Málnácska bő fél éve szeretné elérni, hogy ne 180 kilométerrel arrébb küldje a Telenor a számláit, de a rendszer megállíthatatlan:

Tavaly szeptemberben költözés miatt tudtam, hogy nem kapnám meg időben a Telenoros csekkeket ezért Aréna Pláza beli partnerüzletükben jeleztem, hogy csoportos díjbeszedéssel szeretném számláimat kiegyenlíteni. Ekkor 2 hetes átfutási időről volt szó. Mivel decemberig folyamatosan kaptam a régi, tőlem 180 kilométerre lévő címre a csekkeket gondoltam az új lakcímkártyámmal bejelentem az új címet az újpesti üzletükben. Az ott dolgozó hölgy azt mondta, hogy minden rendben van, visszaállította a csekkes fizetést ( eleve azt se értettem mit kell visszaállítani, ha egyszer a váltás meg se történt a bank szerint) illetve azt mondta, a következő számlám (3 hét múlva volt esedékes a számlazárás) már Budapestre fog érkezni. Sajnos a május 22.-én kelt számlán is még régi címem szerepel.

Mai napon érdeklődtem (Mammut I., 1. emelet), hogy miért nem megoldható ez a rendkívül bonyolult feladat, erre az ügyintéző hölgy csak annyit tudott mondani, hogy a rendszerben a budapesti cím. Akkor viszont nem értem, mi a probléma? Tényleg ennyire nehéz átírni egy címet? Vagy ha már sikerült, az új címre küldeni a leveleket?

Előző hónapban a telefonom szervizelése miatt nem kaptam meg időben a figyelmeztetést, ezért nem sikerült időben befizetni a számlát, emiatti 7500 Ft-os "szolgáltatás" visszaállítást is nekem kellett állnom. Ezeken felül külön kellemetlen, hogy régi lakhelyem új lakójának is ezzel kell foglalkoznia, mivel 7 hónap után egyedül a Telenornál nem sikerült elintézni a címváltoztatást.

Ötleteket várok, hogy lehet ezt megoldani, mert én feladtam és egyszerűen nevetségesnek érzem, hogy 2013-ban ennyire se legyenek képesek, nekem meg minden hónapban ezért keljen 20-30 percet várakoznom a Telenornál...