Dóra a Budapest banknál szeretett volna két hitelt végtörleszteni, de adminisztrációs anomálák miatt, csak az egyiket sikerült.

Tavaly decemberben bementünk a BUDAPEST bankba, hogy jelezzük végtörlesztési szándékunkat. Nekünk a bank két hitelt ajánlott, mert önkormányzati lakás volt, amit megvettünk, ezért a CSEVAK-nak is kellett fizetni, és az eladónak is. A problémánk az lenne, hogy a bankban az ügyintéző hölgy csak a nagyobbik hitelünkre rakta rá a végtörlesztési kérelmet, a kisebbre nem. Ez persze csak január 6-án derült ki, akkor már csak annyit tudtunk tenni, hogy panasszal éltünk, és bíztunk a bank jóindulatában, hogy utólag engedélyezi nekünk a végtörlesztést. Persze ez nem így történt.

Arra gondoltunk, hogy bemegyünk a csepeli fiók vezetőjéhez, és beszélünk vele, és elmondjuk, hogy az ő alkalmazottja is hibázott, amikor nem tette rá a kérelmet a hitelünkre. Hiszen ő a gépben látta, hogy nekünk két hitelünk van a banknál. Határozattan kértük, hogy mindkettőre tegye rá a végtörlesztési kérelmet. Persze, mi is hibáztunk, hiszen mi sem vettük észre a papírrengetegben, hogy csak az egyik hitel cenzúra száma szerepel a végtörlesztési kérelmen.

Rendesen fizetjük a hitelt, soha semmi elmaradásunk nem volt. A család összedobta nekünk a kisebbik hitelre a pénzt, tehát az már a számlámon van, amit a bank láthat is.

Ezen levelemet elküldtem PSZÁF-nem is és a Tékozló Homárnak is.