Ha már a járási hivataloknál tartunk, emlékezzünk meg a szintén oda keveredett Bevándorlási Hivatalról is. Miután naiv vállalkozó telefonon sikertelenül próbálkozott bármit megtudni, írt egy teszt emailt, hogy kiderítse élnek-e még. Majdnem 2,5 hónapba telt, de élnek és jól vannak!

Külföldi barátaim közül néhányat azzal sújtott a sors, hogy muszáj volt a Bevándorlási és Állampolgársági Hivatalban ügyet intézniük. Tőlük hallgatom már évek óta, hogy sírnivalóan szervezetlenül folyik a munka, és ami a legnehezebben érthető az egészben: az ügyintézők többsége nem beszél angolul, vagy bármely más, a magyartól eltérő nyelven. Messziről sajnáltam az egészet, haverilag is, meg országimázs szempontból is, egészen mostanáig, mikoris egy európauniós állampolgárt szerettem volna alkalmazni a cégemben, és így én magam is szembesültem néhány dologgal.

Ülök és egész nap hívogatom a bevándorlási hivatalt. BEVÁNDORLÁSI hivatal, de véletlen sincs angol telefonos menüjük. Mindegy, én beszélek magyarul is (nem úgy, mint akit alkalmazni szeretnék, és akinek a dolga lenne a telefonálgatás saját ügyében). A központi számról ha ügyintézőhöz kapcsolnak a legnagyobb BÁH központban, sose veszik fel. Vidéket is hívogatok, de főleg a budapesti számokat: reggel mindenki foglalt, délben vég nélkül kicsöng, fölteszem mindenki eszik, délután vég nélkül kicsöng, fölteszem, nem dolgozik senki.

A honlapjuk magyar részén teljesen irreleváns hírek vannak a főoldalon: újra együtt az etióp család. Alatta: Ügyfélfogadás szünetel - 2012. dec. 19-21., Miskolc. Ezt 2013 februárban, komolyan???
Ennél csak rosszabb az angol oldal, első hír:
"Visa extensions due to stopped MALÉV Flights. The visa extension will take place at the Office of Immigration and Nationality during the weekend 4-5th February, 2012."
Ember, időközben eltelt egy EGÉSZ ÉV!!!
Ez a hivatal a honlapját a mi adónkból tartja fönn, csessze meg.  

Szóval, írtam nekik egy emailt, csak a legszembeszökőbb hiányosságokról, csatolva. Persze válasz sehol, szóval, kéthetente elküldtem nekik, hogy WTF, és ollé, alig 5x kellett elküldeni, hogy észrevegyék. Reakcióidő 2 hónap 9 nap, erre lehet gombot varrni.

Loretta.



On Thu, Feb 7, 2013 at 1:13 PM xxx wrote:
Dear Sir / Madame,

I am Hungarian citizen just about to employ an EU citizen at my company. While I am trying to complete the administration process necessary for the employment, I am extremely negatively surprised by your website and phone system.

WEBSITE:
You use phone numbers in this format: 06-1-463-9100 on all your sites, so if someone wants to call you from abroad, he will have no idea about the fact that the 06 should be changed for +36.
PLEASE change all the numbers on the BÁH site starting with +36, not by 06.

PHONE:
The BÁH has no English menu at its HEADQUARTERS, at the number belonging to the Budafoki út office (06-1-463-9100).  I trust if the English menu is missing from here, then it is missing from all your other offices too. PLEASE make sure you have not only Hungarian but also an English menu connected to your numbers.

Thank you if you could make the necessary steps asap. The current situation is unprofessional from your side and it makes administration hard - if not impossible - for people not speaking Hungarian.

Regards,