Naiv ügyfél nem érti, hogy ha kontakthibás a telefonja adatkábele, a szerviz azt miért csak úgy fogja elismerni, ha 4 napra bent hagyja a készüléket is:

2 hónapja használom Sony Xperia J telefonomat. Már a kezdetektől kontakthibás az adatkábelem (EC-450) - illetőleg adatátvitelre még csak-csak használható, a telefon akkumulátorát azonban csak és kizárólag akkor tölti, ha egy bizonyos szögben ÉN tartom a kábelt. Más Sony telefont sem tölt, és egy ismerősömnek is ugyanez a problémája. Nosza, megelégeltem, visszavittem a kereskedés-szervizbe (2013.02.12., 15 óra környékén; Mammut I bevásárlóközpont Telenor), ahol azt az információt kaptam, hogy természetesen kivizsgálják a problémát, de csak akkor, ha beadom a kábellel együtt a készüléket is.

Miért is? Kontakthibás egy kábel, ott a helyszínen meg is mutattam. Szakmunkásképző első osztály. Más telefonnal sem működött a kábel, tehát nem a készülékkel van a baj. Felajánlották, hogy vigyem el az újpesti szervizbe, mert ott tartozékok javításával is foglalkoznak. Gyorsabb, és tán készülék nélkül is meg tudják oldani. Előbb azonban jobb, ha odatelefonálok...

Cordon Electronics Kft azt az információt adta, hogy csak és kizárólag készülékkel együtt hagyhatom ott a kábelt, 3-4 napon keresztül kivizsgálják (a nyilvánvalót).

Remek, addig adjam oda a vadiúj telefont, használjak másikat, még nem is halnék bele, de miért is kéne bevizsgálniuk a készüléket, amikor egyértelműen a kábellel van a gond? Válasz: "Mert ez a szabály". Milyen szabály? Ökör Tódi hülyesége? Saját költségen ide-oda küldözgetnek egy telefont és egy kábelt, vizsgáltatják a melóssal, hogy majd az 3-4 nap alatt megállapítsa, hogy kontakthibás a kábel? Nem lenne egyszerűbb kivenni a fiókból egy másikat? Nincs senki abban a szerencsétlen szervizben, aki azt mondhatná: leírom egy jegyzőkönyvben, hogy én, a szakértő kipróbáltam tanúk előtt, valóban nem működik a kábel?! Miért is nem akarják nekem kicserélni a garanciális - egyértelműen kontakthibás kábelt? Miért nekem kell ezután rohangásznom?

Már csak azért sem bízom a Sony szervizek hozzáértésében, mert egyszer, egy korábbi telefonommal már megjártam. X helyett X+10 napig volt náluk, sorozatos b*szogató telefonálás után sikerült csak visszaküldeniük. Szerintem érthető, hogy most nem szeretném ugyanezt eljátszani. Nem azért vettem új telefont, mert olyan elégedett vagyok az előzővel, hogy szeretném továbbra is azt használni.

Kérlek, próbáljatok meg utána érdeklődni, hogy mit lehetne tenni esetemben, hogy ne kelljen visszamennem és patáliával rendezni eme egyszerű, csendesen levezényelhető problémát. Csak egy kábelt szeretnék a mostani helyett, aztán tőlem elfelejthetjük egymást, mert egyébként a készülék pazarul működik. Egyébiránt azt is jó lenne megtudni, hogy milyen szabály az, ami kiköti, hogy egy hibás tartozék bevizsgálásához szükség van a készülék beküldésére is, még abban az esetben is, ha nyilvánvaló, hogy a készülék nem hibás.

Köszönöm előre is!

Üdv:

Egy - még - türelmes ügyfél