Dániel a hajára kenheti a Monstertől nyert bukósisakját, mert nem elég, hogy túl nagy, még törött is. A Monster csere helyett a Postához irányította reklamálni, aztán az olasz gyártóhoz. Nerm érzik, hogy mennyire kínos?

A segítségüket szeretném kérni. Egy nyereményjátékra jelentkeztem. Majd egy pár hét múlva kaptam az értesítést, hogy azon szerencsés nyertes között vagyok, aki egy bukósisakot nyert. Felvették velem a kapcsolatot, majd az adategyeztetés után 4 hétre meg is érkezett a nyeremény. Viszont a csomag kibontása után döbbentem meg igazán. Amit küldtek sisak, az egyik részénél el volt törve.

Naiv ügyfél fennakadt a UPC ügyfélszolgálatának első szintjén. Onnan régebben továbbkapcsoltak a technikai ismeretekkel rendelkező kollégákhoz, most azonban az ügyintéző ehhez 2500 forintos elhárítási díjat helyezett kilátásba, mert szerintük náluk nincs hiba. Naiv ügyféllel eddig ezt 3x játszották el.

Tegnap este váratlanul elment az internet. A kábelmodemen a ledek ugyanúgy villogtak, ahogy szoktak, tehát a hálózati kapcsolat az fennállt, csak éppen az internetszolgáltatás szűnt meg (emaillel, Skype-pal együtt), mindhárom gépen. Tárcsáztam a 1221-et, persze rajtam kívül gondolom még rengetegen tették ezt, mivel “az előrelátható várakozási idő” 10 perc volt. Na, lett abból 15 perc is, amit nem töltöttem tétlenül, mert közben átöltöztem játszóruhába, kerestem egy zseblámpát, bemásztam az asztal alá, áramtalanítottam a modemet, a routert, kikapcsoltam a gépet, újraindítottam mindent, aztán kiiktattam a routert (mert a UPC mindig szegény routerre fogja a problémát), és megint újraindítottam mindent (még a mosógépet is). Végre kicsöngött, a fiatal srác kérdezte, hogy miben segíthet. Hát, mondom, elment az internet. Utána pár másodperc csend, majd a srác azt kérdezi: “És azt szeretné tudni, hogy ez miért van?” Nem, vazze, csak azért telefonáltam, hogy van-e valami ötletük, hogy mivel töltsem az estémet, ha már internet nincs! – gondoltam, de mondani csak annyit mondtam, hogy IGEN. Erre a srác újból végigcsináltatott velem mindent, amit már előtte egyszer megcsináltam, persze ez nem javította meg a problémát. Erre azt mondja a srác, hogy ő látja az én modememet, tehát ők szolgáltatnak internetet a modemig, úgyhogy ha én további hibaelhárítást akarok, akkor az nekem 2500 Ft-omba fog kerülni, beleegyezek-e.

Zsófi az Auchan 15. születésnapjára hirdetett 15%-os kedvezménnyel vásárolt volna iPadet ingyenhitelre, amire az áruház saját bankja szerint nem jogosult. Még indokot sem közöltek, hogy miért. Az ügyintéző szerint általában ez szokott történni:

Az Auchan áruházakban meghirdették, hogy akik 05.16-ig igényelnek Auchan kártyát 15% kedvezménnyel tudnak vásárolni. Nagy örömmel mentem be KÉTSZER is a maglódi áruházukba, mindkétszer flegma, egyáltalán nem segítőkész ügyintézőkkel találkoztam. Első alkalommal az én hibám miatt nem tudtuk véghezvinni az igénylést, második alkalommal (kb. 4 órája) viszont már minden szükséges papírom megvolt az igényléshez. Kiválasztottam az iPadet (legalább a műszaki emberük képben volt, és segített), majd leültünk elindítani a hitelkérelmet. Bár én úgy terveztem, hogy egy összegben ki is fizetem záráskor a 100.000 Ft-ot, a bank elutasította hitelkérelmemet, minden indok nélkül. Az ügyintéző hölgy ezt nagy mosollyal közölte, majd mondta, hogy általában elutasítja a bank a kérelmet...

A magyar internetnet egyik stabil mételye, az Ingatlanbazar.com/ingatlandepo.com még mindig küldözgeti a fizetési felszólításokat, igaz, mostanában már professzionális fantomtartozásbehajtókkal. A legfrissebb fejlemény a céggel kapcsolatban, hogy a Fővárosi Bíróság áprilisban megsemmisítette a Nemzeti Adatvédelmi Hatóság 10 millió forintos bírságát, mert nem csatolták, hogy a károsultak pontosan mikor nem tudták magukat törölni a hirdetési adatbázisból. Éva szerint a pereskedéstől függetlenül üzemel mindkét oldal:

A Weltimo S.R.O. fenyegető levelekkel bombáz engem és 32400 HUF összeget követel tőlem. Semmit nem árultam, venni sem szándékoztam az utóbbi időben. Email címet nem találtam, a levelekre nem tudok reagálni emiatt. Szeretném tudni, hogy mi ez az egész! Mit tegyek? Tanácstalanul: Éva

A GVH semmilyen segítséget nem ajánl azoknak akik fizetési felszólítást kaptak, Index Fórumon kicsivel több a használható info. Az összes létező szervnél bepanaszolást javasolják: NAIH, GVH, fogyasztóvédelem, rendőrség. Fizetési meghagyásnak ellentmondani, ingyenes jogsegélyszolgálaton érdeklődni és várni a pert, ami nagy valószínűséggel elmarad.

Akinek van ennél jobb ötlete, vagy frissebb információja a helyzetről, kommenteljen bátran!

A Tesco régóta várt szolgáltatását még mindig nem sikerült személyesen megtapasztalni, de szerencsére mások próbálkoznak. B-t nem zavarta a 4 napos szállítás, így ki is nézett pár akciós cuccot. Csak átvétel után eszmélt rá, hogy baj van, mert az összeg nagyjából stimmelt, de néhány termék hiányzott. A telefonos ügyfélszolgálat szerint vagy csak a rendelés napjára vonatkoznak az akciók, vagy változtak menet közben az akció feltételei:

A TESCO online shopban leadtam egy tisztességes rendelést, gondoltam a 899 Ft szolgáltatási díj megéri azt hogy nem kell az üzletbe mennem, sorban állnom, haza cipekednem, stb... Kiválasztottam jó pár akciós terméket május 9-én ahol szerepelt az a megkötés, hogy csak akkor ha legkésőbb 13-án kiszállításra kerül. Ennek ellenére 13-án a már nem akciós áron számlázták ki. Sajnos figyelmetlen volta mikor a futár hozta a csomagom és csak azt néztem, hogy nagyjából annyi a végösszeg, amit rendeltem. Mikor elment a futár, akkor eszméltem rá, hogy voltak olyan cikkek amiket nem tudtak szállítani, azaz a végösszeggel valami baj van.

Naiv ügyfél arra gyanakszik, hogy kicsit tovább futott a nyomdában a Pöttyös Rudi akciója, mint a boltokban:

Ma (05. 14.) vásároltam egy Pöttyös rudit, útban a pénztár fele csak úgy megnéztem a lejárati idejét. Alatta pedig a promóciós leírást. Aztán meg néztem, hogy WTF? Rövid netes kutakodás után arra jutottam, hogy a Túró Rudi szavatossági ideje 3 hét. Tehát ha ez május 29-én jár le, akkor május 8-án gyárthatták és csomagolták az akkor már 8 napja véget ért promóciót reklámozó csomagolásba. Nem nevezném tisztességes módszernek (lehet, hogy a GVH sem).

Vélhetőleg a jelenség nem kirázólag a címben említett láncra vonatkozik, hiszen minden import déligyümölcsöt agyonkezelnek, hogy ne rohadjon szét, amíg ideér, és jobban nézzen ki, mint amikor leszedték. Erre a citromra viszont rá is írták:

A Penny Marketben megvettem 3 db citromot édesanyámnak, aki a bodzaszörp elkészítéséhez használta fel: ahogy kell, levágta a citromok héját, majd beletette a szörpbe. Ekkor olvassuk a citrom csomagolásán lévő információkat:

"Thiabendazollal, Imazalillel E904 és E914 mesterséges viasszal kezelve. A héj nem alkalmas fogyasztásra."

Az Ikeának sikerült teljesen összezavarnia naiv napernyővásárlót. Az oldalukon azt írták és telefonon is megerősítették, hogy kapható a belógós Karlsö napernyő. A helyszínen viszont kiderült, hogy nem adhatják el egyiket sem "minőségi kifogás" miatt. Emailben ezután azt írták, hogy Budaörsön kapható csak, amire a netes raktárkészlet cáfolt rá megint. Reméljük, azért nincs komolyabb baj:

A minap megnéztem az Ikea honlapját Karlső napernyőt keresve. Hurrá van az Őrs Vezér tériben. Telefon az ügyfélszolgálatnak, tényleg mehetek, van? Igen 12 db polcon és még a raktárban is. Autó indulás 60 km megérkezés, eladó miután megmondom mit keresek néz mint aki nem látott még ilyet. Mindjárt nézem a gépben, nincs mondja, mondom van most hívtam az ügyfélszolgálatot. Nincs mert minőségi kifogás miatt nem lehet eladni. Ügyeletes vezető: "elnézést de nem adhatjuk el". Mondom miért nem tudja az ügyfélszolgálat és a honlapon miért nem írják ki? Nincs válasz. Hát az elnézés kevés, autó, vissza 60 km.

Naiv ügyfél szerint dupla árlistával igyekeznek csillagászati összegeket kiszedni a turistákból a Frizzante étteremben. Egy pohár tokaji aszúért 18 ezer forintért számoltak fel, amiből hirtelen lett 3 pohár. Végül 73 ezer forintot szerettek volna kérni, majd a rendőrség hívására az összeg a felére esett:

Két vendég (magyarul nem beszélnek, külföldinek néznek ki) bemegy, bort szeretne inni. Pincér ajánl az itallapról Tokaji Aszút, ára (még) viszonylag normális, vendég megrendeli. Kis idővel később a pincér szól, hogy műszakváltás van, ezért most rendezni kéne a számlát, és mostantól egy kolléga veszi át a kiszolgálásukat. Vendég a számla ellenőrzése nélkül nyújtja a hitelkartyát. Nem, sajnos ma nem fogadunk el kartyát, és már mutatja is az ATM-et. Vendég magabiztosan benyúl a zsebébe a húszezresért, pincér ragaszkodik az ATM-hez. Odamennek, az összeg 73700 Ft!

(Lásd mellékelten a számlát. Megjegyzem, hogy a mennyiség sem stimmel, egyetlen pohar aszút fogyasztottak, a számlán 3 van. Az adrenalin stimmel :)

Teljes a bekészülés a MÁV-nál. A jegykiadó rendszer állítólag még nincs felkészítve arra, hogy gyorsvonati pótjegyet számoljanak, pedig holnaptól kellene. Amennyiben ez holnap hajnalig nem gyógyul meg hirtelen varázslatosan, mindenkit automatikusan meg fognak büntetni? Instant update: Július végéig nem büntetnek és a vonaton is lehet venni.

Ma reggel megpróbáltam elővételben menet- és felkészült utas révén - gyorsvonati pótjegyet váltani a csütörtöki szegedi vonatomra amivel vizsgázni megyek majd. Először el kellett magyaráznom, hogy csütörtök, tehát 16-a az bizony 15-e után van, de ezen viszonylag hamar túljutottunk. Itt következett a tanácstalanság - a pótjegy ugyanis kötelező lesz, de még nincs a rendszerben.