Az "Ősz pechvogelje" címre eséllyel pályázhat Zsuzsa, aki egy lidérces esti teszkózós konzumroham végeredményeként hivatalosan tolvajnak lett minősítve egy olyan ügyben, amiben a világért sem döntőbíróskodnánk, de amiről annyi minimálisan elmondható, hogy nem teljesen egyértelmű. Ami majdhogynem tényként kezelhető: Zsuzsa és barátnője egy este közösen vásárolgattak a West End Tescójában, összesen 20 ezer forint feletti értékben. Miután fizettek, túlhaladtak a pénztáron, de még az áruház területén jártak, amikor egy őr feltartóztatta őket, lopással vádolta meg a két nőt, és kocsiból kiemelte a bűnjelet, egy háromezer forint körüli értékű szempillaspirált, amit tényleg nem fizettek ki. A nők tagadták a lopást, a vásárló arra hivatkozott, hogy elfelejtette a szalagra tenni a spirált, és felajánlotta, hogy kifizeti. Az őr ezt nem fogadta el, hátrakísérte őket és jegyzőkönyvet vett fel, olvasónk ellen később eljárás indult. Két eset van: a Naiv Ügyfélék tudatosan loptak, vagy tényleg megfeledkeztek a spirálról. Ezt mi innen természetesen nem tudjuk eldönteni, az azonban eldönthető, hogy a Tesco őreinek eljárása, a jegyzőkönyvfelvétel meglehetősen bárdolatlan eljárásnak tűnik. Mit szólnak hozzá a homározók? Olvasónk azt mondja, hogy ha az őr látta, amint a pénztárnál a szalagra teszik a vásárolt árukat, a szempillaspirált kivéve, akkor azonnal szólnia kellett volna, megkadályozva ezzel egy szerencsétlen tévedést, nem pedig csendben végignézni, amíg túljutnak a kasszán, majd lecsapni rájuk. A bennünk lakó kis ördögrája erre azt súgja, hogy az őr miért szólt volna előre, gondolhatta azt, hogy ha a vevők mindent kipakoltak a kocsiból, a pénztárnál majd észreveszik a bent maradt cuccot, és azt is a szalagra dobják. Szóval szövevényes az ügy, akinek van kedve hozzá, írja meg a véleményét róla a poszt alján!

A Tesco szerint azt is elloptad, amit nem te vettél

Történt, hogy bementem a Keletinél lévő Vest End Tescojába, október 11-én este 9-kor vásárolni a barátnőmmel. Vettünk fejenként több mint 10 ezerért ezt-azt, majd beálltunk a sorba fizetni. Az fontos, hogy közös kosárba vásároltunk. Fizetés után belepakoltam a zacskókat a kosárba, és elindultunk kifelé. Azaz csak indultunk volna, ugyanis alig tettünk meg néhány lépést, amikor egy hatalmas termetű biztonsági őr, odaállt elénk, azzal felkiáltással, hogy állj, mert loptam (jelzem jó sokan voltak a Tescoban, és jó sokan hallották is.) Én csak nézek hülyén, először azt hittem, viccel, mondom neki, első meglepetésemben, hogy ne haragudjon már, de hogy képzeli mindezt. Majd elkezdett kotorászni a zacskók alatt az óriási kosárban, és talált is egy fekete szempillaspirált. Felemeli a bűntárgyat, a kábé 10 centiméteres kozmetikai terméket, és mutatja, hogy ezt. Mármint, hogy ezt elloptam. Mondom neki, az kizárt, mivel én nem vásároltam ilyen terméket. Mondja erre rögtön a barátnőm, hogy azt ő vásárolta, és bocsánat, elfelejtette a szalagra tenni, menjünk vissza, kifizeti. Jelzem, pár lépésre álltunk a kasszánál. A biztonsági rendszer nem jelzett. Az őr azt mondja, azt nem lehet. De hát ki szeretné fizetni – mondom az őrnek. Majd megkérdeztem: ne haragudjon, de hogyan mondhatja azt, hogy loptam, mikor nem tettem a terméket a kosárba, nem jelzett a rendszer, meg egyébként is nézzen már ránk. Erre rávágta: mert, hogy látta. Majd amikor megkérdezem tőle - miközben egy „kihallgató szoba” felé tuszkol éppen javában, -, hogy ha látta, akkor miért nem szólt? Miért nem mondta például azt: hogy „Kedves Asszonyom benne maradt egy szempillaspirál a kosarában, kérem, helyezze a szalagra.” Erre nem tudott mit mondani, csak annyit: mert ezt így kell. Közben megtudtam, hogy azért én loptam, mert én toltam ki a kosarat, és ő látta, amint ráteszem a zacskókat a „lopott” termékre. Eddigre odaértünk a kihallgató helyiséghez, kiderült, ott veszik fel a jegyzőkönyvet. Gondoltam, megmondja a barátnőm, hogy ő vásárolta, de benne felejtette a kosárban, kifizeti és már mehetünk is. No problem. Én hülye naiv, csak most kezdődött el kálvária. A rosszarcú nagydarab biztonsági őr elment. Hármasban maradtunk egy szerencsétlen, de jó szándékú biztonsági őr alkalmazottal, aki miközben én szóvá tettem az ártatlanság vélelmét, a rágalmazást, a másik biztonsági őr rosszhiszeműségét, miért nem lehet kifizetni, megszerette volna vásárolni barátnőm a terméket, szóval az egész abszurd helyzetet, hogy mégis, hogy képzeli ezt a kedves Tesco, eközben egy diszpécser folyamatosan válaszolt a fülére a kérdéseimre. Kiderült, nem tudnak mit kezdeni ezzel az esettel, hogy loptam egy terméket, amit nem is én vásároltam. (Teszem hozzá, végül kezdtek.) A dolog vége az lett, hogy a Tesco feljelentett lopásért! Az eljárás több mint egy órán keresztül zajlott. Ekkor már este 11 óra volt. A biztonsági őr leszámítva a kedélyes beszélgetésünket, csaknem egy óráig írta az 5 mondatos 2 darab jegyzőkönyvet. Mi kifizettük a terméket, (barátnőm jelezte újfent, hogy bár ezek után nem jó szívvel, de továbbra is megvásárolná a terméket). Azon kívül, hogy rendkívül megalázó magyarázkodásra kényszerültem egy olyan dologban, amelyet nem követtem el, nem ért véget a dolog. Miután nem ismertem el a lopást, megkérdezte a diszpécser a biztonsági őr fülén keresztül, hogy aláírom-e, rendben zajlott az eljárás, mire én mondtam, eszem ágában sincs, hisz nincs itt semmi sem rendben. Majd szemmel láthatóan azt akarva, hogy írjam alá, a biztonsági őrrel többször is feltetette a kérdést. Én mindannyiszor mondtam, nem, szó sem lehet róla, csak a jegyzőkönyvet írom alá.

Közben megcsörrent a telefonom, hívott a párom, aki mivel 10-re ígértem magamat, és ott állt a lakás előtt a zuhogó esőben, tudakolta, merre járok. Mondtam neki, hogy egy „kihallgató” szobában vagyok éppen a Tescoban. Amikor meg akartam tudakolni, hogy mikor végzünk a dologgal, le akarták tetetni velem a telefont! Azt ígérték 10 perc és végzünk. Persze nem így lett.

Ezek után megkérdeztem a jószándékú biztonsági őrtől, mióta van az, hogy a biztonsági őrt azért tartják, hogy véginézze a „lopást”, nem pedig megakadályozza, mióta van, az hogy ilyen esetben nem figyelmezteti a vásárlót, azt a választ kaptam, korábban nem így működött a rendszer. Barátnőm jelezte, hogy szeretnénk fénymásolatot kapni a jegyzőkönyvről, mire mondja a diszpécser, továbbra is a biztonsági őrön keresztül, hogy azt nem lehet. Már, hogyne lehetne, hisz az aláírásomat adtam egy hivatalos papírhoz? Végül hosszas huzavona után végül elindultunk az épület másik felé a jegyzőkönyvek beígért fénymásolatáért. Útközben mit ad Isten összefutottam a rosszarcú kollegával és nekiszegeztem a kérdést: Maga szerint ez rendben van? Mire másodszorra is nagy nyilvánosság előtt azt mondta: persze, mert maga lopott! Ekkor volt fél 12, azt hittem megüt a guta, mit képzel ez! Na de jól van, csak nem állok le mindenféle bunkókkal vitatkozni, menjünk a jegyzőkönyvért. A Tesco nem akarta sem a jegyzőkönyv fénymásolatát, sem a 3000 forintos szempillaspirálról szóló blokkot kiadni. Mondtam, hogy már pedig mi anélkül innen el nem megyünk. A diszpécser újabb 15 perces egyezkedés után végül miután felhívtam egy ügyvéd ismerősömet, az ügyvéd szó hallatára kiadta persze nem hivatalos fénymásolatot, ami egy jogi eljárásban mit sem ér. Ekkor volt körülbelül éjfél.

Az ügy jelenlegi állása: lopási ügyben szabálysértési eljárást indított ellenem a Tesco egy általam meg nem vásárolt termék miatt, amelyről nem tudtam. A biztonsági rendszer nem jelezte a „lopást”, az őr látta a tévedést, nem szólt, majd nagy nyilvánosság előtt sértegetett, nem engedte kifizetni a terméket. Ezért december 10-én meg kell jelennem a bejelentett lakhelyem szerinti csongrádi Polgármesteri Hivatalban a jegyzőnél. Budapestről számítva legjobb számítások szerint is oda-vissza 8000 forintba fog kerülni a benzin, aznapra szabadnapot kell kérnem, tehát meg kell oldani a helyettesítést a munkahelyemen, a jegyző napi díja nem tudom mennyi lehet, biztos nem két forint, a szempillaspirál, amit nem én vettem, és nem engedték, hogy kifizesse a barátnőm: 3000 forint. A szabálysértési büntetés felső határa 100 ezer forint. Kérdem én, ez normális?

Arra szeretnék választ kapni, milyen munkaügyi előírások vonatkoznak a Tescóban valószínűleg külső cég alkalmazottjaként foglalkoztatott biztonsági őrökre ilyen esetben? A vagyonvédelmi törvény szerint a vagyonőr jogosult felszólítani a cselekvés abbahagyására vagy megakadályozni annak elkövetését. Ehhez azonban jóhiszeműség kellene. Ami egyáltalán nem szerepel ebben a történetben sem a Tesco, sem a biztonsági őr részéről.

A jószándékú biztonsági őr elnézést kért, a Tescoért és a hülye kollegájáért. Aranyos. Én viszont a Tescotól és a letolvajozó biztonsági őrtől kérek nyilvános bocsánatkérést. Mivel se pénzem, se időm, nem valószínű, hogy feljelentést teszek az ügyben.
 
Zsuzsa, egy vásárló
 

 

Update 1: Igen, a "Keletinél lévő Vest End Tescója" nekünk is feltűnt, az olvasó feltételezem, hogy az Aréna Plázára gondolt, de megkérdezem tőle, és majd iderakom a választ.

Update 2.: A válasz pedig az, hogy igen, véletlenül elírta, és tényleg az Arénára gondolt.