Zora élelmes volt, nem elégedett meg a blokkon lévő információval - és milyen jól tette. Kitartásának meglett a gyümölcse, nem kellett saját zsebből új nadrágot vennie. Története tanulságos lehet minden vásárlónak: nem is olyan hülyeség néhanapján felkeresni a fogyasztóvédelmiseket. Ha keserű is, de boldog ügyfél esete alant. 

Vásároltam ugyanis egy nem éppen olcsó, több mint 12.000ft-os nadrágot, közel 2 és fél hónapja. Úgy gondoltam, hogy ezzel jó időre letudtam a nadrágvásárlást, mondván 4 éve vásárolok Promod farmereket, ismerem a minőségüket és ár-érték arányban szerintem rendben voltak, egészen idáig.... Történt ugyanis egy kedves vasárnapi ebéd után a nagyszüleimnél, hogy amint vettem fel a csizmámat, hallottam egy reccsenést a nadrágom környékéről. Nem, nem ettem túl sokat vagy ilyesmi. Meg sem mertem nézni, gyorsan felhúztam a kabátomat (szerencsére hosszú kabát volt) és hazaindultam, mondván ha kicsit szakadt el még hátha házilag is helyrehozhatjuk a problémát. Hazaérve vettem csak észre, hogy a nadrág kb. 15cm-es részen szálirányban elszakadt. Nem volt előtte rajta sehol sem kopás, tehát nem értettem a helyzetet.

Mit tegyünk, mit tegyünk? Blokk keresés először is, majd blokkértelmezés. Az állt rajta, hogy az új terméket 1 hónapig cserélik, illetve lehet levásárolni, vagy fizetik vissza az összeget, míg az akciós termékeknél ez mindössze egy hét. Nem akartam elhinni, úgyh. a fogyasztóvédelmisek hétvégi ügyfélszolgálatát hívtuk(merthogy ilyen is van, szerencsére). Segítőkész úriember felvilágosított minket, hogy az egész jogszabályellenes. Azt mondta, hogy 1éves garancia van ilyen termékekre illetve fél éven belül magának a cégnek kell bevizsgálni azt, hogy megfelel-e a minőségi elvárásoknak. Hétfő reggel már korán a pécsi Promod üzletben kezdtem jogász barátnővel az oldalamon, mondván legyen egy kis segítségem is, hátha kelleni fog. Megmutattam a nadrágot az eladónak, majd a blokkot is. Elmagyaráztam, hogy mit szeretnék (pénzvisszafizetést). Érdekes, egy szóval sem említette a blokkon lévő feliratot, és a bűvös 1 hónapot sem, ezzel szemben közölte, hogy a kasszában NINCS pénz, tehát nem tud fizetni. Mivel jómagam is dolgoztam diákmunkán ruhaüzletben, nagyon jól tudom, hogy ilyen már pedig nincs, és az alkalmazottak felelőssége, hogy megfelelő mennyiségű, és címletű pénz legyen a kasszában nem csak reggel. Rendben, visszamegyek később. Másnap délután fél 4-4 környékén értem ismét a boltba. Újra elmondtam a kis történetemet, majd közölték, hogy sajnos a kolléganő ebédel(kb. 15perc és visszajön - mondták) és csak ő adhatja oda a pénzt, ezért addig nézelődjek. Én általában csak bemegyek és megveszem amire szükségem van nő létemre is, úgyhogy ez a nézelődés kifejezetten irritált, mondhatni idegesített.

Fél óra után megérkezett a hölgy, aki már végre adhatott volna nekem pénzt, de még jót nevetgéltek, mire végre észrevették, hogy eléggé mérges szemekkel nézek rájuk. Ekkor az előbbi hölgy csak annyit mondott, hogy " jah, észre sem vettünk". Még legalább 5x kérdezték meg, hogy nem akarom-e levásárolni, de nem tudtak eltéríteni szándékomtól.
Az eset végül is happyend, hiszen visszakaptam a pénzt(amiből azóta egy újabb ámde nem promod nadrág tulajdonosa vagyok) mégis azért tartottam fontosnak leírni a történetet, hogy tudják, hogy nem feltétlenül igaz még az sem, amit a bolt állít a blokkon a jótállással kapcsolatban.

U.I:Egy korábbi történetben egy 30.000ft-os csizmát kellett 1 hét után a Mammut-ban lévő Office Shoes-ba visszavinnem. Ott jegyzőkönyvet vetettem fel, de egészen a fogyasztóvédelmisek megemlítéséig nem voltak hajlandóak fizetni(azt állították, csak levásárlás engedélyezett), majd arra hivatkoztak, hogy mivel nem vagyok 18 éves, ezért nem kaphatom vissza a pénzt. Szerencsére itt is sikerrel jártam, habár ehhez édesanyám is hozzájárult anno....