Nóriék rossz számlaszámot adtak meg egy szállás lefoglalásához, a bankjuk mégis elküldte az összeget, ami viszont valahogy egy időre eltűnt a süllyesztőben. Az osztrák bank nem tudott róla, hiszen ilyen esetben nem szokás elutalni - a banki ügyintéző szinte csak tippelni tud, mi lehetett a helyes számlaszám -, de végül mégis a panziónál bukkant fel a keresett pénz. Egy szép történet, amiben mindenki hibás.

Síeléshez foglaltunk szállást egy osztrák panzióban mail-ben. Kértek előleget, amit eurószámláról interneten átutaltunk (2009 október 13). Úgy tíz nap múlva aztán jelentkezett a panzió, hogy nem kapták meg a megbeszélt előleget, mi van. Erre átutalást még egyszer megnéz, és akkor vettük észre, hogy a panzió nemzetközi számlaszámát bizony elkúrtuk. Sok nulla volt benne egymás után, eggyel többet sikerült beütni.

Na biztos ezért nem kapták meg, gondoltuk. Az előleget aztán elintéztük máshogy, síelés megvolt és magával a szállással amúgy nagyon meg voltunk elégedve. Csak az a fránya 200 euró, amit interneten utaltunk, azóta sem akar meglenni.

Vissza a mi számlánkra nem jött a pénz. A számlakivonaton szépen rajta van a lekönyvelt 200 euró, noha tényleg egy nullával több van a panzió számlaszámában.

A mi magyar bankunk (K&H) azt mondja, hogy ennek ellenére az ő részéről minden oké volt az átutalással, tőle a pénz rendben elment. A panzió sokadik megkeresésre is váltig állítja, hogy ő erről az átutalásról nem tud, soha nem kapta meg.

A panzió osztrák bankja (Raiffeisen) nekünk csak annyit volt hajlandó mondani, hogy ilyen hiba esetén (egy nullával több, ahogy fent írtam) a pénz automatikusan vissza a feladóhoz, vagyis hozzánk. Sakk-matt.

Kerestettük a pénzt a magyar bankunkkal, összesen 105 euróba került. Az eredmény egy szinte kizárólag banki rejtjelekből és angol rövidítésekből álló fecni, amiből azért annyi látszik, hogy az osztrák bank megerősíti, hogy 2009 október 16-án hozzá 194 euró megérkezett.

Ezt a papírt és a számlakivonatot (ezt nem először) ma délután elküldtem a panziónak, hogy találjunk már közösen valami megoldást. Sajnos eddig se voltak túl segítőkészek, de ahhoz azért sok pénzről van szó, hogy itt már feladjam. Gondolom következő lépésként az osztrák fogyasztóvédelmet és a szállodaszövetséget fogom hívogatni.

Update: A panzió ma reggel válaszolt nekem, hogy visszautalják a 194 eurót. Ezek szerint tavaly október óta náluk hányódott a pénz, csak eddig nem voltak hajlandóak foglalkozni vele. A banki kerestetés költségeihez szerintük semmi közük, én ezt máshogy látom, úgyhogy folytatom a velük való levelezést.

A magyar bank a K&H, az osztrák meg a Raiffeisen volt, de ezek szerint ők egyáltalán nem hibásak az ügyben.