A néhai Moszkva téren néhány hete átszervezték a buszok végállomásait, ami azt eredményezte, hogy a Pető Intézet fele tartó beteg gyerekeknek egy úttal többet kell kommandózniuk:

Az alábbi levelet elküldtem a BKV Ügyfélszolgálatára is, természetesen válaszukat is el fogom juttatni Hozzátok:

Rendszeresen a Széll Kálmán térről a Kútvölgyi úti Pető Intézetbe szállítom gyermekemet, a metrókijárattól a téren keresztül tolva a babakocsiban. Megdöbbenve olvastam alábbi cikküket: "Utasaink színvonalasabb kiszolgálása és a buszforgalom segítése érdekében módosítjuk a Széll Kálmán téri közlekedési csomópont forgalmi rendjét január 23-án, hétfőtől." ...

És ha már szóba került a legmegbízhatóbb szárazföldi tömegközlekedés, következzen egy kényszervonatozás az Orangeways közrenemműködésével. Mintha már olvastuk volna ezt valahol. De nem, ez nem ugyanaz a történet, csak a fehér pótbusz a visszatérő elem, amiről ezek szerint rendszeresen elfelejtik értesíteni az utasokat.

Decemberben vasárnap délután hagytak ott Krakkóban a barátnőmmel. A megadott helyen, a megadott időpont előtt már 20 perccel vártuk a narancssárga buszt. Mivel sehol nem láttuk a járművet ezért 1 óra múlva felhívtuk az orangeways "információt", ahol csak annyit tudtak mondani, hogy a busz már 20 perce elindult és nem fordul vissza értünk. Végül a helyi buszállomás igazgatósága adott nekünk felvilágosítást: A narancssárga orange ways busz lerobbant és így egy fehér színű cserebusz érkezett 15 perc késéssel és 5 perc után indult is tovább az utasokkal. Mivel nemzetközi járatról van szó, így a hiányzó utasok nevét kötelesek lettek volna bemondatni a hangosbemondóba, de ezt hivatalosan igazolni tudják a lengyelek, hogy nem történt meg, valamint a videofelvételeket is elküldik, amelyen látszik, hogy nem a megadott beállókra érkezett a nem narancssárga színű busz, amelyen még egy papír sem volt kifüggesztve, hogy Budapestre megy. Nem volt más választásunk, megvettük a tizenkétezer forintos vonatjegyeket, amellyel hétfő reggel 8-ra értünk Budapestre.

Sajátos légpárásító módszert vetett be a MÁV kihasználva a váratlan extrém időjárást:

Annyi szó esik mostanában a Malév meg a BKV ügyes-bajos dolgairól, hogy gondoltam a MÁV se maradjon ki a jóból (vagy a hóból..). :) Ebben a csodálatos időben élmény az első osztályon (is) utazni. Mai kép.

Üdv.: CsipkésCshenge

Mielőtt tegnapi telenoros naiv ügyfelünkhöz hasonlóan bepánikolnak, hogy törölték a panaszukat Facebookról, érdemes egy hosszabb pillantást vetni az Üzenőfal parányi betűkkel változtatható beállításaira. Alapesetben az oldal szerzőjének üzenetei láthatók. Úgyhogy esélyes, hogy nem törölték a panaszát a szolgáltató faláról, hanem csak az van, hogy át kell kattintani "Mindenki" opcióra a legfontosabb vagy legfrissebb bejegyzések megtekintéséhez. Ettől függetlenül a Homárnak is forwardolják, hátha hamarabb meglesz a válasz.

Aki követi a WizzAir akcióit, tudhatja, hogy semmi nem az, aminek látszik. Ágnes azonban jóhiszeműen megadta maléves foglalási kódját online rendelésnél, így neki 7 ezer forinttal drágábbra jött ki Eindhoven, mint maléves kód nélkül foglaló utastársának:

Egyike vagyok a Malév csődjével rosszul járt azon utasoknak, akikbe amikor már a padlón voltunk a Wizz Air is belerúgott egyet. A Malév csődjével  egy, már fél évre előre lefoglalt, régóta tervezett hosszú hétvégénk szállt el, így azonnal alternatív lehetőség után néztünk az amszterdami kiutazásunkat és kulturális feltöltődésünket megoldandó. Mivel ketten utazunk (helyesebben utaztunk volna), így mindketten párhuzamosan (hogy ne adj’ Isten lekéssünk egy lehetőségről) kerestünk repjegyet a Budapest-Eindhoven return útvonalra a Wizz Air honlapján. Egyikünk a Malév utasoknak azonnal a kezdőlapon felajánlott „nagylelkű” ajánlattal ment tovább („A Wizz Air a bajba jutott Malév utasok segítségére siet! További információkért kattintson ide”), a másikunknak viszont ez elkerülte a figyelmét. Miután mindketten ugyanazokkal a feltételekkel végigmentünk a foglalás 4 lépésén, így elképzelhetik döbbenetünket amikor más végösszeget eredményezett két gyakorlatilag tükör folyamat. Nem fogok hazudni két közgazdász diploma ellenére is eltartott egy darabig mire rájöttünk mi okozza az eltérést. A döbbenetünk csak fokozódott, amikor rájöttünk arra, hogy a bajba jutott Malév utasoknak „nagylelkűen” felajánlott „segítség” 7000 forinttal drágább, mint az eredeti.

László nem elég, hogy emailben kétszer megkapta az örömhírt, hogy már mindjárt szállítják neten rendelt készülékét, hanem telefonon is kétszer egyeztetett. Az persze már nem volt annyira egyszerű, hiszen először arról értesült, hogy elveszett a rendelése, másodszorra pedig a készlet is kifogyott.

Mivel a Telenor ügyfélszolgálata egy tehetetlen csődtömeg és a facebook oldalt hamarabb találtam meg, mint az e-mail címüket, ezért ide írom azt, amit eredetileg nem ide szántam. Remélem, elolvassa az is, akinek szól.

Szegény Malév-utasoknak nem lesz könnyű visszaszerezni a pénzüket, hacsak nem hitelkártyával fizettek a cégnek közvetlenül. Csoda, ha az utazási irodák sem szeretnének részt vállalni a veszteségből? Abrakadabra szerint erről valami állasfoglalás is született:

Nyaralásomat tervezgetve belefutottam a Neckermann oldalán egy érdekes Malévval kapcsolatos tájékoztatóba, kiemeltem belőle egy részletet: "Kérjük, hogy azon utasaink, akik már kiállított Malév repülőjeggyel rendelkeznek, keressék fel Neckermann utazási irodájukat, ahol a már kiállított Malév repülőjegyek kapcsán fellépő visszatérítési igényeket összesítjük és a visszatérítési eljárást a Malév felé megindítjuk. Azonban a Neckermann, mint utazási iroda nem kötelezhető visszatérítésre, vagy kártérítésre.

Csak nem egy újabb sikeres állami termékbevezetéssel állunk szemben? A hirtelen felhúzott Széchenyi Pihenőkártya használata egyelőre csak saját felelősségre javasolt. Néhány hónap alatt bizonyára sikerül értesíteni az összes a programban részt vevő kártyaelfogadóhelyet, addig azonban a kaparós sorsjegy arányában használható:

Ma délután sikerült úgy kiakadnom, hogy utat kell engednem a feltörő agressziónak, és ki kell adnom, aminek ki kell jönnie. Körülbelül 3 hete kaptam meg a csodálatos OTP SZÉP Kártyámat (tényleg szép zöld), és azóta próbálom felhasználni az egyenlegemen található összeget, kevés sikerrel. Legelőször a Teletáltól rendeltem ebédet, ahol a weblapon opcióként kínálják fel a SZÉP Kártyás fizetést. Biztos, ami biztos, azért írtam az ügyfélszolgálatuknak, hogy tuti fizethetek-e a kártyával. Igenlő választ kaptam, azzal a kitétellel, hogy értesítenem kell a futárt a fizetés módjáról. Ezt furcsálltam, mert az ügyfélszolgálatis csajnak mégis egyszerűbb lenne kapcsolatba lépni a futárral, de mindegy, ilyeneken már nem akadok fenn. Elkértem a futár számát, de mire odáig jutottam, hogy felhívjam, már kihozta az ebédem. Lementem, hogy átvegyem, mondtam, hogy akkor használnám a kártyámat, mire ő közölte, hogy minimum egy hétig még biztos nem fogom. Mondtam, hogy akkor jó, hogy fent van a honlapon és az ügyfélszolgálat is úgy tudja, hogy már elfogadják. Hát ő arról nem tehet, satöbbi, satöbbi, az ilyenkor szokásos szövegek; szerencse, hogy volt nálam készpénz, kifizettem az ebédet, mínusz háromezer.

A Homár oldalain többször is szerepeltek nyugdíjaslehúzó termékbetutató-túrák ügyében a rendőrség általában tehetetlen. Amire eljutnak az egyik cégig, a tulajdonosok már kettővel odébb vannak. Naiv ügyfél azonban a legutóbbi ilyen telefonos zaklatásnak utánanyomozott, és kiderült, hogy sosem létezett cégek hálózata áll a dolog mögött:

Kezdődött azzal, hogy egy egyébként nem nyilvános telefonszámra reklámhívások érkeztek. Mindenki ismeri ezeket, teljesen ismeretlen cég ilyen-olyan bemutatóra hív meg házaspárokat. Első alkalommal udvarias kérést kaptak, hogy töröljék a számot a listájukból, és ne hívjanak többet. Úgy a következő 1 órában még két hívás jött ennek ellenére. A kérdésre, hogy a telefonszámot honnan szerezték meg, szokás szerint a válasz, hogy nyilvános adatbázisból. Az adatbázis összeállítójáról többnyire semmit sem tud az adott telefonáló, így annak forrása nem ellenőrizhető.  Nos, a jelen esetben a forrást véletlenül kibökték, de az adott cég információja szerint náluk az adott szám nincs meg. Az csak mellékszál, hogy a főnök üzente, nem kíván személyesen telefont a kezébe venni, aztán a következő alkalommal azt üzente, hogy nincs is ott.

Bizonyára hamar orvosolják a problémát a Mélypont nevű italkimérésben, mert Bálinttal párhuzamosan egy másik naiv ügyfélnek is pont azzal volt problémája, hogy több tétel szerepelt a számláján, mint amennyit elfogyasztott.

Hatan iszogattunk a Magyar utcai Mélypontban. Már az is gyanús volt, hogy az egyikünknek, aki hamarabb ment haza, nem engedték külön kifizetni a számláját, közölték vele, hogy csak hagyja az asztalon a pénzt a többieknél, és majd a végén elszámolnak. Ezek után kihoztak egy számlát, amin nem túl tisztességes módon csak ilyenek szerepeltek, mint "Gyűjtő1 - 380 forint" - aztán azonosítsátok be hatan (vagy ahányan vagytok), ahogy akarjátok, hogy kinek mije volt. Kicsit soknak tűnt az összeg, de így csak egy dolgot tudtunk biztosan kiszúrni (mert a "bocs, ez sok, szerintem nem oké, de fogalmam sincs, melyik tétel nem jó" elég gyenge vitaindító): az egyik Gyűjtő1-ből hat szerepelt a számlán, pedig semmiből nem ittunk többet négynél.