Mostanában mintha szaporodnának az olyan DHL-es sztorik, ahol az elvárható minimumot sem sikerül teljesítenie a csomagküldő szolgálatnak. Hiába próbálják meg 3x kézbesíteni a csomagot, ha nem csengetnek be, hogy otthon vannak-e, vagy ha meg sem találják a házszámot. Ez már lassan a Magyar Posta szintje.

Az eset 1 hónapja történt. Rendeltem a telefonomhoz tokot. Szállítónak a DHL volt megadva! E-Mail -ben kaptam a levelet hogy a webshop átadta az árút a futárnak és ezzel együtt küldték a csomagazonosító kódot is amit a DHL oldalán azt megadva nyomon tudom követni a csomagom útvonalát. Hétfői nap ki volt írva hogy a csomag elhagyta a Budapesti depó állomást és hogy ma már kiszállításra kerül. Azon a napon nem voltam otthon de otthon tartózkodtak a nagyszülők akik át tudták volna venni.  Hazamentem és néztem hogy a csomagkövetőn ki volt írva hogy az "adott pillanatban a címzett nem volt otthon"! Csodálkoztam mivel volt otthon valaki aki át tudta volna menni. Na mindegy oda volt írva hogy másnap újra kikézbesítik!

Balbal73 rutinos bevásárló, ezért mindig átnézi a blokkot kifelé menet. Alábbi akciójával 8 ezer forintot spórolt egy tál tescós libamájon:

Szerintem én egy elég tudatos és szemfüles vásárló vagyok, aki mindig rákérdez az árra, átböngészi a blokkot s általában mindig van kissebb-nagyobb bibi a "tesós" vásárlásoknál. Pár tíz forintért sosem reklamálok, mert több időbe telik az ügyfélszolgálatnál sorbaállni, de ami augusztus 12.-én történt a vecsési (gy.k. Ferihegyi) Tescóban az már kiverte a biztosítékot és úgy gondolom, ezt meg kell osztanom Veled és esetleg a nagyérdemű olvasótáboroddal is! Mivel szeretjük a mindenféle májat és aznap a Tescóban nagyon frissnek és minőséginek kinéző pulykamájat kínáltak tálcás kiszerelésben, vettem egy tálcával. Az árát (a kilósat)  megnéztem a polcon (is), rendben volt, tudtam, hogy a család 70-80 deka májat képes egyszerre elfogyasztani (mert ez csak frissen sütve, forró olajjal leöntve élvezhető), ezért kerestem egy kb. ekkora kiszerelést és miután a bevásárló lista minden tétele a kosárban figyelt, irány a pénztár.

Érti a Homár, hogy a telefontársaságoknak csak nyűg ez a sok vacak kínai telefon, de ha már ők is árulják ezeket, és képtelenek megjavítani, tényleg csak az ő érdekük lenne, hogy ügyfeleik tudjanak is velük telefonálni. Ja, nem, még az ügyfelek érdeke is lenne!

Tavaly szeptemberben vásároltam Önöknél egy Sony Ericsson U10 készüléket. A telefont külföldi tartózkodásom miatt, lényegében csak január óta használom. Fél évnyi használat után szinte minden hibás a készüléken, a nélkül hogy bármilyen fizikai behatás érte volna. Többször tettem bejelentést, hogy Budapest belvárosában folyamatosan szakad a 3g kapcsolatom, a kimenő hívásaim harmada sikertelen, sőt olyan is előfordult hogy félre ment a hívás (más számra ment ki, mint amit tárcsáztam...), a 3g-s internet pedig lényegében használhatatlan sebességű. Az ügyfélszolgálattól többször azt a választ kaptam, hogy a készülékkel lehet probléma, azóta persze kiderült, hogy a sikertelen kimenő hívásokat, és a beszélgetések megszakadását bármilyen készülék produkálja nálam. Persze lehet nem kellene napi több órát telefonálnom a munkám miatt. Vagy más szolgáltató működőképes hálózatán kellene ezt megtennem. Végül rászántam magam, hogy leadjam a készülékem szervizbe Önökhöz. Előtte már történt software frissítés, de ez nem oldotta meg a problémát.

Balázs külföldön kötött nemzetközi biztosítást a laptopjára, az itthoni Toshiba azonban ezzel nem nagyon tud mit kezdeni. Az meg már kérdéses, hogy érdemes-e repjegyet venni, csak, hogy reklamálhasson az ember.

Pár évvel ezelőtt vásároltunk egy Toshiba laptopot Birminghamben (UK), a Comet nevű áruházban. Illetve a vételár kicsit több mint feléért kötöttünk rá egy nemzetközi biztosítást, ami (akár a felhasználó hibájából történt) sérülés, hiba esetén 5 évig ingyenes javítást, vagy cserét (ha a javítás nem kivitelezhető) biztosít. Természetesen a gép tönkre is ment, de már itthon. A magyar Toshiba "kirendeltség" ügyfélszolgálatán biztosítottak, hogy amennyiben a garanciát adó kereskedő vállalja a költséget, ők minden további nélkül segítenek, de ezt nekünk kell lejátszani az áruházzal, lévén ez nem Toshiba, hanem Comet garancia. Na innentől necces.....:(

Újabb ellenőri túlkapás - ezúttal a BKV egyik éjszakai járatán. Berilke fiának nem volt jegye, a kallerek pedig az egyszerűség kedvéért csupán lelökték a járműről.

2011.08.08-án fiamnak motor balesete volt. A sérülése nagyon komoly volt, újra kellett éleszteni. Arca összetört /3 órás műtétje volt/ több helyen koponya alapi törést szenvedett. Sajnos 08.13-án éjjel 2 órakor megszökött a kórházból, /talán nem is tudta mit csinál/ gyalog indult el a Hungária körúton Kőbányára a testvéréhez. Köntösbe, papucsba, lila fejjel, feldagadt szemekkel, és a kórházi csuklópánttal. Megörült, mikor a Pongrácz úton meglátta az éjszakai járatot. A busz megállt, az ajtót kinyitotta, majd miután Ő felszállt, és kiderült, hogy nincs jegye, a Tisztelt Erős Urak lelökték Őt a buszról, és a vezető azzal sem törödött, hogy félig még fent van rácsukta az ajtót.

Lajos megkapta az évközi emelést a frankhitel-törlesztőjére Budapest Banktól, mert miért ne:

Sokat olvastam mostanában a posztjaidat, mivel mi is a pórul járt frankhitelesek közé tartozunk és elég sok szó volt erről a blogodban. Az hogy a frank árfolyama hogyan alakítja a költségvetésünket az egy dolog. Így jártunk. Hogy a napokban felröppent a hír miszerint a magyar bankok a lengyel pénzintézeteknél 10-15%-al magasabb haszonkulccsal folyósítják ugyanezt a hitelt - nem kicsit szívva a fogunkat - de tudomásul vesszük. Tegnap viszont újabb pofon ért minket. Három éve fizetjük a lakáshitelt amit a Budapest Banktól vettünk föl. Tegnap soron kívül landolt egy levél a postaládában amit furcsállottam, mert a 20-a körül nem szoktunk levelet kapni tőlük. Megijedtem, hátha elmaradt valamikor egy részlet, mert akárhogy is, de idáig mindig igyekeztünk pontosan fizetni. De nem erről volt szó.

Megérkezett a Speedshop hivatalos válasza tegnapi panaszunkra, állítólag kész lett a telefon. Nem igazán értem amúgy, miért adta volna el a boltnak naiv ügyfél a készüléket, ami két hónap alatt 50 ezer forinttal lett olcsóbb. Hibás készüléket adtak el neki, ami ha nem tudtak volna megjavítani, vagy ugyanolyanra cserélni a kifizetett 160 ezer forintot kellett volna visszaadniuk.

Sajnos a legjobb telefonok is el tudnak romlani, ezalól a HTC sem kivétel. Minden garanciális ügyintézés során törekszünk arra, hogy a felhasználót a lehető legkevesebb kellemetlenség érje, ezért van door to door garanciánk, ezért adunk cserekészüléket, sajnos a gyártók nem biztosítanak a javítás idejére készülékeket ezért azt saját költségünkre kell megoldani, de tudomásom szerint mindkét alkalommal 40e Ft-os cserekészüléket biztosítottunk, egyelőre Magyarország és az itt élő kereskedők nincsenek olyan szinten, hogy egyenértékű készüléket tudjanak biztosítani, főleg úgy, hogy ez egy gesztus amit a kereskedő azért tesz, hogy megpróbálja redukálni azt a kényelmetlenséget amit a drága készülék meghibásodása okozott.

Naiv ügyfél apját névazonosságuk miatt tiltotta ki vele együtt a Vatera:

F. István vagyok, szabályt sértettem a vaterán ezért kizártak.ez idáig rendben van! Apám szintén F. István öt is kizárták, mert véleményük szerint kapcsolatba hozható velem! Szinte HIHETETLEN kapcsolatba hozható velem? ki hitte volna?  De azért még engedték hogy pár dolgot feltöltsön, majd másnap inaktiválták, kiszámlázva 300 valamennyi forint termék feltöltési dijat. Amit nem lehetet kifizetni mert az oldalra már nem engedett be lépni. Most pedig itt van 3150 ft behajtási összeg! Hát ennyi a történet. GRATULA CSAK IGY TOVÁBB VATERA-TESZVESZ CSAK SZABÁLYOSAN "mindent"

TANULSÁG: NE vezess gyorsan mert elveszik a jogsid, és onnantol kezdve se apád se anyád nem vezetheti a családi autót!

Tapasztalt már valaki hasonlót? A Homár természetesen semmin nem lepődne meg, bár ezt elég gyorsan le lehetne ellenőrizni. Ha valaki arra jár, nézze már meg, köszi:

A BKV öcsémet M-et az alábbi módon károsított meg tegnapelőtt: Mivel nyár van, öcsém nem vett bérletet, hanem jeggyel járt, ugyanis viszonylag keveset van otthon. Öcsém szabályosan jegyet lyukasztott, de az ellenőr azt mondta, hogy már lejárt. Ő mondta, hogy lehetetlen, hiszen 25 perccel ezelőtt kezelte a jegyet, világosan emlékszik rá. Az ellenőr erre felhívta a Dózsa György úti irodát, akik közölték, hogy a jegyautomata jól működik.

A Homár arra tippel, hogy egy újabb bankközi misztikum bukkant fel. A túl alacsony, esetünkben 10000 forintnál kevesebb tartozásról nem ügyfeleit értesíti az MKB, hanem egyből a KHR-t. Ez máshol is így megy, már a szkriptek és robotok kezében vagyunk?

A cégem (egy közepes vállalkozás, 20-30 alkalmazottal, szolgáltató iparban). A cégnek van sok gépjárműve, ezek közül az egyiket 2009-ben vettük az MKB Euroleasing finanszirozásában. A cég úgy számláz, hogy egy számlán jön a kamat és a tőketörlesztés (olyan 70,000 HUf havonta, szerencsére forintos :), valamint egy másik számlán 300 forint ügyviteli költség (akár mit is jelentsen ez). A két számlát egy borítékba rakják bele. Kollégáim figyelmetlenek voltak és 2010 január-március hónapokban (3 hónap) várhatóan összetűzték a két számlát és én csak a nagyobbikat utaltam el, a 300 forintokat nem. Erre soha nem hívták fel a figyelmemet (MKB), soha nem jött sms, egyetlen számlalevélben sem szóltak, hogy ugyan fizesd már ki. Persze közben több sok százezer forintot törlesztettem azóta és a 300 forintokat is kifizettem utána, de kétségtelen, a 900 forintos tartozásom úgy néz ki, hogy kiegyenlítetlen maradt. Ezt egy rendesen működő pénzintézet úgy oldotta volna meg (szerintem), hogy ír egy levelet, vagy felszólít, hogy fizessem ki. Amikor késtem a fizetéssel pár napot az egyik számla esetében, máris jött az sms, hogy tartozom, de abban sem volt benne a 900 forintos tartozás. Az euroleasing felszólítás nélkül a Központi Hitelinformációs Rendszernek elküldte (gyermekkori nevén BAR lista) a tartozásom tényét.