Újabb gyöngyszem a Telekomról - ezúttal Réka klaviatúrájából. Miután a szolgáltató felmondta a szerződést, naiv ügyfél azt hitte, vége a sokat megért kapcsolatnak. Ám, mint már megszokhattuk, nincs vége, amíg a nagyT azt nem mondja. Ő pedig csak sok sok méltánytalanul behajtott forint után mondja azt. Ha egyáltalán. 

Egészen 2010 augusztusáig "lelkes" T-com előfizetők voltunk, bár hogy lelkesedtünk a szolgáltatásukért az túlzás, nem volt más sokáig. Az adott évben már gondolkoztunk rajta, hogy előfizetőt váltunk, úgyis rég letelt a hűségszerződés. 2010 augusztusában már-már szokásukhoz híven korlátozták az internetet, legalábbis mi akkor még azt hittük. Telefonos ügyintézővel történt laza beszélgetés alkalmával derült ki, hogy felmondták a szerződésünket, csak úgy. Mivel már így is a hócipőnk tele volt a T-com úgynevezett szolgáltatásával nem is zavart minket, megyünk máshoz, aki legalább megbecsül minket.

Kaptunk egy szívhez szóló levelet is, amelyben kifejtik, hogy túlfizetésünk van (~pár ezer forint) visszakaptuk (!) történet lezárva / mindent leszereltek (!) - ez a történet szempontjából fontos. Meg is örültünk, hogy végre, SOHA többet nem kell a T-commal kapcsolatba lépnünk. Tévedtünk.

Kaptuk onnantól kezdve folyamatosan a leveleket, hogy a szolgáltatás még él a szerződés is... fizessünk 20.000 forintot. Mikor érdeklődtünk, hogy mégis mire fel, mindig azt kaptuk, hogy van szolgáltatásunk, csak korlátozott. Evvel alapvetően, csak két hiba volt, amire fel is hívtuk számtalanszor az ügyintézők figyelmét:
- nem a T-commal van szerződésünk
- még engedélyezték is, hogy átmenjünk! mert ugye ezt kéri a másik szolgáltató, hogy "anyuci" hagyja neki jóvá

2011 júniusában tűnt fel valakinek (eltelt közbe közel egy év), hogy hoppá nem is a szerződés az (gratulálunk, ezt mondtuk 1 évig de látjuk nem ragadt meg senkiben) hanem a modem a ludas. Wow. Nagyszerű. Akkor bevisszük.
Rendeltünk másik modemet a mostani szolgáltatótól, lecseréltük, bevittük a T-comnak amit kértek. Na de itt is volt bibi. Ugyanis aki anno csinálta a szerződéskötést enyhén szólva is hanyag volt adminisztráció terén (ilyenért az én munkahelyemen virtuális nyakazás járt volna, náluk semmi.) Elfelejtette kitölteni a modem adatait, sem a papíron nem volt, sem a rendszerükben... Mivel semelyik ügyintéző nem tudta megmondani a modem számát ezért randomra leszereltük az egyiket. Az nem az. Nagyszerű. Akkor a másikat szereltük le, és vittük be... hát... az sem teljesen az a szám ami nekik megvan. De nincs másik... ennyi volt. 2 darab... (és természetesen mi vagyunk a hülyék megint, hogy egy ilyen fatálisan egyszerű dolgot nem tudunk megcsinálni. Ha legalább megmondanák, hogy nekik melyik kell.) Mindegy. Július 1.-én bevették a második modemet, egye fene címszóval. Minden lerendezve, töröltük a tartozást.

Végre. De jön a sokadik pofon. Kiszámláztak modem használati díjat és behajtásra adták. Hm. Fura. Ahogy én nézem, 1 évig nem tudták eldönteni, hogy mi kell nekik, vagy legalábbis senki meg se jegyezte, hogy a modem kell. Nem tudták megmondani a számát sem a modemnek. 3.-szor mondták legalább, hogy törölték az egészet a rendszerükből. És most behajtás, és úgy néz ki, mintha utolsó kis tolvajok lennénk. Nagyszerű. Még egy ok, hogy külföldre költözzek.

Természetesen még mielőtt még azzal jönnének, hogy ők értesítettek bennünket időben a modemről (hivatalos leveleink vannak, amik említést sem tesznek a modemről, csak a szolgáltatás korlátozásáról - illetve tucatnyi rögzített beszélgetés a T-comnál, amit 100 %, hogy nem adnának ki és letagadnának, tudom, dolgoztam náluk kőkemény 2 hónapot, elég is volt) folyamatosan azzal jöttek, hogy él az ADSL szerződésünk.

Itt tartunk most, várom, hogy mi lesz a következő.

És csak még egy: az Enternet - akikhez átmentünk a T-comtól - eddig egyszer sem problémázott, és velük teljesen meg vagyunk elégedve.