Miután megkeresett minket a Benq központ, Krisztián monitor problémája is megoldódott. Kellemes érzés ilyenkor arról olvasni, hogy a poszt után milyen simán elintézhető bármilyen, addig megoldhatatlannak látszó fogyasztói panasz.

Megoldódott az ügy. Ugye a Homáros megjelenés után nem sokkal felvette veletek a kapcsolatot a Benq központ, aztán én felvettem azzal a bizonyos fiatal emberrel a kapcsolatot, és azt ígérte, hogy hamar megoldást keres az ügyre. Nem sokkal rá fel is hívott a budaörsi RCE Trade, hogy egy órán belül itt lesz az új monitor. Itt is volt, a régit elvitte a kiszállító, kicsomagoltam, és ez persze tökéletes volt.

Akit még nem küldött el sértett műkovács az anyjába, az nem tudja, mi az élet. Akit még nem neveztek "nílusi palócnak", na az sem.

Nekem, aki évek óta viselem a kemény, meszes páncélt, talán az itt következő volt az eddigi legviccesebb Homár-levelem.

Attila a fejébe vette, hogy két gázkonvektorát kovácsoltvas burokba dugja. Hogy miért támadt ilyen borzongató ötlete, el sem tudom képzelni, de ez itt mellékszál. A kovácsoltvas olyan ronda dolog, hogy levélírónk jobban járt volna, ha kommunistákat csavaroz a fűtőtest elé.

Attila fellapozott egy vonatkozó weboldalt, kinézett pár kovácscímet, majd küldött nekik egy cc-zett köremailt arról, hogy a mellékelt fotón bemutatottra hasonlító szerkezetre vágyik, ezért kérne szépen árajánlatot. A reakciók fényében azt kell mondanom, itt követte el a hibát. A kovácsok archaikus társadalma a jelek szerint mereven elutasítja piaci verseny gondolatát is, ezért, némiképp meglepő módon, a teljesen szokásos érdeklődésre fantasztikus elutasítás-, sőt gyalázkodásözön érkezett a Döbbent Ügyfél postaládájába. Nem viccelek, még le is "majomparádézták". Pusztán azért, mert elképzelt egy egyedi kovácsoltvas tárgyat, majd megkérdezte, mennyiért gyártanák le, és ezt nem átallota nyíltan körbeküldeni. Hajtás után olvasható Attila álmélkodó beszámolója plusz egy mix a jobb levelekből.

A szerencsétlenül induló sítábor történetének második részét is megkaptuk, Ákos levelében megdöbbentő részleteket közöl: táborozókat felpofozó biztonsági őrök, mentőautóban aludni kényszerülő mentősök és sms-ben kapott finom fenyegetés a Homár poszt miatt. Mi még nem kaptunk, pedig szívesen megírnánk a szervezők véleményét is. (Update: III. rész.)

Eredetileg nem terveztem, hogy az előző levelem után ismét írok nektek, de hát azóta azért történt egy s más. Tegnap este ugyanis egy fekete egyenruhás biztonsági őrökből álló különítmény érkezett a faluba, ha jól láttam, a helyi polgárőrséggel karöltve. A szobánkból kilépve egy franciául beszélő biztonsági őr közölte, hogy az apartmanunkat alkohollal nem hagyhatjuk el – egyikünk kezében egy dobozos sör volt – és azzal visszazavartak minket a szobába.

A Magyar Postát összezavarta az tény, hogy a HVG sok más laphoz hasonlóan a havi lapszámot még az előző hónapban megjelenteti és kiküldi előfizetőinek. Így Zoltán januártól induló, negyed évre vonatkozó előfizetésében nem szerepel az első szám, hiába fizetett érte, mert azt akkor kézbesített a posta, amikor ő még nem volt előfizető.

2008. decemberében azt gondolták hozzátartozóim, hogy meglepnek egy negyed éves HVG előfizetéssel (13 szám, 3900 Ft, 5% megtakarítás, házhoz jön – Hurrá!). Egy vidéki postán befizetésre is került az összeg, így a karácsonyi ajándékozás után vidáman vártam a 2009-es 1. számot. A HVG elvileg csütörtökön jelenik meg, de a dátum rajta szombati. A 2009. évi első számot a posta már december 31.-én kihordta, mint később kiderült, azoknak az előfizetőknek, akik tavaly voltak előfizetők! Mivel még január 5.-én sem érkezett meg a várva várt sajtótermék, fehivtam a posta zöld számát, reklamálva a kérdéses lapszámot. 

A fogyasztói öntudat nemcsak praktikus, de élvezetes és szemnyitogató is lehet. Jani haverja például átélhette, milyen érzés másokat zaklatni telefonon, ugyanis dühében az őt piszkáló Capital Partners vezetőit tárcsázta, sikerrel. Figyeljük együtt, sikeres lesz-e a harc, és Jani barátját leveszik-e a listájukról.

Hiába hadovál nekünk Ferenc, a színész-miniszterelnök, az euró nem fog megállni 300 forintnál sem. De még mennyire, hogy nem! A két lábbal a földön álló élelmiszerkereskedők mindig jobban tudják, merre hány óra. Éppen ezért nézzük rettegve ezeket az Intersparban készült felvételeket. Sztori alant.

Na, ilyen levelet még nem kaptam, eláll a csápom is tőle, szinte érezni a nyirkos tenyeret, a borzongató izgalmat, a nagy nyelést aztán a bűntudatos hallgatást. Olvasónk ugyanis tízezerrel kevesebbet fizetett egy focicipőért, most meg mintha a lebukástól félne. A kérdése az, hogy elkaphatják-e. Szerintem ha ma feladja megát, talán megússza egy negyedéves kényszergyógykezeléssel a ráckevei élményfürdőben.

Szolgáltatást lemondó ügyfél a legrosszabb, hiszen egy csomó vesződség van vele, aztán meg nem is akar többet fizetni. A DigiTV példás bosszút áll előfizetőjén, akinek volt pofája 450 km-rel arréb költöznie. Természetesen csak a szerződést megkötő ügyfélszolgálaton lehet személyesen lemondani a tévét.

2008. augusztus 6-án kötöttem előfizetői szerződést a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft-vel Miskolcon. Nem volt velük semmi problémám, a szerződéskötés és a bekötés is zavartalanul és gyorsan megtörtént, a szolgáltatás is kifogástalan volt. Az élet azonban úgy hozta, hogy munkahelyváltás miatt odébb kellett költöznöm kb. 450 km-rel, Zala megyébe. A váltás időpontja hirtelen jött, és két kisgyermek mellett nem volt egyszerű leszervezni a költözést, összecsomagolni a lakást, és felkerekedni, így több hivatalos ügyintézésre már nem maradt idő. Sebaj, a DIGI kábeltévé bekötése előtt a UPC-nek fizettünk, így volt már tapasztalatom szerződésbontásban is, ami ott példás gyorsasággal, az adategyeztetés után problémák nélkül lezajlott telefonon keresztül, holott az iroda mindössze 15-20 percre volt tőlünk - gyalog. Naivan azt gondoltam, a DIGI-vel sem lesz ez keményebb dió. Sajnos tévedtem.

Péter szerint nem tévedés történt, a győri netszolgáltató harcában a Vidanet ügyfeleinek kérés nélül szállítja ki set top boxot, és mellékeli hozzá átvételi elismervényként a szerződést, hátha valaki aláírja és 1 évig biztosan nem vált új szolgáltatóra.

A Vidanet Zrt. Győrben is szolgáltat kábeltv-t és internetet. Ma kaptam egy szeretetcsomagot tőlük amit egy futár hozott. Egy Set top box volt benne amit én nem is rendeltem meg, mivel kb. 2 hónapja vittem vissza és adtam le ami nálam volt mivel semmi + dolgot nem nyújtott nekem a megléte.(A szolgáltatás megy nélküle is analóg módon.) A futár alá akarta iratni velem, hogy átvettem, de ha nem figyelek akkor alá is írom az átvételi nyilatkozatnak használt szerződést, ami 1 éves hűségnyilatkozathoz köt. (Ez a második oldalon kisebb betűkkel volt feltüntetve.)

Ákos egyenesen a sítáborból közvetít, ahová az Exit Tours szervezésében utazott. Az oda érkező magyarok masszívan átverve érzik magukat, ugyanis az utazási iroda eddig csak egy túlfoglalt buszt, túlfoglalt szállást és egy matrac nélküli kanapét tudott felmutatni a szerződésben foglaltak helyett. (Update: II. rész, III. rész.)

Az EXIT Tours utazási irodával indultunk sítáborba 2008. január 30-án pénteken este a budapesti Március 15-e térről, a Mátyás Pince előtti buszparkolóból. A végállomásnak a franciaországi síparadicsom, Les Orres ígérkezett. A bajok már az indulásnál kezdődtek, amikor is az 51 fős buszra 50 utasnak adta el az EXIT Tours a helyet, de ugyebár két sofőrnek kötelező vezetnie ilyen távon.