Etele nem érti, az mitől nem garaciális hiba, ha beszivárognak a gőzök a sütő ajtaján található dupla üveg közé.

Idén márciusban vásároltam egy TEKA HE615 típusú elektromos sütőt. Néhány hete észrevettem, hogy a sütőajtó két üveglapja között a sütés során keletkező gőzök és mindenféle párák fogták magukat, és belülről befolytak a két biztonsági üveglap KÖZÉ, rászáradtak, és ott éktelenkednek, és nem tudom letörölni, bármennyire is próbálom. Megnéztem közelebbről a sütőajtót, hátha egy egyszerű, háziasszonyok által is megoldható problémával állunk szemben, és néhány kallantyú kipattintásával szét lehet szedni az ajtót. Nem, bizony négy szép csavar fogja össze az ajtót (illetve vele együtt az üveglapokat). Paraszti agyammal úgy okoskodtam (és már volt jó pár típusú modern sütőm az évek során), hogy az üveglapoknál a tömítés/szigetelés rendetlenkedik, mert az nem természetes folyamat, hogy csak úgy becsorogjon közéjük mindenféle dzsuva, egyrészt esztétikailag sem éppen szép a vadi új konyhában, másrészt meg ki tudja mikor feszíti szét vagy robbantja be nekem az üveget a közé szivárgó gőz. Abban a boldog tudatban, hogy hurrá éljen még bőven garanciális a cucc, és nem is valami kamu noname sütőről van szó, felhívtam a hivatalos szakszervizt, hogy legyenek szívesek kijönni és rákukkantani.

A telefonos kisasszony kedvesen meghallgatta a panaszomat, majd közölte, hogy ez nem garanciális probléma, olvassam el a sütőm tájékoztató füzetecskéjét. Ugyan ezt már megtettem, de ráálltam, újra elolvastam, ahol ugyan valóban írnak olyan típusú sütőről, ahol az ajtó üveglapját le lehet venni, két kis kallantyú elhúzásával (fontos!), de az enyém pont nem ilyen. Visszahívtam, mondtam neki, hogy mégiscsak ki kellene jönniük garanciában, erre felvette az adataimat, mondván, ma délelőtt kijön a szerelő.

Éljen, éljen.

Ma reggel már megint nem éljen, ugyanis felhívott a szerelő (nyilván alvállalkozó), hogy ő ugyan kijön, de ez nem garanciális probléma, kiszállási díj és munkadíj fizetendő. Mondom neki, ez most komoly? Ez az eset kábé olyan, mint ha vennék egy remek ablakot, aminél a pára belefolyna a két üveglap közé. Ott is kezdjem el szétszedni az ablakot??? Abban maradtunk, hogy én ezért NEM fogok nem kevés pénzt fizetni, szóval akkor akár ki se jöjjön, de írja rá a munkalapra, hogy kifogásom van a garanciális ügyintézéssel kapcsolatban. Az előbb írtam a TEKA honlapján a supportnak, hátha máshova érkezik be a panaszom, mint a Fix-R Szerviz Kft, akik most próbáltak másodszor legombolni rólam szerintem alsó hangon tízezer forintot. Ha nincs válasz, akkor szerintem irány a Fogyasztóvédelem.

Tudom, nem olyan nagy összeg, és a probléma sem akkora kaliber, amiért hadjáratokat indítanának szupernagyhatalmak, de iszonyúan dühít, hogy hülyének néznek. Kérdem én, elvárható bárkitől is, hogy nekiálljon szétcsavarozni a sütő ajtaját, kivenni a nem éppen egy dekás üveglapot, megnézni, hogy rendben van-e a gumitömítés az üvegnél, vagy ez pont a szakszerviz feladata lenne? Szerintem erősen az utóbbi.
A másik variáció, hogy én vagyok eltévedve, és mindenki hülye, csak én vagyok a helikopter. Ez estben berakom a fejem a sütőbe, és párszor rácsapom az ajtót, hátha kiverem a fejemből ezeket a balga téveszméket. :)

(Sajnos ez az egész egybevág az életem 35 éve során tapasztalt remek magyarországi garanciális ügyintézéssel, ahol a szakszervizek - tisztelet a kivételnek - inkább csak intézményesített bűnszövetkezetek, mintsem a vásárló megelégedésére törekvő szolgáltatók.)