Tisztelt Ügyfélszolgálat,
vásároltam egy Galant íróasztalt (11.25) (120cm lap, kiegészítő jobbos lap). A kiegészítő elem alsó tartó vasát az áruházban lévő hölgy rosszul rögzítette, így egy nagyobbat kaptam, mint ami a félkörívhez való. Visszavittem az ügyfélszolgálatra (budapesti áruház 11.28).
Parkolás, vevőszolgálaton sorba állás; visszavették. Tájékoztattak, hogy a teendők a következők: menjek fel az osztályra, írassam ki újra a terméket, a kasszasort várjam végig, fizessem ki a jóváíró kártyával a vasat, menjek ki a külső raktárba és lesz vas tartóm. (nonszensz eljárási mód ha nem is az én hibám h rossz a termék). Parkolási díjat is fizettem (kb mindennel együtt 2óra ügyintézés a csere), mivel jóváírást nem kaptam rá, nem a 150Ft, csak az elv!
Hazajöttem teszem össze az asztalt, feltűnik nem egyezik a két lap színe! Telefon ügyfélszolgálatra, közlik biztos más országból jött, vigyem vissza cserélik a jó országéra, ugyanis országonként eltérő lehet a szín (ez számomra igencsak meglepő, legközelebb figyelnem kell honnan jön a termék!). Mondtam az ügyfélszolgálatos hölgynek, hogy nem kívánnék járkálni egy asztallappal, mivel aznap már voltam az áruházban megint csak IKEA hibából alsó vasért, oldjuk meg. Mondta rögzíti a problémát, szállítók kiviszik a jobbos szélhez tartozó horvát gyártású munkalapját és megegyezik a két szín. Letettük a telefont. Majd visszahív, hogy nincs raktáron horvát munkalap, majd jön, nem tudja mikor.
Gondoltam egyet, megkérdem jött e már belőle. 12.01 12óra. Telefon ügyfélszolgálatra, panaszrögzítés a nevem alatt nincs munkalap cserére. Közlöm a telefonos munkatárssal, hogy rögzítették elvileg. Azt mondja nem lát ilyet. Biztosít róla hogy továbbítja a problémát a budapesti áruház vevőszolgálati vezetőjének aki még a mai napon keres. Telefonálok 16órakkor - mivel nem keresett, munkatárs megnyugtat, hívni fog.
Telefonálok 8kor, sikerül elérni Cs. vezető Urat, aki közli, nem ér rá végig hallgatni a mondandóm, adjak nevet, telefonszámot, majd visszahív még a mai nap, utána néz a problémámnak!
10 óra, áruház bezárt, nem hívott. Van egy felemás munkalapos asztalom, amiről jelen pillanatban is írom ezeket a sorokat. Rendkívül nagyot csalódtam az IKEA ügyfélszolgálatában, ügyintézési menetében és őszintén szólva visszaadnám az egész íróasztalt úgy ahogy van. Amiért nem kevés 55e Ft-ot fizettem 4 láb és két felemás munkalapért!
Üdvözlettel,
Á.
Országonként változó színű asztalappal szórakoztat az IKEA
Á. először rossz tartóvasat kapott az asztalához, aztán kiderült hogy a plusz lapnak meg a színe nem egyezik. Másodszor visszamenni már nem szeretett volna, ezért telefonon reklamált, de ez eddig nem tűnik elég hatékony módszernek.
mqqq 2009.12.02. 07:34:19
Eric_Cartman 2009.12.02. 07:35:23
Eric_Cartman 2009.12.02. 07:37:27
Énbagoly 2009.12.02. 07:39:15
Kíváncsi vagyok, mikor jelentkeznek, hogy jóvátegyék.
Taurusz 2009.12.02. 07:45:19
Megdobbent 2009.12.02. 07:51:28
Layosh 2009.12.02. 07:53:15
Gal 2009.12.02. 08:00:42
effective 2009.12.02. 08:14:25
De ez már a hétvégi? Bár az előzőről is azt hittem...
effective 2009.12.02. 08:16:18
az igazi medwe · http://medwe.blog.hu 2009.12.02. 08:18:05
Vajon jól kiosztja-é a vevőt, miszerint maga tehet arról, hogy pont oda ment vásárolni?
Vajon lesz-e olyan bölcs megjegyzés itt, hogy aki az ikeában vásárol, sikeres nem lehet?
Csupa létkérdés itt korareggel, kérnémtisztelettel.
faqtya 2009.12.02. 08:18:41
az igazi medwe · http://medwe.blog.hu 2009.12.02. 08:19:23
Vajon a Lajoschnak faragott cserkóból van még a cipőkanala is?
gatsy 2009.12.02. 08:21:19
Almaspite 2009.12.02. 08:34:25
Egy dolgot teszel össze, mégpedig a két kezed, ima előtt, te satu paraszt!
Minden mást összeRAKSZ, vagy összeSZERELSZ!
bozs 2009.12.02. 08:40:09
Megdobbent 2009.12.02. 08:41:46
effective 2009.12.02. 08:42:01
Ui: önjelölt nyelvészek kíméljenek!!!
effective 2009.12.02. 08:43:39
Nem jól van ez így!
salapapa · http://salapapa.hu 2009.12.02. 08:55:20
szerintem a a kiskapu mellett van balra. érthetetlenek ezek a falusiak. :)
salapapa · http://salapapa.hu 2009.12.02. 08:57:59
S1lver 2009.12.02. 09:00:56
effective 2009.12.02. 09:03:53
De hát ezek szerint ti vagytok a szakértők...
Krajcs · http://uralicowboy.blog.hu 2009.12.02. 09:09:03
VilMarci 2009.12.02. 09:12:53
gande 2009.12.02. 09:19:36
AEG = Auspacken, Einpacken, Gutschrift :)
mcryan_ (törölt) · http://mcryan.net/ 2009.12.02. 09:22:53
ági anyu 2009.12.02. 09:25:27
Erre az ágyra azért volt szükség, mert rendeltünk korábban egyet a Bakostól, méregdrágán - igaz, méretre gyártva. Ám olyan silány minőségű volt a faanyag, amit beletettek, hogy 1 év múlva már nem lehetett összecsukni, mert a tartórész szétmarta a fát. Cseréről, javításról hallani sem akartak, a javítás költségeit csak feljelentés után voltak hajlandók megtéríteni. Úgyhogy lehet elgondolkodni a magyar bútoriparnak, miért is vásárol a jónép inkább az Ikeában...
Stupidella 2009.12.02. 09:26:49
ági anyu 2009.12.02. 09:28:44
ági anyu 2009.12.02. 09:29:40
Ez az...
Csak lehetőleg ne hétvégén, mert akkor irgalmatlan tömeg van
tárhejj · http://atarhely.hu 2009.12.02. 09:37:28
Stupidella 2009.12.02. 09:38:12
Tina0611 2009.12.02. 09:40:04
Én is küldtem vissza franciaágyat kibontva (igaz, még nem szerelve). Nem vettem észre, hogy rossz típust írt ki a hölgy. Hazaszállítattam, kibontottam, látom, nem is azt szerettem volna. Telefon, pár napon belül jöttek a jó ággyal, vitték a régit, és forintra pontosan kp fizette a szállító a különbözetet, mivel a kiválasztott olcsóbb volt.
akikaztmondjákni 2009.12.02. 09:46:20
Érdekes...lekopogom,nekünk eddig mindig minden stimmelt náluk:)
megbeszéljük 2009.12.02. 09:50:53
HA UNATKOZOL NE IDE ÍRJÁL. AZ IKEA JÓ
akikaztmondjákni 2009.12.02. 10:05:53
moli 2009.12.02. 10:08:13
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2009.12.02. 10:13:55
gande 2009.12.02. 10:17:25
LOOOOL
Bikicsunáj Bój 2009.12.02. 10:21:11
Hozzászóló 2009.12.02. 10:24:25
akikaztmondjákni 2009.12.02. 10:29:13
@Hozzászóló: A pohár fogyóeszköz:)és még törékeny is:)
A mieinknek semmi baja,mosogatógépben mosom,teljesen jók.
Dax 2009.12.02. 10:33:54
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2009.12.02. 10:42:12
Puncskocka 2009.12.02. 10:49:35
autosave 2009.12.02. 11:00:04
mikipeti 2009.12.02. 11:05:47
effective 2009.12.02. 11:09:48
Meg imádok bent császkálni, és elképzelni, hogyan is rendezném be a lakásom!
Ja, és nem csak kockabútoraik vannak! Jó pénzért ott is kapsz szépen cizellált, faragott bútort is...
Ikea, én így szeretlek!
Siona 2009.12.02. 11:10:06
Persze, elhiszm, hogy bosszusagot okozott, de az, hogy a psztolo nem vette az "osszerakasnal", hogy nem csak az elso alkatresz, de meg a lapok szine sem azonos - aligha a ceg hibaja, csak o nem nezte at az into jelre figyelmesen, majd ezen felbuzdulva jol beragott a cegre. Egyebkemt ha atnezte volna, akkor nem megfelelo aru eseten le is vasarolhatta volna az egeszet vagy 3 napon belul visszakerheti az arat, ha jol tudom.
A parkolodij megfizetese is az o figyelmetlensege, pecseteltetni kell, nem utolag pampogni.
Amiben igaza van, az az, hogy nem hivtak vissza. Ez tenyleg gaz. De ezert ne az IKEA-t, hanem a kedves ott dolgozo magyar embereket hibaztassa, akik persze tevedhetnek, hiszen emberek.
Megis, egyszerubb lett volna, ha posztolo atnezi rendesen az arujat, egyszerre csereltet vagy penzt ker vissza, parkolojegyet lepecsetel.
Ez ugyanis egy butordiszkont jellegu aruhaz, nem a belvarosi szalon butorbolt, aze' ilyen occso - vagy lehet megnezni azt az asztalt mashol is, ha ugyebar jobban megeri.
Ez igy eros hisztinek tunik nekem vagy unnepek elotti konkurencia probalkozasnak.
Mindenestre elnezest a posztoltol, nem megbantani kivano, de ez a nagyon gazos helyek foruma, s az IKEA messze nem ilyen szerintem, legalabbis ar-ertek-csere aranyban.
Siona 2009.12.02. 11:14:05
:)
2. mondat:+eszre= nem vette eszre
Radio Free Aberrania · http://radiofa.blog.hu/ 2009.12.02. 11:21:58
amtra 2009.12.02. 11:45:58
lámpavasra
"Can't Stop The Signal..." 2009.12.02. 11:52:28
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.12.02. 12:22:15
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2009.12.02. 12:38:29
"Nem mindegy: Magázva vagy tegezve
A főnök aggódik a beosztottja miatt, mert 12-kor mindig elmegy valahova, 2-kor visszaérkezik és újra leül dolgozni. Felbérel egy detektívet, hogy kiderítse mit csinál közben. A nyomozó másnap jelenti:
- Kovács úr ismét elhagyta az irodát, beült a kocsijába, a házához hajtott és bent lepihent. Utána megebédelt a hűtőjében talált ételből és lefeküdt a feleségével. Ezután elszívott egyet a legjobb szivarjai közül és visszajött dolgozni.
- Én már azt hittem valami baj van. Ez nagyon egészséges!
- Khm... Megengedi, hogy tegezzem?
- Természetesen.
- Akkor elmondanám még egyszer: Kovács úr elhagyta az irodát, beült a kocsidba és a házadhoz hajtott. Ott megebédelt a hűtődben talált ételből. Ezután lefeküdt a feleségeddel, elszívott egyet a legjobb szivarjaid közül, és visszajött dolgozni."
effective 2009.12.02. 12:46:14
algi 2009.12.02. 13:53:04
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.12.02. 14:33:06
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.12.02. 14:36:21
Höhö és höhö!
s_timcsi · http://autostat.hu/cikk-kereso 2009.12.02. 16:45:26
ági anyu 2009.12.02. 16:55:03
Aha, garanciát vállal...Aztán még nekem kell bizonyítani, hogy a 100 kg-ra hitelesített tévéállvány miért is rogyott össze a 15 kg-os TV alatt :((( Ez nem vicc.
festéktüsszentő hapcibenőke 2009.12.02. 19:14:20
BÁD 2009.12.02. 21:36:31
én voltam a poszt írója.
Az IKEA mint áruház én is abszolút korrekt, nagyon nagyon jó áruháznak ismertem meg.
Jók a termékeik minősége, van nagyon sok gagyi és nagyon sok jó árujuk.
Abban igazatok van, hogy nem néztem meg a vassal együtt hogy hibás a munkalap színe, de fel sem merült bennem, hogy eltérő lehet a szín és azt kell figyelgetnem, melyik országból való. A posztommal csak a figyelmet akartam felhívni, érdemes megnézni az IKEAba mi melyik országból jön, mivel eltérő lehet a színskála ... Vas méretét pedig nem figyelgettem a vásárlásnál, mivel házhozszállítással a nagyraktárból hozták ki, kvázi itthon derült ki nem stimmel a cucc.
Ami pedig nagy hiba, hogy nem rögzítették a problémám és ha nem hívom őket fel ellenörzésként, várhattam volna hetekig a hívásra, mikor jött horvát gyártású 120cm íróasztallap... a következő hiba, hogy aznap visszahívást igérnek vezető által, de érdemi lépés nem történik (se hívás se semmi). Ez már úgy érzem nem az én hibám és igenis homár téma, mivel itt vagyok a zsákutcában, hogy más lehetőségem nincs, csak az, hogy ideírok, talán történik is valami egy hét után...
merta-X 2009.12.02. 21:39:59
merta-X 2009.12.02. 21:41:33
BÁD 2009.12.02. 21:51:52
készletkezelőbe meg nem látják honnan jött a munkalap, így homály fedi, hogy van e horvát munkalap vagy sem.
salapapa · http://salapapa.hu 2009.12.03. 00:01:15
festetlen, természetes fa.
olyan ez, mint amikor mamóca letakarja viaszos terítővel az üvegasztalt... 8)
salapapa · http://salapapa.hu 2009.12.03. 00:04:40
lassan én is posztot fogok írni, ha nem csinálnak vele valamit, mert szétnyomta a seggem az überfasza rengeteget dícsért mittoménmilyenrugós hipermatracot.
salapapa · http://salapapa.hu 2009.12.03. 00:07:46
de amikor magyar dió és lengyel dió közt kell választani, bizony tévedhet az ember.
hacsak nincs corel-szeme. :P
KolomparVinetu 2009.12.03. 08:23:52
cso zsi 2009.12.03. 09:35:02
A vevőszolgálaton megértették, hogy mire van szükségem, három hétre ígérték. Felhívtak, értementem, hazavittem, összeszereltem.
Ha nagyon béna lettem volna, akkor a már eldobott összeszerelési útmutatót megtalálhatom: www.ikea.com/ms/hu_HU/customer_service/assembly_instructions.html
@salapapa:
A Reitterben először az anyag-"vastagság" / vékonyság lepett meg, 20 helyett 15-16 mm.
Az nem lepett meg, hogy öt évet bírt egy polcuk, míg a nevesebb gyártó 20 mm-s falvastagságú bútorai 20 év fölöttiek, és az ágymatrac is csak 8 év után kezdi elveszíteni a tartását.
salapapa · http://salapapa.hu 2009.12.03. 12:15:51
lehet gnóm vagyok? :D
Kremyyy · http://kremyy.freeblog.hu 2009.12.04. 19:49:35
Az ügyfélszolgálatokkal,azokkal van bajom,de mindig és mindenhol. Sokszor nem értem miért nem olyan embereket vesznek fel,akik tudnak kommunikálni és ügyintézni. Nem ilyen ,majd visszahívjuk' munkatársakat. Ez a cégnek is sokba kerül hosszú távon.