Csaba a Pannon mobilnetes trükkje miatt átverve érzi magát és 10 év után szolgáltatót vált. A munkához használt netet pár hete lekorlátozta a Pannon és a szerződését módosították, de erről sem sms-ben, sem más úton nem értesítette vagy kérdezte meg ügyfelét.

Kedves Pannon Bacsi!

Szeretnem megkoszonni, hogy ismet gyereknek erezhetem magam, amikor  gondos szulokent ovni teccik engem mindenfele foldi rossztol. Csodalatos erzes amikor kozolni teccik velem, mit, mikor es hol tehetek. Az mondjuk, sunyi, gerinctelen megoldas, ahogy mindezt ki teccet talalni, es utolag modositani teccet a szerzodesen.

Kb 2 hete lettem figyelmes arra, hogy az eddig munkaeszkoznek hasznalt, korlatlan mobil-internet elofizetessel valami nem stimmel. Itt a hangsuly a munkaeszkozon van. Tehat nem hasznalom illegalis megosztasra, vedett tartalmak letoltesere, csak es kizarolag a munkamhoz hetente kb. egyszer. (3 eve gond nelkul) A speedtest szerint minden renben volt, de FTP-zni nem tudtam. Gondoltam csak atmeneti hiba, ezert nem torodtem vele.

Par nappal kesobb ujra megprobaltam, de FTP-zni tovabbra sem tudtam. Telefon az ugyfelszolgalatra, ahol kozoltek, hogy nem tudnak semmilyen korlatozasrol a szamlamon. Mondjuk meg is lepodtem volna, hiszen a havi adatforgalmam boven 1 giga alatt volt. Arrol mas forumokon mar hallottam, hogy a nagy letoltoket korlatozhatjak, de engem ez nem erintett. Kaptam jotanacsot, hogy installaljam ujra a modemet, menjek at egy masik szobaba es probaljam ott stb.

Peregtek a napok, amikor is ujra hasznalnom kellett a mobilnetet. Bekapcs, minden mukodik de FTP-zni tovabbra sem tudtam. Gondoltam, hogy ma ismet felhivom az ugyfelszolit, hogy akkor most mi? Par perc varakozas utan kozoltek, hogy igen, kozpontilag letiltva az FTP amit a szerzodesben termeszetesen modositottak. Persze utolag.

10 eve vagyok Pannon ugyfel. A 4 mobil es 1 mobil-internet elofizetesemet rendszeresen fizet(t)em. A mai napig. Talan 1 level, vagy 1 sms ertesito arrol, hogy valtoztak a feltetelek, es kivanok -e a tovabbiakban is, ezen uj feletetelek mellett fizetni a szolgaltatasert.

Nos, nem! Nem kivanok!

Ugyanis arra amire nekem eddig kellett, arra nem tudom hasznalni. Az ugyintezo holgy igen mokasan megjegyezte, hogy azert bongeszesre ezutan is hasznalhatom. En erre azert visszakerdeztem, hogy akkor esetleg holnap korlatozzak majd azt is, hogy melyik weboldalakat latogathatom meg? Es amelyik oldalon rengeteg (keretlen) Flash reklam van azt majd letiltjak mert nagy lesz az adatforgalom? Kollektiv bunosseg! Mond ez valamit? Tenyleg ez a megoldas?

Kerem a mai naptol, hogy a mobil-internet elofizetesemet szuntessek meg a tiltas aktivalasaig visszamenoleg. Az eddig feleslegesen kifizetett, osszeget, szamlamon jovairni sziveskedjenek. Matol fogva nem vagyok hajlando fizetni ezert a nemszolgaltatasert.
Kerem szetbontani a havi szamlat, mert ameddig tovabbra is egy szamlan szerepel az internet es a mobil, addig azt sem all modomban befizetni. Imadok Birosagra jarni.
Tovabbiakban kerem, hogy kuldjek meg a szolgaltato valtas felteteleit, mert termeszetesen a 10 eves mobilszamomat szeretnem megtartani.

Internet mobilszam:
Az ugyintezovel folytatott, elmeletileg rogzitett beszelgetes 2010/03/25 14:27-kor tortent.
Ezt a levelet kapja: pannon, http://homar.blog.hu/

Tisztelettel:

K. Csabika 39 eves Budapesti tanulo.