Ez nem a kibaszott Gyűrűk ura, hanem egy másik fantasy! - gondolhatta magában a Turánia.hu személyzete, amikor 2 és fél hónap után naiv ügyfél már hetente többször érdeklődött, készen lesznek-e az esküvő előtt a gyűrűik. Egy ideig nem vették észre, hogy már rég megjött az üzletbe, aztán kiderült, hogy elrontották, aztán az ötvösök nyaralni mentek.

Még májusban párom kitalálta, hogy szép karikagyűrű-párt látott a turania.hu-n, rendeljük meg. Bementünk a boltjukba, ott méretet vettek, mondták, hogy e-mailben kell megrendelni, és kb. három hét múlva már lehet is érte menni. Június 10-én megrendeltem. Egész júniusban semmi. Július 5-én rájuk írtam egy e-mailt, hogy kb. mikorra várható. Válaszoltak még aznap, hogy azon a héten péntekre várható, majd jelentkenek. Nem jelentkeztek. következő héten felhívtam őket, és innentől kezdve hetente hívtam, mondták, hogy "a rendelés folyamatban van, bármikor megkaphatják."

Mostanában mintha szaporodnának az olyan DHL-es sztorik, ahol az elvárható minimumot sem sikerül teljesítenie a csomagküldő szolgálatnak. Hiába próbálják meg 3x kézbesíteni a csomagot, ha nem csengetnek be, hogy otthon vannak-e, vagy ha meg sem találják a házszámot. Ez már lassan a Magyar Posta szintje.

Az eset 1 hónapja történt. Rendeltem a telefonomhoz tokot. Szállítónak a DHL volt megadva! E-Mail -ben kaptam a levelet hogy a webshop átadta az árút a futárnak és ezzel együtt küldték a csomagazonosító kódot is amit a DHL oldalán azt megadva nyomon tudom követni a csomagom útvonalát. Hétfői nap ki volt írva hogy a csomag elhagyta a Budapesti depó állomást és hogy ma már kiszállításra kerül. Azon a napon nem voltam otthon de otthon tartózkodtak a nagyszülők akik át tudták volna venni.  Hazamentem és néztem hogy a csomagkövetőn ki volt írva hogy az "adott pillanatban a címzett nem volt otthon"! Csodálkoztam mivel volt otthon valaki aki át tudta volna menni. Na mindegy oda volt írva hogy másnap újra kikézbesítik!

Balbal73 rutinos bevásárló, ezért mindig átnézi a blokkot kifelé menet. Alábbi akciójával 8 ezer forintot spórolt egy tál tescós libamájon:

Szerintem én egy elég tudatos és szemfüles vásárló vagyok, aki mindig rákérdez az árra, átböngészi a blokkot s általában mindig van kissebb-nagyobb bibi a "tesós" vásárlásoknál. Pár tíz forintért sosem reklamálok, mert több időbe telik az ügyfélszolgálatnál sorbaállni, de ami augusztus 12.-én történt a vecsési (gy.k. Ferihegyi) Tescóban az már kiverte a biztosítékot és úgy gondolom, ezt meg kell osztanom Veled és esetleg a nagyérdemű olvasótáboroddal is! Mivel szeretjük a mindenféle májat és aznap a Tescóban nagyon frissnek és minőséginek kinéző pulykamájat kínáltak tálcás kiszerelésben, vettem egy tálcával. Az árát (a kilósat)  megnéztem a polcon (is), rendben volt, tudtam, hogy a család 70-80 deka májat képes egyszerre elfogyasztani (mert ez csak frissen sütve, forró olajjal leöntve élvezhető), ezért kerestem egy kb. ekkora kiszerelést és miután a bevásárló lista minden tétele a kosárban figyelt, irány a pénztár.

Érti a Homár, hogy a telefontársaságoknak csak nyűg ez a sok vacak kínai telefon, de ha már ők is árulják ezeket, és képtelenek megjavítani, tényleg csak az ő érdekük lenne, hogy ügyfeleik tudjanak is velük telefonálni. Ja, nem, még az ügyfelek érdeke is lenne!

Tavaly szeptemberben vásároltam Önöknél egy Sony Ericsson U10 készüléket. A telefont külföldi tartózkodásom miatt, lényegében csak január óta használom. Fél évnyi használat után szinte minden hibás a készüléken, a nélkül hogy bármilyen fizikai behatás érte volna. Többször tettem bejelentést, hogy Budapest belvárosában folyamatosan szakad a 3g kapcsolatom, a kimenő hívásaim harmada sikertelen, sőt olyan is előfordult hogy félre ment a hívás (más számra ment ki, mint amit tárcsáztam...), a 3g-s internet pedig lényegében használhatatlan sebességű. Az ügyfélszolgálattól többször azt a választ kaptam, hogy a készülékkel lehet probléma, azóta persze kiderült, hogy a sikertelen kimenő hívásokat, és a beszélgetések megszakadását bármilyen készülék produkálja nálam. Persze lehet nem kellene napi több órát telefonálnom a munkám miatt. Vagy más szolgáltató működőképes hálózatán kellene ezt megtennem. Végül rászántam magam, hogy leadjam a készülékem szervizbe Önökhöz. Előtte már történt software frissítés, de ez nem oldotta meg a problémát.

Balázs külföldön kötött nemzetközi biztosítást a laptopjára, az itthoni Toshiba azonban ezzel nem nagyon tud mit kezdeni. Az meg már kérdéses, hogy érdemes-e repjegyet venni, csak, hogy reklamálhasson az ember.

Pár évvel ezelőtt vásároltunk egy Toshiba laptopot Birminghamben (UK), a Comet nevű áruházban. Illetve a vételár kicsit több mint feléért kötöttünk rá egy nemzetközi biztosítást, ami (akár a felhasználó hibájából történt) sérülés, hiba esetén 5 évig ingyenes javítást, vagy cserét (ha a javítás nem kivitelezhető) biztosít. Természetesen a gép tönkre is ment, de már itthon. A magyar Toshiba "kirendeltség" ügyfélszolgálatán biztosítottak, hogy amennyiben a garanciát adó kereskedő vállalja a költséget, ők minden további nélkül segítenek, de ezt nekünk kell lejátszani az áruházzal, lévén ez nem Toshiba, hanem Comet garancia. Na innentől necces.....:(

Újabb ellenőri túlkapás - ezúttal a BKV egyik éjszakai járatán. Berilke fiának nem volt jegye, a kallerek pedig az egyszerűség kedvéért csupán lelökték a járműről.

2011.08.08-án fiamnak motor balesete volt. A sérülése nagyon komoly volt, újra kellett éleszteni. Arca összetört /3 órás műtétje volt/ több helyen koponya alapi törést szenvedett. Sajnos 08.13-án éjjel 2 órakor megszökött a kórházból, /talán nem is tudta mit csinál/ gyalog indult el a Hungária körúton Kőbányára a testvéréhez. Köntösbe, papucsba, lila fejjel, feldagadt szemekkel, és a kórházi csuklópánttal. Megörült, mikor a Pongrácz úton meglátta az éjszakai járatot. A busz megállt, az ajtót kinyitotta, majd miután Ő felszállt, és kiderült, hogy nincs jegye, a Tisztelt Erős Urak lelökték Őt a buszról, és a vezető azzal sem törödött, hogy félig még fent van rácsukta az ajtót.