Naiv fesztiválózó mágneskártyájánál különös anomália jelentkezett a B My Lake fesztivál vége felé. Bár látták, hogy van még rajta 3000 forint, mégsem bírták visszaadni:
A B my lake idén debütáló fesztivál és a Metapay „már jól bevált, soha nem hibázó” fizetőrendszer csodával határos pénzeltűnési történetét szeretném megosztani veletek és a kedves olvasókkal. A minap sátram összepakolása után az esemény aftereként gondoltam jóhiszeműen visszaváltom megmaradt kis összegemet. 1. kártya lehúzás: érvénytelen kártya, 2. kártya lehúzás: érvénytelen kártya, na három a magyar igazság: üres kártya. Ó-ó ez bizony üres. Érdekes, utoljára éjjel 1 órakor használtam, egy zsíros kenyeret merészeltem venni és enni (600 forintot kóstál), ami után még 3060 Ft-om maradt a terminál kijelzője szerint. Ezt az információt kedvesen megosztottam az ott dolgozó hölgyekkel, illetve azt is, hogy egyszer rosszalkodott a kártyám fizetéskor, nem akarta felismerni a terminál.
Az elkövetkezendő 5 perc leforgása alatt a következőket osztották meg velem:
1. A kártyát már visszaváltották.
2. A kártyán valóban látják a 3060 Ft-ot és a zsíros kenyeret, mint utolsó tranzakciót. (Helyes megállapítás.)
3. A kártyát most használták nemrég és ez az információ még nem került feldolgozásra, várjak 30 percet, addigra megjelenik. (Bár akivel voltam, előtte használta pár perccel, érdekes ott nem volt gond.)
4. A kereskedő rosszul kezelte a kártyát, de látják a 3000 forintomat. Ugyancsak várjak még.
Gondoltam megvárom a fél órát, hiszen nem rossz órabér ez. Hosszas kupaktanács, műszakvezető megjelenése, telefonálgatás. A műszakvezető kedvesen odalép hozzám, bemutatkozik, majd a következőkről tájékoztat: a kártyát egyszer rosszul kezelték, akkor duplán vontak le 1200 forintot. Ezt az összeget áll csak módjukban jogosan átadni részemre, kérem-e. Nem, nyilván nem kérem, legyen ez is az övék… Mondtam, hogy igen és gondolkodjanak el a rendszerük hibáin. Ő szabadkozott, hogy több fesztivált ezzel a rendszerrel végigvittek, ilyen probléma még soha nem fordult elő. Érdekes.. visszakaptam a pénzem egy részét, majd megkérdeztem, mi a helyzet az 500 forintos kártya letéti díjjal? A kártyát nem kérem, nem szeretnék még egyszer vele aludni. „Ja, az benne van! Ott írja a bizonylat alján.” Érkezett a válasz. Értem, tehát már csak 700 forintnál tartunk, köszönöm, viszlát.
Persze nem ezen a pár ezer forinton múlik a megélhetésem, viszont az elvekkel komoly bajom van. A hölgyek nagyon segítőkészek voltak, nyilván a rendszerben van a hiba. (Vagy az övtáskámban egy külön életet élő terminál volt, ami alvás közben leszedte a pénzt.) De! Én is a kereskedelemben dolgozom. Ha megkárosítjuk - akár önhibánkon kívül - az ügyfelet, nem csak hogy visszakapja az összeget, de némi kárpótlást is nyújtunk. Nem elég, hogy belekényszerítik az embereket és a kereskedőket egy efféle dologba, de egy ekkora bevételt és profitot termelő cégnél pofátlanságnak tartom az ügyfél hülyének nézését és ilyen módon való kezelését.
Gondolom az árréstömegüket jelentős mértékben érintette volna a pénzem visszafizetése… Ha ezt tudom, megettem volna még pár zsíros kenyeret!
Üdvözlettel:
Egy fesztivál résztvevő
herk 2013.08.23. 15:36:17
vs
"mi a helyzet az 500 forintos kártya letéti díjjal? ... Ja, az benne van!"
Azt nem kérdezted, hogy mégis hogy lehetett benne? Itt valami sántít.
Személyes véleményem az, hogy krvára nem érdekelte az ügy, sietett valahová, a leghamarabb el akarta intézni.
Szóval egyáltalán nem volt segítőkész, leginkább hanyag volt, amivel neked kárt okozott.
herk 2013.08.23. 15:38:55
Egy miért-tet azért feltehettél volna.
zünüke 2013.08.23. 15:47:41
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.08.23. 15:56:59
nahat
Atörökk 2013.08.23. 15:57:09
Aureliano Buendía 2013.08.23. 16:10:17
Atörökk 2013.08.23. 16:11:47
Szerintem nem tárázták ki a terminált.
Aureliano Buendía 2013.08.23. 16:12:42
Hanyasvagy_teDiszno 2013.08.23. 16:14:10
Hanyasvagy_teDiszno 2013.08.23. 16:19:20
Atörökk 2013.08.23. 16:19:30
Fesztiválozót mindig lehet.
Aureliano Buendía 2013.08.23. 16:22:19
é̶̸͜͠r̀͜͡d̷̸͟͠e̴̢͠͏k̨͘͢͠e̶̕͞s̵̷̛ 2013.08.23. 17:06:21
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.08.23. 18:06:54
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.08.23. 18:22:06
helianthus 2013.08.23. 19:43:21
Aureliano Buendía 2013.08.23. 20:51:04
Aureliano Buendía 2013.08.23. 20:52:40
Mindegy, biztos jó, meg innováció, meg minden. Mi ehhez nem érthetünk.
IP gyűjtögető 2013.08.24. 10:41:16
panic_button 2013.08.24. 20:32:19
málenykij robot 2013.08.26. 11:54:59
Letojom, most már csak kaviáros szendvicset eszek, mert már az is olcsóbb. :)
Tyeplica 2013.08.26. 19:55:19