Olgát kicsit zavarták az este érkező üzenetek a Vodafone-tól, amiben egy nemlétező tartozást szerettek volna  befizettetni vele. Az ügyintéző nem látott bele a számlázásba, de azt javasolta, fizessen, aztán majd jóváírják, ha mégsem kellett volna. Valószínűleg tévesen küldték ki a márciusi számláját, de elfelejtettek szólni, csak a robot látta a tartozást:

2013 július másodikán kézbesített válaszlevelét visszautasítom az alábbi indokok miatt! Mint ismeretes, Önök 2013 május hónapban bombázták a telefonszámomat felszólító sms üzenetekkel. Napközben alig, általában este 21 óra után. Ezen felháborodva 2013. május 30-án a sokadik üzenet megunása után felhívtam az ügyfélszolgálatukat, hogy ugyan magyarázzák már el, mi ez a tartozás, hiszen nekem minden kiküldött számlám be van fizetve. A telefonos ügyintézővel arra a megállapításra jutottunk, hogy feltételezhetően (!) egy márciusi számlám hibásan lett kiküldve és azt keresik. Mivel a telefonbeszélgetés után ismét jött az üzenetáradat, berágtam és másnap bementem a helyi ügyfélszolgálatra, hogy megoldjuk ezt a problémát. Vittem a csekkjeimet is.

Ügyintéző szerint, ő nem lát bele a számlázásba, de ha kaptam üzenetet fizessek, mert kell és jobban is járok. Ha pedig téves, majd jóváírják. Itt éreztem először, hogy komplett hülyének néznek! Nem tudják megmondani hogy mire, de fizessek? Gúnyosan megjegyeztem az ügyintézőnek, hogy ezt a korszakot, miszerint ennyi lesz és kész, 89-ben lezártuk. Én egy szolgáltatást veszek igénybe, és számla alapján fizetek. Akkor egy szem megoldás a jegyzőkönyv. Nosza, írjuk.

Betű híven másolom:

"az üf kifogyásolja a számlakezelést, mert minden számlát amit kap rendszeresen időre max kisebb csúszással befizet. 2013-03-25-ig teljesíítési határidővel kapott egy csekket ai 17 Ftrő szól. ezt is befizette. Jelenleg a vodafone követel rajta, 2461Ft. már az üf. szolgálattal való egyeztetés után kiderült,vagyis feltételezik, hogy a 17 Ft számla csak a forgalmi díj volt, és a havidíj ne szerepelt rajta, ebből van az elmaradás. Az üf. folyamatos "fenyegető" sms kap a késedelmi díj kiterheléséről. Az üf. ezt az összeget nem szeretné befizetni, addig amyg nem kap róla csekket. és számlát. A csekkek nem érkeznek meg addig az időig amíg be kellene fizetn, és ezért mindig késve van feladva postai úton az összeg."

Tisztelettel szeretném megjegyezni, ez ugyanis nem a tárgyhoz tartozik, de nem elég, hogy helyesen írni nem tud, még fogalmazni sem. Nem is csoda, hogy nem értette meg a panaszlevelemet. Vagyis, ha kicsit több időt szánt volna rá, talán mégis....

Na erre a remekműre érkezett meg a mai napon, azaz 2013.07.02-án a válasz. Halkan jegyzem meg, a 30 napos válaszadási határidő lejárt, hiszen nem a feladás dátuma a mérvadó, hanem a kézhezvétel napja. Ha Önök ezt a levelet június 26-án postára adták, annak 28-án meg kellett volna érkeznie. Na kb így érkeznek a havi számlák is. Viszont hírértékű, hogy a június 25-i fizetési határidejű csekkem 28-án megérkezett!

Visszatérve az elutasító válaszlevélre. Hagyjuk ezeket a számlaszámos, lekönyvelős dátumokat, mert nincs értelmük. Hiszen én minden részemre kiküldött csekket befizettem! Mit tehetek én róla, hogy a részemre kiküldött csekkek idézem "nem fedezte teljesen a kintlévőséget" ? Ha x összeg szerepel a csekken és nem tudok más összeget feladni. Értik?

Tisztelettel szeretném megkérdezni, hogy honnan veszi, hogy én kértem a megfizetéstől való eltekintést?

Idézek a remekműből:
"Az üf. ezt az összeget nem szeretné befizetni, addig amig nem kap róla csekket. és számlát."

Kaptam? Nem! Akkor mit is kéne befizetnem?  Hiszen tulajdonképpen a válaszlevelében SEM írja, hogy ez miből adódik! Még egy írásos fizetési felszólítást sem kaptam! Lehet velem kötözködni, de egy bíróság és a fogyasztóvédelem körberöhögné a céget, ha számla nélkül akarna kiszedni pénzt belőlem!

A levele végén megjegyzi, hogy minden maguktól telhetőt megtesznek, mégis hiba csúszik a számításaikba, ezért érkeznek a levelek későn. Akkor hogy van képük az ügyfelektől kamatot szedni?

Akkor csokorba szedve a visszautasítás okát:

• Minden, a részemre megküldött csekkem be van fizetve! Az összes felsorolt számlaszámú!
• A mai napig nem tudom, mit követelnek. Na annak a sorszáma nincs feltüntetve!
• A válaszát pedig a határidő lejárta miatt vizsgálatnak nem, csak tájékoztatásnak tekintem.
• Tájékoztatom a Vodafone Magyarország zrt-t, hogy az augusztusi hűségidőmet nem kívánom meghosszabbítani, az előfizetésem megszüntetem, így kérem email levelem olvasása napján a KÉRT számlát postára adni, mindenféle járulékos költsége megterhelése nélkül kiküldeni!