Már meg is érkezett a Telekom múlt héten lezajlott ügyfélszolgálati átállásának első boldog ügyfele! Zsoltiéknál az átállás után váratlanul megszűnt a Paletta díjcsomag (amiben tévé, net, telefon és mobil fut egyben), de már jobban van.

Szeretném veled megosztani a Magyar Telekom, korábbi nevén T-Home rendszerátállásával kapcsolatos tapasztalataimat. Elöljáróban annyit, hogy minden szolgáltatásunk a Telekomnál van (tekintettel arra, hogy 20 évig monopólium volt a környéken) Tv, telefon, internet, mobil, gáz, áram. Mivel van vezetékes és mobil szolgáltatás is Paletta díjcsomagban voltam (1680 Ft kedvezményt adnak a vezetékes szolgáltatás árából). A hétvégi átállás után jött egy SMS a mobilra, valamint egy felolvasott SMS a vezetékes telefonra, hogy a Paletta díjcsomagot felbontották és átkerült minden sima előfizetésbe.

Hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol nem értették a dolgot, valószínűleg az volt a baj, hogy a vezetékes üzletágat már átmozgatták a mobil részt pedig még nem és ezért bontotta a rendszer a díjcsomagot, mert megszűnt a kapcsolat a két előfizetés között.

Ami öröm az ürömben az az, hogy most akció van a Paletta díjcsomagra és ha erre vált az ember akkor 2 hónapig az 1680 Ft-os kedvezmény kétszeresét írják jóvá. Mivel újra beaktiválta az ügyfélszolgálatos a csomagot így jár a kedvezmény két hónapig duplán, azaz a rendszerhiba miatt kaptam több mint 3000 Ft bónuszt.

Annyi poszt után, gondoltam megosztom veletek, hogy akár jól is elsülhet egy rendszerhiba. Azért akinek palettája van ellenőrizze, hogy abban is maradt, nem bontotta véletlenül neki is a rendszer a díjcsomagját a hiba miatt.