Naiv ügyfélnek rendszeresen félbehajtva tuszkolják be a postaládájába az interneten rendelt telefonkijelzőit, amik néha széttörnek, néha nem.

Történt egy szép június 26-ai napon, hogy rendeltem az ebay-ről egy Iphone 3g kijelzőt, mert sajnos az enyém tönkrement. Nem ez az első eset, rendszeresen javítok Iphone-okat, és rendelek ebay-ről, mert sokkal olcsóbb az alkatrész, mint kis hazánkban. A csomag meglepően gyorsan, július 5-én megérkezett, csak nem olyan formában, ahogyan vártam. A "kedves" postás úr/kisasszony fogta magát, és a gondosan becsomagolt csomagot beleerőltette a postaláda szűk nyílásába. Mivel szegény csomag 2x akkora volt, mint a nyílás, és nem tudott lefogyni, ezért a kézbesítő L alakban megtörte, hogy akkor majd jól belefér. Nem, így se jött össze. Végeredmény: A csomag meghajtva, félig kilógva sorsára hagyva.

A szomorú az egészben, hogy az első emeleten, egy liftes házban lakom, tehát nyugodtan fel tudta volna hozni. De ha ez nehezére esik, mert mondjuk szédül a magasban, vagy klausztrofóbiás a liftben, akkor ahogy a szabályzatuk előírja: ha nem fér a csomag a postaládába, hagyhatott volna egy értesítőt is, hogy "h.lyegyerek" gyere a postára és vedd át a csomagod, ha kell.

Természetesen nem hagytam annyiban a dolgot, mert még 3 ilyen csomagot várok a közeljövőben. Fel is hívtam a központot, ahol közölték, hogy a legelső postán tegyek panaszt. Nosza rajta, még aznap elmentem a postahivatalba. Leírhattam a problémám, és 30 napon belül válaszolnak. A hölgy átolvasta, és mondta, kártérítésre ne is számítsak, mert levélként volt feladva, törékeny megjelölés nélkül. Mondtam neki, köszönöm a felvilágosítást, igazából nem is számítottam rá, csak hamarosan érkeznek újabbak, és ha lehet, akkor próbálják már a kedves alkalmazottukkal közölni, hogy a szabályzatuknak megfelelően járjon el a kézbesítéskor. Megemlítettem még észrevételem, miszerint fura, hogy az egész x ezer kilóméteres utat kibírta, és az utolsó 5 méteren érte bántódás a csomagot. Megnyugtatott, figyelmeztetni fogja a kollégát, és pár napon belül válaszolnak is panaszomra.

Másnap érkezett egy újabb csomag, ugyanúgy félbehajtva, begyömöszölve a postaládába. A szerencsém az volt, hogy nem nagyméretű Iphone kijelző volt, csak egy kis vacak, ami épp megúszta az erőszakot.

Ma július 17-e van (12 nap telt el), válasz még nem érkezett a panaszomra. Tudom 30 nap áll rendelkezésükre, de gyanús, hogy semmilyen átvételi elismervényt nem kaptam a panaszról. Szerintem ment a levesbe, ahogy az illik egy ilyen tekintélyes múltú cégnél. Azóta nem volt újabb csomagom, lehet inkább ki sem hozza, hanem ismeretlen címzettel visszaküldi, nehogy el tudjam kapni az illetőt.

Mellékelek pár fotót a postaládáról, és a csomagolásról, na meg a kijelzőről is. A képen jól látható, hol volt megtörve a csomag.