Volt-e másnak is Macskabrekiéhez hasonló élménye, miszerint ha egyszer beállított egy utalást a netbankon, akkor azt utólag nem nem lehetett módosítani? Ha ez általános, akkor kellemetlen hiba, és vigyázzon minden érintett, de persze elképzelhető, hogy egyedi esetről van szó. Sztori alant:

Közszolgálati jelleggel szeretném felhívni a hozzám hasonlóan sikertelen Erste ügyfelek figyelmét, hogy a netbankon beállított utalások dátumát utólag már nem lehet módosítani, habár a rendszer megengedi. Részletek alant.

Akció: mivel a posztoló is hibás, mert először rosszul határozta meg az utalás dátumát, így már a második kommettől lehet őt fikázni (csak azért a másodiktól, mert az első úgyis az lesz, hogy Erste).

Az alábbi levelet küldtem el a banknak ezzel kapcsolatban:

Tisztelt Erste Bank!

A következő problémával fordulok Önökhöz. 2009. december 29-én beállítottam egy állandó megbízást, januári kezdettel, amelyet december 30-án módosítottam, hogy egy hónappal később, februárban kezdődjön. A módosítást a rendszer elfogadta, így joggal hihettem, hogy valóban februárban később fog kezdődni a megbízás. Ennek ellenére mégsem így történt, januárban is megtörtént az utalás. A Debreceni Fórumban található bankfiókban azt az információt kaptam, hogy mivel a megbízást az érvényesség kezdete  után módosítottam, ezért nem vette be a változást. Ha nem lehet a dátumot módosítani, azt a rendszernek jelenznie kellene, mert ez így megtévesztő.

Kérem intézkedjenek, hogy legalább más ne járjon így.

Várom válaszukat, köszönettel:

X

Már másnap vissza is hívott egy ügyintéző, hogy nem értik a problémát.  Háromszori nekifutásra sem sikerült elmagyarázni, hogy ha valamit nem lehet módosítani, akkor azt jeleznie kellene a rendszernek, nem pedig jóváhagynia. A harmadik próbálkozás után az ügyintéző lefagyott és csak egy "köszömviszonhallásra" telt neki. Végül is nem gond, hiszen már csak tizenkilenc évig leszek az ügyfelük (náluk volt a legkedvezőbb a lakáshitel konstrukció). Mivel a bankkal nem sikerült cél érnem, ezért gondoltam, hogy írok nektek, hátha eljut sorstársaimhoz, hiszen az lenne a cél, hogy más ne járjon így. Ezek után abban sem vagyok biztos, hogy az utalás más adatain (számlaszám, összeg, megjegyzés) lehet-e utólag változtatni, vagy csak a dátum ilyen vicces. Mindenesetre célszerű az elrontott megbízást törölni, és egy újat csinálni.

Üdv:

Macskabreki