GF elkövette azt a végzetes hibát, hogy beteg videokameráját nem a Pixmaniának, hanem tanácsukra egyenesen a Toshiba szervizébe küldte. Egyszer váratlanul kapott helyette futárral egy butább cserekészüléket papírok nélkül, amitől viszont már nem tud megszabadulni:

Egy 2011 áprilisában a pixmania.com-on vásárolt Toshiba X 100 -as kamera zoom és akkumulátor hibája miatt 2011 decemberében felhívtam a pixmania.com ügyfélszolgálatát, hogy tanácsot kérjek az ügyintézés tekintetében. A telefonos ügyfélszolgálat arról tájékoztatott,  hogy nekik is visszaküldhteme a kamerát, amit ők, majd a Toshiba szerviz felé továbbítanak, de, ha rövidebb ügyintézést szeretnék küldjem mindjárt a Toshiba szervizhez, hiszen így egy lépés kimarad a láncból. Azonnal jeleztem az Atlantis Notebook Kft -nek, mint Toshiba képviseletnek a hibát. Az ügyintéző megígérte,  hogy futárszolgálattal beszállíttatja a garanciális terméket a szervizbe. 2 hétig vártam a szállításra, de senki sem jelentkezett.

Nem jártam Budapesten csak 2012 január 26-án, így ekkor bevittem az X 100-ast a szerviz telephelyére. Megígérték,  hogy intézkednek és hamarosan kicserélik a kamerát. Márciusig végéig hiába vártam. Ekkor kaptam egy X 200-as kamerát. Futárszolgálattal küldték midenféle papír nélkül. A garanciát mi igazolná erre az új kamerára fogalmam sincs!

A gondot az okozta, hogy az X 200-as kamera tudában elmarad X 100-as elődjétől. Nincs flash memória stb. Jeleztem a szerviz felé,  hogy nem kérem az olcsóbb kategóriájú terméket. Tájékoztattak, hogy csereutalványt ez esetben állítanak ki.

A pixmania.com mindvégig elutasított minden az ügy megoldására vonatkozó kérést arra hivatkozva,  hogy nem tehetnek semmit, mert nem nekik küldtem vissza a kamerát. "Pedig megmondták előre, hogy ne nekik küldjem!" Küldjem a csereutalványt és a hibás kamerát (ami ugye már a Toshibánál van), hogy elküldhessék a Toshibához, és ezt követően levásárolhatom egy Toshiba termékre a jóváírt termék árát. Közöltem velük, hogy a vásárlástól elállok, nem kötelezhetnek semmiféle vásárlásra. Olvassák el a szabályozást vagy lehet,  hogy rájuk nem vonatkoznak a jogszabályok?!

Fordulat! A hibás kamerát nem lehet visszakérni a Toshibától! Így nem is tudom visszaküldeni a pixmanianak. Igaz az AtlantisNotebook ígérete ellenére a mai napig nem állította ki a csereutalvány sőt próbál beszerzni egy X 100 -as kamerát, persze sikertelenül,  de becsülöm bennök,  hogy nem adják fel a 4 hónapos keresés után sem a harcot. Hadd őszüljön bele a kedves Toshiba vásárló.
 
Most május közepe van. A mai napig senki semmit nem intézett A Toshiba képviselettel is közöltem,  hogy semmiféle terméket nem akarok tőlük,  térítsék meg a kárt és felejtsenek el. NFH felé is jeleztem a pamaszomat. Folytatás következik.