Zsuzsi kiakadt, hogy a Teleshopban annyira lassan dolgozták fel a rendelését, hogy addigra elfogyott a hallókészülék. Teleshop, komolyan?

2013. július 7-én rendeltem a teleshopból apukámnak egy terméket, bár nem gondoltam jó ötletnek, anyu rábeszélt (végül is ő adta ajándékba). Az ára mellett 6-8 munkanap volt feltüntetve mint szállítási idő. Anyuéknak a házassági évfordulója 20-án van, ezért számoltam, mindenképpen ideér a csomag addig. Július 18-án rájuk telefonáltam, hogy megkérdezzem, hogy hogy áll a csomagom, mire a válasz annyi volt, hogy "ja, nincs raktárkészleten, majd július végén valamikor hozzák". Mondtam, hogy 6-8 nap volt írva a honlapon. Erre az hölgy azt mondta, hogy "igen, akkor még volt készleten"...

Felháborodásomban írtam gyorsan levelet nekik a következő szöveggel:

"Ezúton szeretném lemondani a megrendelésemet (V. Tiborné, cím. Volume Max készülék)

Felháborít a tény, hogy egy emailt/telefont nem tudtak megengedni irányomba, hogy ne várjam feleslegesen a készüléket. Ezek szerint nem annyira fontos Önöknek a Vásárló, hogy ezt megtegyék. Már azon is gondolkodtam, hogy van-e összefüggés aközött, hogy a telefonos üzletkötő által pluszban felajánlott egyetlen terméket sem kértem, és aközött, hogy habár a megrendelésem napján még volt raktáron a termékből, mire nekem kellett volna kiszállítani, addigra nem.

Az ajándék édesapámnak lett volna, aki sajnos nagyot hall, de önérzeti okokból nem foglalkozik vele. Reméltem, hogy ha ezt kipróbálja, akkor belátja, hogy igenis ez olyan dolog amivel foglalkozni kell. Sosem rendeltem Önöktől, mert túlságosan drágának, és ehhez képest nem túl jó minőségűnek véltem a termékeiket, anyu biztatására mégis megrendeltem.

Habár nem sikerült személyesen megbizonyosodnom a véleményem ellenkezőjéről, arról sikerült meggyőzniük, hogy igazán nem figyelnek oda a vevőkre.

Talán ezután jobban fognak.

Üdvözlettel:
V. Tiborné Zsuzsa"

Kidühöngtem magam.

Ám de jött a válasz, ami minden várakozásomat felülmúlta:

"Tisztelt V. Tiborné!

 Kérésére rendelését töröltük rendszerünkből!

 Tisztelettel:

ügyfélszolgálati ügyintéző"

Ennyit róluk.