Tékozló Homár

Az angol vasút sem siet visszaadni pénzt

2013.03.18. 14:44 | jackyll | 64 komment

Bence 4 hónapja próbálja visszaszerezni egy londoni jegyautomatában elnyelt pénzét. Bár az ügyfélszolgálat 2 hét után elismerte a hibát,

2012 november 22-én este London egyik vasútállomásán ( igen, itt élek már jó ideje) egy jegykiadó automata elnyelte 20 fontomat (7500 forint durván). Nem estem pánikba mivel ha ilyen történik velem a metrón ott például helyben visszanézik a kamerák felvételét és már adják is vissza a pénzt. Na de a hiba itt csúszott a gépezetbe mivel sajnos nekem a jó szerencsém a pénzem elnyeletését egy Greater Anglia ( MÁV megfelelője csak kisebb, régiós szinten) által üzemeltett jegyautomatával vitte véghez. Mivel későre járt és alkalmazott már nem volt az állomáson így másnap nagy reményekkel visszamentem a kamerák felvétele alapján a pénzemet visszakérni.

Igenám de mint kiderült ez a vasúttársaság csak a központból utalja ki ezeket az összeget. Az email az ügyfélszolgálatra meg is született ahonnan 2 hét elteltével megjött a válasz miszerint az automata hibás volt így a pénzem visszajár csak küldjek egy nevet és címet. Örültem is mint majom a tartálynak csakhogy a válasz emailemre utána január elejéig nem jött válasz. És azóta se pedig 3 hetente küldöm nekik ugyanazt. Jön tudom a kérdés hogy miért nem telefonon jelentem a dolgot - a válasz egyszerű, 35 pennys (135 ft-os) percdijjal és 15-20 perces kapcsolási idönél a pénzem hamar náluk maradna - ezuttal teljesen jogosan.

Mivel lassan 4 hónapja várok így elérkeztem a pontra ahol elég volt. Ezen sorok után írom is a levelemet egyenesen a békéltető-testületnek címezve, ők talán ki tudnak csikarni valami választ a társaságból. Utolsóként megjegyezném hogy nem maga az összeg ami fáj hanem leginkább a bánásmód amit kapok - elnézést a nyers szóhasználatért de rendikül magasról le vagyok szarva így, hogy ők hibáztak - bezzeg ha a havi bérletem jár le akkor még figyelmeztetö emailt is kapok, hogy nehogy elfelejtsem újratölteni....

Ennyit akartam mérgelődni, remélem a kedes olvasók is látják hogy a pénzvisszakérés nem csak otthon tortúra hanem bizony a londoni valóság is ugyanez.

Kellemes napot mindenkinek és ne feledjétek - jegyet csak ablaknál vagy Aldiból.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.03.18. 14:45:29

Elsőre úgy tűnik, megtetszett nekik a MÁV gyakorlata. Vagy csak nem vagy angol :)

Remélem fizetnek!

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.03.18. 14:52:02

@stillmátyás: Nem baj, a MÁV vezér és Bakondi majd megmondják, hogy minden rendben volt

England win The Ashes! 2013.03.18. 14:57:28

"MÁV megfelelője csak kisebb, régiós szinten"

Ez így kicsit hülyén hangzott. Mert éppen a régiós mivolta miatt nem hasonlít a MÁV-ra. Meg nem állami tulajdonú.

Amúgy 0845 600 7245 (option 6), vezetékesről tíz penny per perc.

Vagy (szerintem ezt sem próbáltad):

www.greateranglia.co.uk/contact-us/contact-form/customer_relations

A "Your question" rovatot töltsd ki, alul pedig add meg a számodat, talán tényleg visszahívnak.

England win The Ashes! 2013.03.18. 15:00:09

"... ne feledjétek - jegyet csak ablaknál vagy Aldiból."

Vödrös jegyet csak a spárból.

(Érdekes, a felénk közlekedő három vasúttársaság automatából nem lehet kápéra venni a vonatjegyet. Nincs kártya, ott az ablak.)

Atörökk 2013.03.18. 15:00:11

Én mindenképpen írnék egy bangladesi, továbbá egy chilei fogyasztóvédelmi fórumnak is, annak bizonyára valóban átütő ereje lenne.

Manyecska 2013.03.18. 15:01:49

@atörökk: mert Európa nemsoká lángokban áll??

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2013.03.18. 15:10:05

Bécsben meg a poggyász kiadóval van baj!!!!
Vigyázzatok!!
Hiába tömködtem bele a metrójegyemet, nem nyílt ki!!!
Pánikoltam is!!!!!!!!

nagyon kell vigyázni

Hentes pékné módra 2013.03.18. 15:10:17

Nincs elég szar magyarországon, hogy ide kell lapátolni külföldről is a szart?

Manyecska 2013.03.18. 15:10:29

Hétvégén a kedves utasok betörték az iroda ajtaját is pfff a keletinél..lehet itt is ez az eljárás lehet célravezető:P

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.18. 15:12:13

"35 pennys (135 ft-os) percdijjal"

Nagyeszű. Akkor talán fél eurocentes percdíjjal kéne próbálkozni. (Kb. 1,2 penny/perc)

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.18. 15:13:40

@Chichén Itza /Quetzalcoatl/: @atörökk: @Dr Jozef Vengloš: Hülyék. A Greater Angliát elsőként fogja falhoz állítani a forradalom.

Manyecska 2013.03.18. 15:17:21

@Állami Autópálya Kezelő Zrt.: láttam egy képet az M1-ről ahol síléccel közlekedett egy ipse!!:D

England win The Ashes! 2013.03.18. 15:19:19

@Állami Autópálya Kezelő Zrt.: Amit javasolsz, nem biztos, hogy jó, mert a nulla-nyolc-négy-ötös számokat nem lehet akármilyen módon hívni.

Nem azért nagyeszű. Ha felhívja a számot (én az imént teszteltem) egy hang bemondja, hogy standard tarifáról van szó, ha nem akarsz fizetni, most tedd le. Ezek után a poszter fog egy vezetékes telót (ha nincs neki, ott a fülke, az is megteszi), és harmadannyiért cseveg. ha kora reggel vagy késő este hív, hamar kapcsolják (egy-két perc).

Másrészt, de ezt már fentebb írtam: ha megadja a számát (elvileg) visszahívják.

Harmadrészt van fogyasztóvédelem itt is. Homárszerű oldalak is. Használja.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.18. 15:19:57

Oops! We just sent 20 pounds with girls in grass skirt to postpusher. Sorry.

Cheers, Greaterkriszta

England win The Ashes! 2013.03.18. 15:20:49

@Greater Anglia: Jövőre lejár a szerződésük, új pályázatot írnak ki a vonalai működtetésére. Amit persze ők maguk is elnyerhetnek...

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.18. 15:23:32

@Dr Jozef Vengloš: Num baszalni matyar.

Cheers, Greaterkriszta

Atörökk 2013.03.18. 15:28:36

@Állami Autópálya Kezelő Zrt.:
Legfőbb ideje lenne. Már régóta maguk alatt ássák a fát tangabugyiban, miközben vödrös katonazenét hallgatnak.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.18. 15:31:14

Mindig lebukok. Vajon mit csinálok rosszul?

Nindu 2013.03.18. 15:34:55

Nekem egy Koka Kola automata nyelte be a pénzem. Kíváncsiságból felhívtam a számod ami a gépen található, ahol felvették az adataimat és láss csodát 1 hét múlva hozta a postás a 400 Ft-omat! Rögtön ittam is egy sört ennek örömére :D

Manyecska 2013.03.18. 15:37:03

@atpijkamo: jó a kérdés, pl.szőke hajszálak stb:P..:)

Mclaurin 2013.03.18. 15:41:13

Azért az megnyugtató, hogy fejlettebb országokban sincs minden rendben.:-)

Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2013.03.18. 15:41:56

Úgy látszik, hogy a vasút mindenhol hülye.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.18. 15:44:27

@Mclaurin: És tedd hozzá, hogy nem azért örülsz neki, mert a szomszéd tehene is döglik, hanem azért, mert látszik, hogy ez a világ rendje. Amin persze folytonosan javítani kell.

Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2013.03.18. 15:45:11

@Nindu: Váljék egészségedre! :)
@Dr Jozef Vengloš: Az Atlantisz esetében már régen eloltották a tüzet, mégpedig rengeteg víz segítségével :)

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.18. 15:45:30

@Jani haverja: Hülye, hülyébb, leghülyébb, rendőr, postás, vasutas.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.18. 15:48:38

@Jani haverja: "Az Atlantisz esetében már régen eloltották a tüzet, mégpedig rengeteg víz segítségével"

:)) Amilyen fejlett technológiájuk volt.

Okosok rozsdát akarnak nyomni az óceánokba, hogy az algák felszedjék a széndioxidot. Meg hajókkal nyomni a széndixidot az óceánokba. Meg ilyen okosságok.

Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2013.03.18. 15:50:38

@atpijkamo: Én is majdnem ezt írtam, de rájöttem, hogy normális országokban viszont a rendőrök nem hülyék, csak a másik két munkakörben dolgozók. :)

amsz · http://www.amator-szexvideo.com 2013.03.18. 15:52:19

Kellet neked külföldre utazni egy kiadós szopásért..
Ezért akár itthon is maradhattál volna.

Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2013.03.18. 15:52:33

@atpijkamo:
"Okosok rozsdát akarnak nyomni az óceánokba..."

Legalább a kisebbségnek is lesz jól fizető munkája, fel fog menni az ócskavas ára, mert kelleni fog a sok rozsda legyártásához :)

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.18. 15:55:37

@Jani haverja: Igen. De azért sehol sem agysebészek mennek rendőrnek. (Bocsi Megré és Derrik.)

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.18. 15:57:00

@amsz: :)) Van aki egy kiadós szopásért Tájföldig elmegy.

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.03.18. 15:57:13

@Nindu: Jobban jártál, mintha kólát ittál volna!

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.18. 15:58:55

@ColT: :)) Feltéve, hogy nem Busch Light-ot ivott, hanem valódi sört.

Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2013.03.18. 16:32:15

@atpijkamo: Igen, ott diszkréten lehet szop(t)atni...

DDD

napalm 2013.03.18. 21:03:13

én asszittem hogy angliában ócsón lehet telefonálni.

M. Péter 2013.03.19. 01:09:22

Cég központjának (Abellio Greater Anglia Ltd, 5 Fleet Place, London, EC4M 7RD) levelet írsz, hogy ha 2 héten belül nem fizetnek, akkor bepereled őket. Ha továbbra sem fizetnek, akkor vagy a helyi bíróságon (County Court) vagy interneten (www.moneyclaim.gov.uk ) benyújtod a keresetet (£35 ill. £25 font perköltség). Ha ezután fizetnek, akkor már a perköltséget is fizetniük kell. Ügyvéd nem kell, és nem kell aggódni, nem kell a cég költségeit fizetned, még abban az esetben sem, ha vesztenél, ami nem fog megtörténni, miután a cég egyszer már elismerte a tartozást.

Taxomükke (UK) 2013.03.19. 01:15:36

Én itt dolgozom Angliában az ügyfélszolgálaton.
Most vezetjük be a fejlett magyar ügykezelést.
Te a 20 fontoddal segíted az én prémiumom előteremtését.
Thank you.

PannonBoy 2013.03.19. 04:50:26

1. Ha Angliában van problémád, akkor azt ott kell megoldanod, felesleges, de inkább szánalmas hazakiabálnod.
2. A probléma 1 az egymillióból típusú, hibák mindenhol előfordulnak, de az angol vonatközlekedés fényévekkel előrébb van, mint a magyar.
3. Az internet hatalmas találmány, használd!

+1: Nagyon etikátlan külföldi problémát áthozni ide. Oldd meg, feltéve, ha megfelelő szinten állsz angolul.

mirx 2013.03.19. 06:34:36

Hátt ezér kell kéremszépen ájfónon venni a jegyet a vonatra felugrás pillanatában. Ha mán nyugaton teccikélni!
Akkor csak jön a kaller, csipogtat a kódolvasóval, és nem pusztulnak a fák meg a namíbiai gyermekmunkások. És akkor meg idejön a homárra sírni 20 pénzért.

2013.03.19. 06:38:26

Bence drága, miket nem gondolsz, dehogy vagy te lesz*rva, csak még nem élsz ott elég régen, ez ott normál tempó. Ha nem tetszik, keress egy másik országot! Az sem lesz jobb, csak más. :D

Démonmac1 2013.03.19. 07:27:40

@PannonBoy: szerintem nagyon hasznos, hogy beírta ide:
ad1, látjuk ott sem kolbászból van a..
ad2, jött hasznos válasz segítőkész emberektől, akik nem lebaszást írtak.

Démonmac1 2013.03.19. 07:29:23

Sajnos magyarország még mindig fényévekkel van lemaradva, és ez a szakadék egyre mélyül.

(sapka, sál, kesztyű, sárga hóból ne egyen, segítünk, belügy*.*)

puffancs 2013.03.19. 07:34:26

Www.saynoto0870.com
Minden 0845-os szamnak van foldrajzi szama: 01, 02 es 03-as szamok, igy telefonalhatsz a csomagodban talalhato percek felhasznalasaval, de ezt egy regota itt elo ember ugyis tudja ;)

puffancs 2013.03.19. 07:38:05

@puffancs: van tobb ilyen app is, tehat telon is utananezhetsz. Remelem, tudtam segiteni.

helianthus 2013.03.19. 07:52:59

Ha hamarabb szól a posztoló, én tudtam volna egy sokkal fejlettebb országot, ahol egy héttel korábban megkapta volna a dupláját az elnyelt pénznek sőt mi több ráadásul még el sem nyelte volna aztán a pénzt.

rágógumó 2013.03.19. 08:21:16

Aha és közben írtál a magyar Homárra is egy mailt, mi? :D Nekem telejsen más tapasztalataim vannak, bocs, de nem hiszem el ez a blogbejegyzést, főképpen azért nem, mert 1. gyanús, hogy nem telefonál, ezt tipikusan azok csinálják, akik nem beszélnek angolul, tehát az emailt is elronthatta...aztán meg, az sem szimpatikus, hogy idejön fikázni egy magyar szájtra. Szóval nekem ez az egész történet büdös. Nekem Nagy-Britanniában egy csomószor volt már, hogy visszajárt pénz hivataloktól stb. mindig minden úgy ment mint a karikacsapás. Talán költözz vissza Magyarországra és használd a MÁV-ot, az való neked :D

Bálintka. 2013.03.19. 08:40:49

Nemzetközi problémamegoldó lett a Homár??? Holnap az afrikaiak írnak ide? Vagy csak EU tagállamok siránkozásait vesszük a nyakunkba?

Amúgy meg 7500 Ft brit minimálbérű fizetés mellett még az is aprópénz..
Kulföldön nincs hatóság? fordulj hozzájuk bizalommal.

Lakásfelújító Feri · http://www.lakasfelujitas1.hu 2013.03.19. 08:44:48

Gyere haza! Itthon még véletlenül sem fordulhat ilyen szégyenteljes cselekedet elő a tisztelt utazóval...

Anyátok picsája! 2013.03.19. 08:53:55

London elesett. Már a négerek kezén van az is. A fehéreknek annyi, menekülj!

Bálintka. 2013.03.19. 10:03:24

Miskolc - Sopron távot 7500 ft alatt megúszod, és ezzel már átszelted Magyarországot. Gyere haza, mert a MÁV automatáival kisebb összegeket kockáztatsz!

Ha mégis maradsz, válts mobilszolgáltatót. pl a 3-as szolgáltató egy drágább csomagja is csak 35 Ft-ot kér percenként (nem pedig 135-at). Na meg internetet is kapsz náluk, amivel különböző egyéb VOIP alapú telefonbeszélgetést tudsz indítani vezetékes irányokba fityingekért.

agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2013.03.19. 10:28:36

@stillmátyás: Majd legközelebb otthon marad a köcsögje, és nem üti az orrát más ország ügyeibe.

McZozo 2013.03.19. 13:32:20

@mirx:
megjegyeznem itt a britonoknal vehet sifonon jegyet vagy tablettasan vagy pc sen de ettol meg indulas elott a kapott referencia szammal ki kell nyomtattatni, szoval tudtommal nics telon tarol jegy. Lehet mas orszagokban van itt tudtommal nincs.

Viszont nem vedem a rendszert de neha gondolom iot tis elofordulhat problema de pl nekem hasonlo esetben mikor szarakodott az automata szoltam az ugyfelszolgalati irodaban megneztek igazad adtak es mar nyomtattak is ok a beszorult jegyeket.

Valamint a metron mikor meg csak latogato voltam itt elkovettem azt a hibat hog nem csekkoltam kifele a dlr en es ezert napi maximumot vonta le 2 megallo helyett masnap eszembejutott odamentem az elso ticket oficehoz elsirtam a bajom hogy tul sokat vettek le es en lenni hulye turista es ott a helyszinen visszatette a kulonbozetet a kartyamra

klarky · http://kreport.blog.hu/ 2013.03.21. 11:15:56

Én úgy jártam (egy hétig járatták a bolondját velem), hogy reggel elmentem a hozzám legközelebbi vasútállomásra, ahol csak automata volt élő ember sehol. Kérem a jegyet, adom a kártyát azt mondja, h sajnos meghaladtam a napi limitem nem tudja levonni.

Egyből beparáztam, hisz kora reggel volt, ugyan hogy fogyhatott volna el a keretem amikor semmit nem is vettem (meg amúgy is, 150 ezer nem megy el még ott sem pikk-pakk) így gyorsan hazarohantam, ahol volt net. Megnéztem a telebankom, semmi gond (azt hittem vhol lemásolták vagy megcsapolták kártyám).

Ismerős bevitt a legközelebbi állomásra ahol ember is volt, ott simán elfogadták.

Másnap megyek, ugyanez a szitu, csak már nem volt aki elvigyen így buszjegy, be a következő állomásra (ráadásul nekem visszafelé esett, azaz nőtt a menetidőm és a megteendő távolságom) és ott jegyvétel.

Többet nem próbálkoztam, inkább buszoztam a következő állomásra.

A társaságnál nem panaszkodtam, itthon írtam a kártyacégnek le sem tojtak. Pedig mind időben, mind pénzben ez nekem kiadás volt. Tanulság, ismeretlen helyen inkább jegypénztáros helyen kell jegyet venni.