A Budapesti Önkormányzati Parkolási Kft az EME Zrt felelősségére hivatkozva nem akarja visszafizetni a saját vizsgálatuk szerint is feleslegesen kivetett fantombírságot. Naiv ügyfél telefonon fizette a parkolást, aztán a bírságot is befizette, aztán most nézhet:

2010.01.27-én a ... azonosító alatti SMS-ben fizetett parkolásom közben ellenőrük a ... azonosítójú parkolási büntetést helyezte el gépjárművemen. Ezzel kapcsolatban 2010.01.28-án irodájukban írásban panaszt tettem. Ügyintézőjük ekkor azt javasolta, hogy a kirótt 4125 Ft pótdíjat a panasz benyújtása ellenére is fizessem be, mert a panasz elutasítása esetén, adott esetben már a befizetésre adott öt nap lejárta után még magasabb összeget kellene befizetnem.

2010.02.01-én irodájukban érdeklődtem a panasz elbírálásával kapcsolatban, ám ügyintézőjük arról tájékoztatott, hogy azt még nem is iktatták. Ismételt javaslatára a kirótt 4125 Ft-ot pénztárukban befizettem. Az éppen betanuló pénztáros munkatársukat felügyelőmunkatársuk egyébként a befizetés megtörténte után nagyon lekezelő módon viselkedett, a velem való kommunikáció közben egy időközben odaérkező munkatársukkal beszélgetést kezdeményezett, többször feltett kérdésemre, miszerint miképpen fogom visszakapni a befizetett összeget, egyáltalán nem válaszolt, újbóli, végül fennhangon feltett kérdésemre, miszerint hajlandó lenne-e figyelni rám - hajlandó lett őis és az egész iroda is -, pedig kioktatott arról, milyen fontos, hogy emberszámba vegyük egymást. Újabb kérdésemre, miszerint hogyan tudnám megadni bankszámlaszámomat, ahova később a befizett összeget visszautalhatják, beleintett az ügyféltérbe és azt mondta, beszéljem meg a kolleganőével. Mivel ő és beszélgetőpartnere a terem egyik végében álltak, szinte minden, az adott pillanatban a helyszínen levő munkatársa abban az irányban volt, amerre mutatott. Lelkiállapotomat, melybe így a munkatársukkal folytatott beszélgetésem során kerültem, jól jellemzi, hogy nem feszegettem tovább a kérdést, hanem "Tudják mit, nyaljanak maguk szart!" felkiáltással távoztam.

A mai napon EK/01005/10 iktatószámú emailben értesítettek arról, hogy a büntetés, melyet rám szabtak, valóban jogtalan volt, mert az EME Zrt. által üzemeltett Ad-Hoc parkolási rendszerben gépjárművem valóban parkolt az adott időpontban. Ennek ellenére panaszomat elutasítják, arra hivatkozva, hogy az önök ellenőre "a szokásos módon lekérdezte a gépjárművet és a «nem parkolt» választ kapta", tehát ellenőrük a büntetés kiszabásakor a megfelelő módon járt el. Véleményük szerint "a pótdíjazás a rendszer beállítási hiányosságának következménye, tehát annak viselése is a rendszer gazdájának, az EME Zrt-nek a felelősége". (Idézetek az önök leveléből.) Én az EME Zrt.-vel semmilyen jogviszonyban nem vagyok, viszont felhívnám a figyelmüket a várakozás rendjét szabályozó 24/2009. (V.11.) Fővárosi Közgyűlés rendelet 47. § tartalmára, mely szerint pótdíjazni csak szabálytalanul vagy fizetés nélkül parkoló járművet lehet, illetve téves pótdíjazás esetén a büntetést önök törölni, a már befizetett pótdíjat pedig ennek értelmében visszafizetni kötelesek. Kérem, tegyenek ennek eleget és az említett összeget utalják ... számú bankszámlámra.

Végezetül: a szabályoknak megfelelőn jártam el, SMS-ben fizettem parkolásomért, ennek ellenére önök valamilyen homályos, rajtam kívül álló okból megbüntettek. Többszöri alkalommal jártam az önök irodájában, kérelmet írtam, melyet három munkanap alatt nem is iktattak, kérdéseket tettem fel, amikre nem figyeltek oda, majd jóhiszeműn befizettem a büntetést, előre kivédendő hogy esetleg még többet kelljen fizetnem. Végül annak ellenére, hogy megállapítást nyert, hogy a befizetés felesleges volt és a befizetett összeg nekem visszajárna, önök nem sietnek ennek eleget tenni, hanem egy harmadik félre mutogatnak, akivel én semmilyen jogviszonyban nem vagyok. Ezért én kénytelen vagyok a szabadidőmet jogszabályok keresésére, újabb kérelem fogalmazására fordítani és az önök irodáját ismételten felkeresni. Az önök eljárása méltatlan, igazságtalan és jogszerűtlen.

Tisztelettel
J