egyéni ellenőrzésének lehetőségeit is.
Elnézését kérjük, amennyiben a személyes ügyintézés alkalmával nem az elvárásainak megfelelő kiszolgálásban részesült. Társaságunkat nem a pontatlan munkavégzés jellemzi, mindent megteszünk annak érdekében, hogy a továbbiakban csak pozitív tapasztalatokat szerezzen ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatban.
Reméljük, hogy intézkedésünkkel elégedett lesz, és a jövőben is vállalatunk szolgáltatásait veszi igénybe. Kérdése, észrevétele esetén a továbbiakban is forduljon hozzánk bizalommal!
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2009.11.19. 10:15:10
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.19. 10:15:12
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.19. 10:16:40
Höhö
Beléptem, megirom a posztom, aztán ki is léptem "küld" helyett
Az ezüst is szépen csillog
PITTA 2009.11.19. 10:18:27
Majd írok én is nemsokára... 1 hónapja nem képesek átírni egy rohadt kábeltv szerződést az én nevemre. "Informatikai hiba miatt nem engedi a rendszer"
Annyit szerettem volna csak hogy átírják az előfizető nevét az enyémre... Hát igen, ez legalább egy 30 karakteres text mező kitörlése, némi gépelés és egy enter... gratulálok T-sz@r...
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.19. 10:21:01
A francért sem ertik meg, mé' jo az nekem
R.T. · http://rendszergazda.eu 2009.11.19. 10:23:47
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.19. 10:25:56
A multkor egy étterem nyitott ki valakiért, mert elszurták a rendelésfelvételt, ma meg a T-Mobil
Márpedig ilyenek M.o-gon nincsenek,monta Könyves K.
Tökös Veréb 2009.11.19. 10:30:27
PeterBogyo · http://ujbuda.kutyaiskola.eu 2009.11.19. 10:32:50
Secnir 2009.11.19. 10:33:43
mármint hol a nőm G pontja? WTF?
és ezt az infót honnan a faxomból kéne kiszopnia az embernek?
és a többi betű mit jelent elküldve erre a számra? és mennyibe kerül?
akikaztmondjákni 2009.11.19. 10:36:22
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2009.11.19. 10:39:59
A szolgáltatás lemondásához küldd a LF betűket a 1730*-ra
*Mezőgazdasági lengőcsapszeg
PITTA 2009.11.19. 10:41:08
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 10:44:50
Azt hiszem arany helyett mobilinternetet kell árulni.
Gal 2009.11.19. 10:51:00
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 10:51:54
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 10:52:42
Mar spammelnek is.
Vonatos Flash játék · http://trainhelp.i-host.hu 2009.11.19. 10:54:58
greggrant 2009.11.19. 10:59:49
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.19. 11:00:02
:)
Vonatos Flash játék · http://trainhelp.i-host.hu 2009.11.19. 11:06:24
MosoMasa 2009.11.19. 11:11:06
A másik meg az, hogy a hülye ügyfél megint jól járt, mert méltányosságból jóváírnak neki.
Nem olvassa el a szerződési feltételeket, nem tájékozódik, csak hőbörög, veri a nyálát és picsog a homáron! Ez aztán igen!
É2I 2009.11.19. 11:15:36
Ilyen teljesen korrekt alaki, tartalmi levelet ritkán olvasni errefelé.
Azért azt mellékesen megjegyezném, hogy egy korlátos szolgáltatásról adatot pénzért adni, ősi neader völgyi szokás.
Hogy az "interneten sem lehet megnézni"-t már ne is minősítsem.
Tökös Veréb 2009.11.19. 11:22:44
Neménvótam 2009.11.19. 11:23:38
mármint hol a nőm G pontja? WTF?
és ezt az infót honnan a faxomból kéne kiszopnia az embernek?
és a többi betű mit jelent elküldve erre a számra? és mennyibe kerül?
Az A betű aktuális számlaegyenleg, E betű előző havi számlaegyenleg. Az összeset el lehet olvasni azon a linken, ami a levélben szerepel. Ha valakit érdekel, megkeresi, könnyen megtalálható a honlapon.
(www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/hivasforgalmi_tajekoztato)
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 11:28:00
Tökös Veréb 2009.11.19. 11:30:24
Píter 2009.11.19. 11:32:09
Dariengo · http://dariengo.blog.hu 2009.11.19. 11:35:16
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 11:45:11
ave 2009.11.19. 11:52:20
Ha senki nem venne meg ilyen feltetelekkel, bizony lenne masmilyen csomag. De ha ezt a szerzodest alairta emberunk, akkor mi a faszert reklamal a homaron, hogy irjak neki jova??????
É2I 2009.11.19. 11:54:37
Annyit azért jelenthet, hogy ha más is belefut tudhatja, hogy akár el is tudja a a homáron intézni.
Ami egy kis idő automatikussá válhat a T-nél. Azaz már nem kell a homáron megjáratni a panaszt, elintézik azt a saját csatornáikon keresztül is.
Dariengo · http://dariengo.blog.hu 2009.11.19. 12:00:54
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 12:03:02
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.19. 12:03:09
Éppen el akartam találni a pontos időt, amikor a pénzes postás csöngetett
Inkább annak nyitottam ajtót
:)
Van_mikrohullámú_sütőtök? 2009.11.19. 12:11:50
Persze előtte a "Lécci-lécci!!!" szót el kell küldeni a 1730 hívószámra.
VilMarci 2009.11.19. 12:12:56
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 12:13:02
Rohadt apatikus Úzer. nem kar erte :]
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 12:17:27
hanem?
Tökös Veréb 2009.11.19. 12:19:08
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 12:21:45
Ezt nem akarom elhinni.
Hogyan lehetséges?
Take-it-Easy 2009.11.19. 12:28:44
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 12:34:58
Fénnyel teli esernyő 2009.11.19. 12:38:25
É2I 2009.11.19. 12:39:46
Küld az új posztot a 4662772!
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 12:49:12
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.11.19. 13:00:20
Húha! Beteg a T? Nem szoktak ezek ilyet csinálni :D
É2I 2009.11.19. 13:04:07
Pannon, Voda, pénzbünti az adatforgalom korlátozásért! 10-15 milla.
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 13:19:42
xjr400 · http://xjr400.blog.hu/ 2009.11.19. 13:20:32
Mert akkor egy ingyenes adatforgalom-szamlaloval elkerulheto lenne a korlat tullepese.
Vagy ez mobiltelefonon hasznalt wapozasrol szol?
Eric_Cartman 2009.11.19. 13:27:27
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 13:28:40
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 13:30:01
A szarvassal momentán nem találkoztam.
De majd megkérdezem a nyúlat.
Tökös Veréb 2009.11.19. 13:30:15
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 13:54:20
Szeva Veréb!
Ott, ott, pontosan.
Bikicsunáj Bój 2009.11.19. 13:56:12
Vagy tényleg COOP lesz a helyén?
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 13:58:11
Jut eszembe a posztolo felső kategóriás üzleti telefont hasznal? Megol a kivancsisag.
Franzi 2009.11.19. 14:01:49
ehhez mit szólsz?
gande.blog.hu/2009/11/17/a_penzehseg_vagy_a_butasag_hatartalan
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 14:09:35
muhaha, nigeria nem a menekult elnokrol hires a fakoffer dollarbankoval?
Tökös Veréb 2009.11.19. 14:16:02
akikaztmondjákni 2009.11.19. 14:23:43
Valami hisztis jöhetne.
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 14:25:11
Sajtoshisztis postot akarunk!
Most!
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 14:25:13
Közös konferenciára utazik vonattal 10 jogász és 10 mérnök. Dacára a mélyen gyökerező, antagonisztiku s ellentétnek, beszélgetni kezdenek, és kiderül, hogy mind a tíz jogász megvette a teljesárú menetjegyét, a mérnökök összesen csak egy jegyet vásároltak. Izgulnak hát a jogászok, tenyerüket dörzsölgetve várják, hogy a mérnökök jól lebukjanak. Amikor jön a kalauz a mérnökök berohannak a WC-be. A kaller odaér és dörömböl
- A jegyét, legyen szíves! - mire a mérnökök az ajtó alatt kidugják az egy szem jegyet. A kaller bekiált nekik
- Köszönöm, további jó utat!
Égnek a jogászok, elhatározzák, hogy majd visszafelé ők is okosak és trükkösek lesznek. Visszaúton úgy tesznek, mint a mérnökök odafelé, viszont a mérnökök most egy jegyet sem vesznek. Ezt a jogászok végképp nem értették, és már előre várták a mérnökök tuti lebukását. Jön a kalauz a kocsi végében, ezért elindul a rohanás. Jogászok az egyik WC-be, mérnökök a másikba. Nyomorog
mindenki, mikor az egyik mérnök odaoson a jogászok WC-jéhez, majd bekopog
- A jegyét legyen szíves.....
akikaztmondjákni 2009.11.19. 14:27:26
Meg a Dunaweb felrobbantását.Beszarok milyen levelet küldtek...
Vajon ma is jönnek a tűzoltók szőnyegért?:O
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 14:34:49
Küldd a "No Dunaweb"-et a 1899-re!
akikaztmondjákni 2009.11.19. 14:35:34
Nomante 2.0 2009.11.19. 14:36:22
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 14:37:00
Az is megteszi, csak akkor kicsit lassabban fog menni a dolog.
akikaztmondjákni 2009.11.19. 14:42:44
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 14:47:31
Eric_Cartman 2009.11.19. 14:49:33
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 14:55:54
homar.blog.hu/2009/11/18/kuzdelem_a_szetszedhetetlen_sajttal
Franzi 2009.11.19. 14:59:07
az 50 millió dollárt átutalósra gondolsz? már évek óta nem kaptam ilyen megkeresést :) lehet, hogy most az új biznisz
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 15:00:03
Kérem kaccsojja ki!
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 15:02:44
Az is jo meg, mikor kuldenek valami slusszkulcsot, hogy grat, on nyert egy autot, itt a kulcsa. Mar csak ki kell fizetni.
Franzi 2009.11.19. 15:08:59
húúúúú wazze.... ez eddig kimaradt az életemből. de lehet, hogy csak ezért nem tudtak nekem autót átadni, mert sose vagyok otthon.
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.19. 15:14:26
Az elmult hetekben az otp-s ugyfeleket akarták lehuzni
Tök olyan volt a honlap, mint az OTP-jé
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.19. 15:17:12
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 15:21:21
Emlekszem az elso leckek kozott volt a kezdo anarchistak kezikonyveben, hogy a rendor mikor megallit nem tud rolad semmit, mindent toled fog megtudni. A legjobb, ha egyaltalan semmifele informacioja nincsen rolad, tehat: ne mondj semmit, es mindent tagadj le.
Franzi 2009.11.19. 15:21:56
erre ügyelni kell. nyugaton ezt sajnos már több, mint 10 éve művelik. küldenek vmilyen emailt, hogy blabla teszt, változás stb. kattints a linkre és add meg az adataidat, kódot stb.
alapszabály: bank soha nem emailezget.
Tökös Veréb 2009.11.19. 15:22:37
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 15:24:54
akikaztmondjákni 2009.11.19. 15:30:09
Illlyen egy unalmas napot...
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 15:45:54
akikaztmondjákni 2009.11.19. 15:53:50
Itt nem esik,egész nap sütött a nap,volt vagy 17 fok:)
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 15:56:26
Ophélie 2009.11.19. 15:56:46
Egyéves Önkéntes 2009.11.19. 16:04:18
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.19. 16:13:48
No akkor rákerestem dolgokra és a ScotlandYard linkjén találtam ilyen átveréseket
Jol elkezdtem hulyiteni, viszont heccböl megnézettem a csekket, mondtamis a bankban biztos hamis
Azok persze hivatalosan leelenőrizték pár ezer Ft-ért
A k** anyját :)
Aztán vagy egy hónap mulva kiröhögtem a fickot
Azóta kitöltögetem kamu dolgokkal az ilyen oldalakat, meg a menekult niger elnök özvegyét
:)
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.19. 16:16:06
:)
akikaztmondjákni 2009.11.19. 16:28:40
akikaztmondjákni 2009.11.19. 16:29:43
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.19. 16:40:30
Höhö
Most meg a Dicovery-n kigyót eszik éppen a tulélő és saját vizelettel öbliti le
A következő egy skorpió
Félelmetes a srác
akikaztmondjákni 2009.11.19. 16:45:31
facsipesz 2009.11.19. 16:46:30
És ezek szerint minden panaszosnak meg kell jelennie a Homáron, hogy normális elbánásban legyen része.
Fájdalmas a customer support ebben az országban...
Franzi 2009.11.19. 17:38:54
ja, az ügyfélközpontú gondolkodásmód. az ügyfél a középpontban áll és ezáltal mindenkinek az útjában ... :)
2009.11.19. 17:41:44
Amúgy sabbat salom minden nílusi palócnak, én holnap -őseim ünnepén- már nem dolgozok.
enamel (törölt) · http://trollparadicsom.blog.hu 2009.11.19. 20:34:48
Akkor nem lenne offtopic, hogy eladó tescos hűségpontokat keresek....
Ha van valakinek felesleges, lécci privátban.
Köszönöm.
enamel (törölt) · http://trollparadicsom.blog.hu 2009.11.19. 20:36:39
Dariengo · http://dariengo.blog.hu 2009.11.19. 21:04:50
Kyle Broflovski (törölt) 2009.11.19. 21:18:15
enamel (törölt) · http://trollparadicsom.blog.hu 2009.11.19. 22:35:26
j311 2009.11.19. 23:12:07
spamle 2009.11.20. 08:34:41
VilMarci 2009.11.24. 17:36:26
Lacusru 2009.11.30. 14:06:59
1. Lassan két éve használok mobilnetet, nekem semmi bajom nem volt még velük semmilyen téren, sőt! Volt hogy a számlát elkevertem, vagy nem hozta a postás, nem tudom! 3hónap türelmi idő volt, majd küldtek egy sms-t, hogy 30napon belül fizessem be a tartozást, különben korlátozzák a forgalmamat (szerintem korrekt)
2. Volt egyszer egy sérelmezett, nem egészen 200ft-os túlszámlázás. A telefonos ügyfélszolgálaton lekezelően helyre raktak és majdhogy nem hülyéztek le, hogy mit telefonálgatok 200Ft-ért!
Ezek után megirtam nekik a sztorit, nem a leg kedvesebb stílusomban... egy napon belül válaszoltak (e-mailban kommunikáltunk) teljesen normálisan, bocsánatkérően, és igazat adtak nekem! Mivel fenyegettem őket szolgáltató váltással a vélt túlszámlázás miatt, vagy nem tudom miért... de 6hónapig kaptam havi 60perc ingyen beszélgetést + jóvá írták a nem egész 200Ft-t a számlámon.
Azóta viszont eltelt pár év és soha semmi nem volt, még belekötni sem tudtam semmibe!