Tavaly már találkoztunk egy Pepsi-kristályvíz sztorival, akkor kevésbé volt megnyugtató a végkifejlet. Most viszont egy korrekt panaszkezeléssel szépített az ügyfélszolgálat, ahová snm telefonált be, mert gyanúsan darabos volt a megivott ásványvize.

rendezvényen kaptam fel egy üvegpalackos, 0,33-as szénsavas Margitszigeti Kristályvizet, szomjamat oltandó. A szénsav mintha hibádzott volna belőle, de egyrészt ki számolja a buborékokat, másrészt nem vizsgálgattam én olyan nagyon a címkét sem, szomjas voltam, na.

pár perccel később lepődtem meg igazán, amikor a korty vízzel apró valamidarabkák is jöttek a számba. némi vizsgálódás után egyértelművé vált, hogy a vízből kispórolták a buborékot, cserébe valami kolloid törmelék ülepedett le az üveg alján.

nosza, felhívtam a gyártó pepsi ügyfélszolgálatát, ahol első nekifutásra olyan szokásos felelgetést sikerült lefolytatnom a telefon túlvégén lévő hölggyel.

(Q:"Engem csak az érdekel, hogy mi az úristent ittam meg" A: "Hát én azt honnan tudjam")

Némi szerencsétlenkedés után azonban sikerült megfelelő modellt találni a kérdésem megválaszolására, a hölgy javaslatára reklamációval éltem, kaptam valami ígéretet, hogy majd kivizsgálják. Gondolatban hozzátettem, na persze.

Én lepődtem meg a legjobban, amikor a Pepsi mikrobiológusaként bemutatkozó újabb hölgy keresett telefonon pár napon belül. Időpontot egyeztettünk, majd a bejelentéstől számított kb. negyedik munkanapon kocsival a lakásomig jött, a maradék darabkás vizet kivizsgálásra elvitte, cserébe itthagyott 24 vadiúj kristályvizet és 12 vérnarancsos üdítőt.

A kivizsgálás eredményéről ugyan még nem kaptam hírt, de a mikrobiológus hölgy azt mondta, valószínűleg a cateringcég tárolta rosszul (napfényben, melegben, mittomén) a vizet, semmi veszélyes nincs benne. Nyugodt szívvel elhiszem neki, elvégre nem cápa volt abban a palack vízben, a cateringesek pedig az ételről is hazudtak (a burgonya mirelit, a jércének nevezett csirke egyidős lehetett az öcsémmel és meg mernék esküdni rá, hogy citromos párolás helyett csak rálöttyintették a citromlevet). Mondjuk, ha a következő napok folyamán mérgezésben elhunyok, akkor vissza az egész.

A következő húzásokért szeretnék pirospontot adni a Pepsinek:
- az ügyfélszolgálaton minimális volt a húzódozás, de csak mert nem volt a kérdésemre adekvát corporate policy
- semmi nyugtát vagy hasonlót nem kértek, pedig ha akarnak, ezen tényleg lehetett volna szívózni: nekik is elmondtam, a vizet nem én vettem, én csak megittam
- nagyon gyorsan intézkedtek
- kifejezetten szép mértékű ellentételezést kaptam
- korábban soha nem beszéltem mikrobiológussal.

üdv, snm