Van akinek nem annyira jött be a karácsonyi online bevásárlás. KG azt hitte, december 2.-i rendelésével megúszta a last minute pánikban ajándékok után rohangálás őrületét, de tévedett. A Bookline-nak sikerült december 28.-án kiszállítania a 4 héttel korábban megrendelt társasjátékot. Még akkor sem adták neki oda a cuccot, amikor 22.-én személyesen vette át egy másik megrendelését, pedig ott állt a polcokon.
A karácsonyt idén könnyen és egyszerűen akartam megoldani, mindig az utolsó napra hagyok mindent, gondoltam ideje változtatni. Mi sem könnyebb, rendelek a Bookline-tól, 2005-ben regisztráltam, azóta vagyok rendszeres és hű vásárlójuk. 2011. december 2-án adtam le rendelésem (1, azaz egy darab társasjáték, illetve 1, azaz egy darab szakácskönyv, mindkettő raktáron, rövid szállítási idővel), jött is az email, rendelés összeállítása folyamatban, előreláthatólag 2011. december 7-ig leszállítják a pakkot.
Még nem aggódtam, amikor 7-én küldtek egy levelet, miszerint nem készültek el (Hisz hun van még karácsony?), türelmesen vártam. És vártam, vártam és vártam... Meg bíztam bennük, rá se paráztam a dologra, így csak december 20-án írtam egy érdeklődő levelet, hogy mi lesz, számítsak-e a rendelésre vagy sem. Nem válaszoltak azóta sem az emailemre, de attól a naptól kezdve elkezdtem hívogatni őket, több napon keresztül sem lehetett az ügyfélszolgálatot elérni (összesen kb másfél órát várakoztattak azzal, hogy mindjárt kapcsolnak valakit - az új évben is hívtam őket, ugyanaz, valaki beszélt már telefonon a Bookline ügyfélszolgálatával? vagy csak árnyékosztály?)
Igazán dühítővé akkor vált számomra a sztori, amikor leadtam még egy másik rendelést is december 16-án, azzal minden rendben volt, december 22-én el is mentem érte (bolti átvételre kértem, gondoltam, végre kaphatok valami választ a kérdésemre), hát nem... Türelemre intettek, biztosan dolgoznak rajta, annyi munkájuk van, hogy ihaj, de reménykedjek, mert 24-én is nyitva vannak, akkorra biztosan megérkezik. A társasjáték kapható volt a boltban, rá is kérdeztem, hogy azt nem vihetném el legalább, amire bólintás volt a válasz, illetve az, hogy a bolti árért enyém lehet. Köszi, azt kihagytam inkább!
Az e-mail csak nem jött, elrohantam 24-én vásárolni (így próbáljak időben felkészülni), aztán láss csodát, december 28-ára elkészült a csomag. Ha azt nézzük, hogy decemberben heti 7 napot melóztak, akkor az 5 napos szállítási határidő 26 napra tolódott ki. Köszi Bookline!
üdv,
KG
Dr. Körömlakk ® 2012.01.05. 12:54:49
Istenem, sírok... a meghatódoccságtó könnyezik a talpam.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2012.01.05. 12:55:41
Azaz a Dealextreme-nek az volt, a nov. végén rendelt cuccaim még mindig nincsenek itt..
...sünt-e szarjanak?
megamenn 2012.01.05. 12:55:48
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.01.05. 12:56:35
Dr. Körömlakk ® 2012.01.05. 12:57:23
ehhe nem tok mit fűzni, hát a fogaskerék berozsdált. kérj idővisszatérítést.
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.01.05. 12:58:24
Nem hiszem, hogy olyan olcsó lehet, hogy én másfél órát telefonálgassak utána.
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.01.05. 12:59:55
@megamen:
Nageci! Megamenhez viszonyítottam jómagamat! Így mán nem él a doboggó! :(((
Dr. Körömlakk ® 2012.01.05. 13:01:08
rájöttem: ezér nem szercsizek ide járni, mer ez hiányzik. mán régen kértem, még enamel segített, de aztán kiderült, hogy a szociális érzékenységünk nem azonos szinten van, és Ő itthatta a fedélzetet. én meg unom az ugrálást itten.
ILLETÉKES!!!!
Dr. Körömlakk ® 2012.01.05. 13:02:06
haccáz éve nem vótam a homáron.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2012.01.05. 13:09:50
Max. néha erre jár valaki, és csinál egy postot... :D
Dr. Körömlakk ® 2012.01.05. 13:11:07
picsába.
horex · http://horex.uw.hu/ 2012.01.05. 13:13:06
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.01.05. 13:14:35
Dr. Körömlakk ® 2012.01.05. 13:16:06
na indíccsuk be az antireleváns követelőzést. nehogymá ígymaraggyék, ki a retek ugrál ideoda. énnem. megunom aszt elmék a náthás picsába. gondolom ezen besírtok...
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2012.01.05. 13:16:51
Szórendi hiba!
karosszékely 2012.01.05. 13:17:00
Dr. Körömlakk ® 2012.01.05. 13:18:37
na monnyad mi a pékfasza bajod van velem, hogy lekurvázol. monnyad... na...
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2012.01.05. 13:28:34
De azért szeretlek!
megamenn 2012.01.05. 13:29:14
Dr. Körömlakk ® 2012.01.05. 13:30:15
ennyire ne udvarojjál azér
Dr. Körömlakk ® 2012.01.05. 13:31:21
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.01.05. 13:32:03
gyűccsünk aláírást oszt kűggyük be smittpalinak
kezdem is az aláírást:
Horváth Lajos
Dr. Körömlakk ® 2012.01.05. 13:33:37
naosztá holveszed azt a názás vécepapírt? és mennyit imvesztász bele egy gurigába? mer ál benne a pészed, asse jó. vagy gyorsan salakol a femili?
@Horváth Lajos:
Dr. Körömlakk esská.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2012.01.05. 13:33:59
Amúgy meg a Reader's Digestnek is az anyáját, mert honnan tudják a címem, és miért küldözgetnek mindenfélét...
megamenn 2012.01.05. 13:35:27
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2012.01.05. 13:39:42
Még van vagy 8 tekercs.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2012.01.05. 13:44:09
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.01.05. 13:45:57
nemszar az! rád meg amúgy is bavagyok rágva, mer megvezettél!
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.01.05. 13:50:13
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.01.05. 13:52:31
Egyébként pedig faszom a blogmotorba, meg aki kitalálta.
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.01.05. 13:54:02
Dr. Körömlakk ® 2012.01.05. 14:00:26
@Kitalátor - a legnagyobb mikroblogger: nemszámolok. bisztos kurva gazdaságos. azt hunazanyámba? ja, és nem is fér bele a piciny fajansz papírtartóba. bukta, marad a lidlis slozipépör.
2012.01.05. 14:04:38
Sosem értettem az ilyen embereket.
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.01.05. 14:04:52
helianthus 2012.01.05. 14:15:33
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.01.05. 14:23:02
Na, mondjatok valamit, amitől beszarok!
helianthus 2012.01.05. 14:26:32
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.01.05. 14:32:36
Manyecska 2012.01.05. 14:43:20
Manyecska 2012.01.05. 14:44:56
Mikorka Kálmán okleveles duguláselhárító kisiparos 2012.01.05. 14:51:32
Darth Revan 2012.01.05. 15:18:05
mohopasi 2012.01.05. 15:41:46
Peti817172M · http://peti817172m.atw.hu 2012.01.05. 16:16:45
pkrisz 2012.01.05. 16:42:17
hüjehalyó · http://www.aldi.hu 2012.01.05. 16:49:44
England win The Ashes! 2012.01.05. 17:03:53
ores 2012.01.05. 17:05:24
Amikor reklamáltam, még az ügyintézőnek állt feljebb. Nem emlékszem pontosan a szavaira, de a lényeg az volt, hogy ne hisztizzek, egyszerűen túlvállalta magát a cég.
Ja? Bocs.
igazságos 2012.01.05. 17:56:32
Elegem lett belőlük, most is mondta valaki, hogy 10-én rendelt csomagját 22-ére se állították össze.
Épeszű ember nem rendel a Bookline-tól. Drágák is, lassúak is, nem adnak sok kedvezményt.
Szintén kerülni kell a Librit is, nagyon drágán adják a könyveket.
Helyettük:
7books.hu, books.hu, Bookhouse is, itt vasárnap megrendeltem, hétfőn utaltam, szerdán jött. Nem értem, a Bookline-nak ez miért nem sikerül.
A Bookline-nál az lehet a taktika, hogy aki nem expressz szállítást kér, annak direkt nem állítják össze a csomagot.
Legjobb ár a 7booksnál van.
igazságos 2012.01.05. 17:58:22
Az megér még egy misét, visszakapod-e a pénzed, ha igen, mikorra.
Jegkoko 2012.01.05. 18:07:24
igazságos 2012.01.05. 18:17:53
Na, de elvileg nem kéne ezzel is foglalkozni a vevőnek, ha több darabot rendelsz, és egyikre ki van írva a 6 napos határidő, akkor annyi neki.
Szerintem te Pesti vagy. Az meg megint más dolog. Vácra is három nap múlva vitték ki a csomagot az átvevőhelyükre. Úgyhogy kamuzol.
Pierr Kardán 2012.01.05. 18:27:04
Ha bemegyek egy boltba, akkor vagy van, vagy nincs, a dolog tiszta.
Interneten nincs olyan dolog, ami megrendeléskor (és fizetéskor!) ne lenne, persze szállításkor már kiderül, hogy nincs is az adott árucikkből. Ez volt az elsző szopás. A második szopás akkor jön, amikor nem fogadod el a megrendelt laptop helyett a felajánlott guminőt, hanem kéred vissza a pénzt. Ez úgy hat rájuk, mintha a piranhák közé ugranál véresen, mind neked esik és szétszednek.
Lille havfrue 2012.01.05. 19:03:49
ier6w7i 2012.01.05. 19:14:27
Sok sikert és türelmet hozzá! Sajnálom, hogy nem lett jó tapasztalatod az online vásárlással. Nekem nagyon bejött - igaz, nem a bookline-al.
Fedor · http://fedor.blog.hu/ 2012.01.05. 19:22:15
Ja, és csomag sem. Azóta se.
igazságos 2012.01.05. 19:24:14
Vittore. 2012.01.05. 20:15:44
Beírtam az Alexandrán a könyv címét, ott egyből 15% kedvezményt adtak volna.
Poénból megnéztem a bookline-t is, itt 42% kedvezmény volt rá, mert most 2012 ft-ért adnak sok könyvet az új év tiszteletére. Nem tudom hogy csinálják, mert a kiadónál, az Ulpiusnál is drágább, de nekem jó.
Január 2-án 16:29-kor megrendeltem a könyvet, s 4-én 12:47-kor már küldték a levelet, hogy átvehetem a könyvet az általam választott átvételi helyen, az Arany János utcai Térképkirályban.
Így kevesebb mint 2 nap alatt a kezemben volt egy vadonat új bestseller, sérülésmentesen, az eredeti 3500 Ft-os ár helyett 2012 Ft-ért. Azt hiszem, a Libri törzsvásárlói kártyáját meg belebacom a Dunába...
jooasszony 2012.01.05. 20:17:02
no meg megkapod rögtön, nincs lutri, meg a nagy hajcihő.
igazságos 2012.01.05. 20:19:02
Megdobbent 2012.01.05. 20:25:16
Szoval relax :)
Hanem ez a bookline eleg fura sztori. Nalunk volt boltjuk, oda mehettunk nyomtatott cuccal. Ezt gyorsan be is zartak, mert mukodott. Par honappal ra a regi helyukkel szemben nyitottak egy ilyen dropboxot vagy mit, de az meg pont olyan szar macera, mint futarral hazhozrendelni. Fura ceg.
igazságos 2012.01.05. 20:29:33
Kuponoznak, ez az egyedüli, amit megveszek.
De szokott lenni olyan, nagyon ritkán, egy évben egyszer, hogy 1000 Ft minden könyv.
Van, mikor 60%-ot is adnak a könyvekre, ha veszel kupont.
Tehát, ha most veszel 2012 Ft-ért Ulpiusos könyvet, akkor jól megszívtad, de nagyon.
jooasszony 2012.01.05. 20:57:48
inforadio.hu/hir/gazdasag/hir-475521
melyből idézve "...A Bookline az MTI-hez eljuttatott közleménye szerint kétszámjegyű növekedéssel zárta a karácsonyi szezont ...."az jut eszembe, hogy mennyi lehetett volna szám, ha a megrendelt könyveket ki is szállítják.
Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2012.01.05. 21:19:14
ha mondjuk előre kifizetted akkor gáz.
poclról rendeltem 20-án. garantált kiszállítást ígértek karácsonyig, és ingyen futárt. 21-én nálam volt a cucc. korrekt. idén ők nyertek emiatt de ugyanúgy van a másik két nagyhoz is accom
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2012.01.05. 21:26:28
Fél napokat el tudok tölteni egy könyvesboltban.
Neten könyvet rendelni? Kösz nem.
Megdobbent 2012.01.05. 21:32:32
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2012.01.05. 21:35:00
Mylady 2012.01.05. 21:35:36
Erre küldtek egy újabb levelet, mintha az előző nem is létezett volna, hogy mehetek a könyvekért, de az egyik sajnos nem érkezett meg. Vajon melyik? Hát persze, hogy a hiperolcsó.
Visszaírtam nekik, hogy menjenek a tudjukhova és hogy letehetnek a lóvéról, mert én bizony soha többet nem teszem be a lábamat a webboltjukba. Na.
Mylady 2012.01.05. 21:38:21
De ha előre megfontolt szándékkal mondjuk szakkönyvet/nyelvkönyvet vagy a kedvenc író legújabb kötetét vagy ilyesmit akarok venni, akkor nem kell keresgélni és pont tök jó a netes rendelés.
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2012.01.05. 21:41:50
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2012.01.05. 21:43:20
Mylady 2012.01.05. 21:45:46
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2012.01.05. 21:48:47
Mylady 2012.01.05. 21:50:22
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2012.01.05. 21:51:33
igazságos 2012.01.05. 21:53:15
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2012.01.05. 21:53:23
Mylady 2012.01.05. 21:55:44
Apropó! Náluk dolgozol talán?
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2012.01.05. 22:32:38
(Nem, nem dolgozom náluk.)
feritata 2012.01.05. 22:46:38
Moan 2012.01.06. 08:15:22
Megrendelés után egy hét múlva egy levél, hogy nincs meg a cucc? Aztán még várt 20 napot a posztoló? Majd telefonál amit fel sem vesznek és még ráadásul rendel másik cuccot és amikor átveszi azt még mindig nincs meg az első rendelése?
Ebben a sztoriban van egy csomó olyan "hiba" amit most a bookline-ra akar ráverni. Mert ugye milyen jó érzés az, ha saját hülyeségünket a másikon verjük el? :)))))
Láma.
Szóljon neki a láma dal: www.youtube.com/watch?v=0gVEK-SOeEY&feature=related
bookline.hu 2012.01.06. 11:39:29
Nagyon sajnáljuk, hogy kellemetlenséget okoztunk a karácsonyi előkészületekben!
Igyekeztünk a rendeléseket minden esetben a honlapon vállalt határidőnek megfelelően kiszállítani.
Sajnos belső technikai hibák miatt egyes esetekben nagyobb késések is előfordultak.
Ügyfélszolgálatunk nem csak papíron működik, a telefonközpont terheltsége ellenére is naponta több, mint ezer hívást fogadtunk.
Kérjük, hogy akinek "KG"-hoz hasonlóan rendelése késedelmet szenvedett, írjon erről emailt az info@bookline.hu címre "karácsonyi késedelem" tárggyal, hogy csalódott vevőinket kárpótolhassuk!
bizonytalan 2012.01.06. 12:52:35
cinesnark.files.wordpress.com/2011/05/south-park-sorry-bp.jpg
Bobby Newmark 2012.01.23. 14:28:51