Kamilla két hónapja várja, hogy karácsony előtt visszaküldött ruhája árát visszakapja:

UPDATE 02/17: Megjött a pénz:

2 hónap várakozás után valami csoda folytán (vagy inkább a Fogyasztóvédelem közbenjárására?) befutott a termék ára (17 ezer Ft), de persze a kiszállítás 1.290 Ft-os díját benyelték (ami még járna a jogszabály szerint), de ez már a kisebb gond.

November végén gondoltam egyet, hogy karácsonyra meglepem magam egy csini cuccal és a választásom a Pasion4Fashion termékére esett (hmm, hiba volt). Áru megrendel, két hét múlva, de ígért időben megérkezik, futár kedves, pénz kifizet utánvéttel, mindenki hepi… Egy darabig. A termék azonban nem lett jó, így 2011. december 19-én mertem élni az elállási jogommal. Természetesen 8 napon belül visszaküldtem nekik, ahogy azt kell, tértivevénnyel persze. A tértivevényen látszik, hogy másnap, december 20-án át is vették a küldeményemet. Ezekben a napokban felhívott a cég egyik ügyfélszolgálatosa, jelezte, hogy megkapták, és felajánlotta, választhatok, hogy a Pasion4Fashion fiókomban jóváírják a termék vételárát, ami állítólag azonnal megtörténik és majd levásárolhatom, vagy kérhetem a pénz visszatérítését is, de az 30 nap (ahogy azt a jogszabályban is előírják, bár ott az is szerepel, hogy haladéktalanul, de max. 30 napon belül). Naiv módon a pénzemhez ragaszkodtam.

László nem elég, hogy emailben kétszer megkapta az örömhírt, hogy már mindjárt szállítják neten rendelt készülékét, hanem telefonon is kétszer egyeztetett. Az persze már nem volt annyira egyszerű, hiszen először arról értesült, hogy elveszett a rendelése, másodszorra pedig a készlet is kifogyott.

Mivel a Telenor ügyfélszolgálata egy tehetetlen csődtömeg és a facebook oldalt hamarabb találtam meg, mint az e-mail címüket, ezért ide írom azt, amit eredetileg nem ide szántam. Remélem, elolvassa az is, akinek szól.