András oldalán megakadt a kommunikáció, miután a cserecipője is rossz méretű lett, másodszorra viszont nem ő hibázott:

Eddig szerencsésnek mondhattam magam, az online vásárlások alkalmával nem értek csalódások, azt kaptam, amit vártam; most viszont belefutottam egy pofonba a sportsdirect.com angol webáruházzal. Megtetszett náluk egy itthon nem kapható színváltozatú Nike cipő. Precíz ember lévén elballagtam egy másik sportáruházba és ugyanabból a Nike típusból felpróbáltam egy 41,5-es, egy 42-es és egy 42,5-es méretet. Konstatáltam, hogy nekem Nike cipőknél 42-es (US 8,5-ös) méretű a lábam.

A rendelést persze sikerült elcsesznem, de az az én hibám volt, ugyanis arra már nem figyeltem, hogy az angoloknál a 8,5-es méret 43-as cipőt takar. Mondjuk a webáruház méretválasztó listájában sem volt megjelölve, hogy az angol, vagy amerikai számozás lenne, de ezen nem is akadok fent. 4000 Ft-ért cserébe szépen visszapostáztam a UK 8,5 méretű cipőt és a papír alapúreklamációs lapra ráírtam, hogy US 8,5 méretet kérnék, amit meg is erősítettem e-mail-en.

Két hét múlva megérkezett az új csomag, benne egy US 9-es, 42,5-ös cipővel. Írom nekik a levelet, hogy hibásan teljesítettek, mert én fél számmal kisebb cipőt rendeltem. Meg is jött a válasz:

"I can confirm we have sent a exchange of a size UK8 which is equal to a US8.5."

Vagyis: szerintük a 42,5-es méret megegyezik a 42-es mérettel és ezzel lezárták a kommunikációt,  azóta már a levelekre sem válaszolnak.

Írtam egy levelet a Nike-nak, az ő válaszuk a következő volt:
- UK 8 is NOT equal to a US 8,5 (az angol 8-as méret NEM EGYENLŐ az amerikai 8,5-es mérettel),
- UK 7,5 is equal to a US 8,5 (az angol 7,5-es méret EGYENLŐ az amerikai 8,5-es mérettel).

A sportsdirect.com oldalon kapható UK 7,5 méret a kinézett cipőből, nem értem, miért nem olyat küldtek. Mivel udvarias úriemberként kommunikáltam velük, úgy érzem, a "származási országommal" lehet probléma, basznak ezek rám.

A cipőt saját költségemen még egyszer nem akarom visszaküldeni, mert ez alkalommal ők hibáztak. Azt írtam nekik, postázzanak új cipőt, a mostanit pedig szívesen visszaküldöm, ha küldenek érte futárt. Állítólag van két magyar áruházuk (Debrecenben és Miskolcon), de őket nem tudom elérni a weblapon megadott telefonokon, illetve nem tudom léteznek-e még egyáltalán.

Van ötletetek, mit kezdjek ezzel az angol céggel, vagy tanuljak az esetből és nyeljem be a 18ezres pofont?