Van, aki komolyan küzd a CIB hitelkártyás vásárlásai után járó 1%-os visszatérítésért. András pechjére a nemválság közbeszólt, így tavaly durván lekorlátozták az akcióban részt vevő vállalkozások számát. A MÁV jegypénztára után például térítenek, a MÁV-Start internetes jegyeladása után viszont nem, mert az egyéb internetes kereskedelem. Bár a jelenség szerintük normális, a CIB a második reklamációra megenyhült, és kivételesen jóváírt:

Röviden annyi történt, hogy tavaly nyáron a Cib egyoldalúan megváltoztatta a feltételeket, és már nem minden hitelkártyás vásárlás után ad 1% visszatérítést, hanem csak bizonyos 8 üzleti kategóriákban. Telefonon elmondták, hogy a kereskedő által a kártyatársaságnak megadott kategóriakódok alapján történik a besorolás. Kérdeztem én, hogy nem lesz ebből baj, persze nyugodjak meg, ők ezt ellenőrzik, nem fordulhat elő téves besorolás. Az Utazás az egyik kategória, amibe listájuk szerint a vasút beletartozik. Hogy, hogy nem, feltűnt, hogy a vonatjegy-vásárlásaim után néha kapok visszatérítést, néha meg nem.

Megreklamáltam, persze az ügyfélszolgálat csuklóból (e-mailben) lepattintott. Kértem, hogy ha így gondolják, akkor írják le hivatalos formában is. A hivatalos válaszon meglepődtem, és örömmel láttam, hogy egy hónap múlva postai levélben számomra kedvezően változott az álláspontjuk.

A visszatérítés-probléma megoldása egyébként az, hogy a Máv jegypénztári kártyás vásárlást 4011-es (All public/private transportation), az internetes vásárlást 7399-es (Miscellaneous Business Services) kóddal regisztrálta.