Tibiéknek meggyűlt a bajuk az Euronicssal, amikor a sértetlen csomagolásból előbújó horpadt gáztűzhelyet 3 napon belül cserélni akarták. Először a kiterjesztett garancia miatt nem volt számla, később, mivel maguk intézték a szállítást, az üzlet erre hivatkozva utasította el a cserét:

Január 5-én, szombaton naivan az Euronicsban vásároltam háztartási gépeket. Mosógép, hűtőszekrény, gáztűzhely és kiterjesztett garancia került a “kosárba” majdnem 150 ezer forint értékben. Utóbbi csak azért, mert az unortodox szakértő, nőnemű szaktanácsadó mindent bevetett, hogy többet költsünk és elcsábultunk. Ebből indult el a probléma-cunami. A garancia kiterjesztés egy jó nagy szerződés pakk, amihez nem lett hozzátűzve a blokk és annak rendje és módja szerint el is keveredett mire az áruátvevőhöz találtunk át a Köki Terminálon, fél kerületen, mert jól el van rejtve az árukiadójuk. Raktáros megnyugtatott, ohne probleme csak tépjek fel a boltba, kérjek másikat, 3 nap. Ok. Kis problémázás után felvették a rendelést, aztán majd telefonálnak, ha megérkezik a blokk. Öröm, ujjongás helyett 3 kanyar és cipekedés 9. emeletre, mert spúr vagyok és nem adtam 3500 forintot a kiszállításért, az autóba egyszerre meg nem fért be. Nem is erőltették különben a házhozszállítást, miután mondtam a varázsszót, hogy emelet. Leszállítottuk a szajrét az üres lakásba, jöttünk haza. Másnap, vasárnap csomagoltuk ki és a sértetlen dobozból egy horpadt, kopott gáztűzhely bukkant elő.

Először értetlenség, majd gyorsan telefon az Euronicsba, fotózás. Megnyugtattak, hogy semmi gond, vigyük vissza és visszaveszik. Jó, de megérkezett már a blokk? Nem, holnap hívjam akkor őket újra. Hétfőn megint telefon, blokk nincs, de probléma sincs, mert jelentettük a sérülést, így nem érdekes, hogy kicsúszunk a három napból, visszaveszik a tűzhelyt. Várjak és majd telefonálnak, ha mehetünk és ott a blokk.

Mai napig vártam, nem érkezett hívás, hívtam őket. 10-15 hívásból egyszer vette fel egy srác, aki vélhetően értékesítő volt, mert nem tudott az ügyről és le is pattintott legott. Gondolom mivel hívásom neki nem jár jutalékkal, tépett vissza értékesíteni. Mondta hívogassam addig őket, még a vevőszolgálatra fut be a hívásom. Ehelyett írtam levelet az Euronics központjának, gondoltam ott készségesebbek lesznek, mint bolti szinten.  Biztonság kedvéért két elérhetőséget is adtam, fatert érték el azzal, hogy nincs csere, mert mi szállítottuk, lehet mi tettük tönkre és amúgy is, ők feltétlen bíznak a beszállítóikban, minőség így, meg úgy (legolcsóbb Hausmeister cucc – 39 ezer) és egyébként is, miért nem bontottuk ki a raktárban. WTF???

Miért bontottam volna ki? Senki nem mondta, hogy ez egy olyan áruház, ahol sérült cuccok vannak. Azt sem mondták, hogy ha nem kérjük a házhozszállítást, akkor lemondunk a csereszavatosságról, ráadásul két nap, két alkalmazott is állította telefonban, hogy nyugiság, kicserélik. Erre az volt a központos hölgy válasza, hogy van-e bizonyíték erre... Ez igen csak kifogásolható és bosszantó kérdés. Miért kellene bizonyíték? Főnök körbe megy, megkérdezi ki tájékoztatott félre és csókolom. Euronics dolgozói hajlamosak letagadni, amit mondanak? Nekem rögzítenem kellene a beszélgetést, mert arra hivatkozni nem lehet? Mellesleg egy alkalmazott sem mutatkozott be, mikor hívtam őket. Szánalmas no.

Jelenleg ott tart az ügy, hogy várom a blokkot, amit majd postán kiküldenek, elméletileg. Azért elméletileg, mert közben elindítottam dühömben a hadjáratot. Írtam nekik a Facebookra, írtam a gáztűzhely gyártójának, írtam a Békéltető testületnek, no meg most épp írok nektek. Szóval ezek után nem lepne meg, ha bosszúból nem küldenék a blokkot.  Ott hagyok 150 ezret, kasszáig csontig nyalnak, aztán utána húzzák az arcuk, mert kérni kell blokkról másolatot, leszarnak, hazudoznak, majd elhajtanak a csába.

Ha nekik 39 ezer forint miatt ez megéri, ám legyen. Nincs az a pénz, amiért ezt a vasat beüzemeltetem. Szerelővel együtt repülnénk a kilencedik emeletről és nem lenne őszinte a mosolyom zuhanás közben, hiszen ha így néz ki kívül, akkor mi lehet benne? Amennyiben nem lépnek az ügyben én bizony szombaton oda tipegek a vassal és lerakom a Köki Terminál közepén, hogy ezt jelenti az Euronics – Minőség olcsón, szakértőktől.

Üdv! Tibi

U.I.: kép a készülékről készült, drámai hatás érdekében tettem rá az Euronics logóját.