Naiv továbbtanulót maximális pontszámmal vették volna fel, ha másodszor is befizette volna a felvételi díjat, mert az elsőt elkavarták. Természetesen az egyetlen értesítés erről a spamok között landolt, különösebben azért nem keresték emiatt.

2013-ban felvételiztem egy felsőoktatási intézménybe a felvi.hu rendszerén keresztül amely az oktatási hivatal által létrehozott ügyfélszolgálati és informatikai rendszer. (educatio) A probléma csak az, hogy valamiféle banki, vagy informatikai hiba miatt, az általuk, a felvételihez követelt 9000 forintjuk nem érkezett meg. Ez még áprilisban történt. Persze a felvi.hu nagylelkű volt, mivel azonnal küldött egy automatikus fenyegető emailt, hogy nem fizettem be a pénzt, ezért kizártak a felvételiből még áprilisban, amelyet, mint utólag kiderült, a rendszer a spam mappába sorolt. Ettől függetlenül a felvi felületén a kizárás nem látszott. Nem küldtek levelet. Nem küldtek sms-t. Nem hívtak fel telefonon. Szóval gyakorlatilag semmit nem tettek meg annak érdekében, hogy az üzenetük valóban célba érjen.

Mi Junius 20.-a környékén, a ponthúzás előtti héten kaptunk végre SMS-t, hogy nem vehetek részt a ponthúzásban, mivel kizártak a felvételiből. Mivel ekkor tájékozódtam először a hátrelékról, utólag azonnal befizettem (ahogy e-mailben javasolták), és egyben leadtam egy kérvényt az ügyről, az oktatási hivatalnál és az educatio irodájában is, ahol megígérték, hogy mivel az összeg elfogadásra került, visszatesznek a rendszerbe.

Felhívtam az egyetemet is, az egyetem szerint maximum pontszámmal felvettek (400 pont) de az oktatási hivatal tud csak visszatenni a rendszerbe.

Utána következett a pokol, szinte naponta bementünk az ügyfélszolgálatra, és fel is hívtuk őket, hogy mikor sikerül visszatenni a rendszerbe, izzadtunk, hoyg a ponthúzás előtt még biztos becsúsztatnak, de nem történt ilyen. Ekkor javasolták, hogy adjunk le jogorvoslati kérelmet.

Azonnal leadtuk, csatoltuk a számlát, az igazolásokat, az előző kérvényt, és röviden leírtuk az ügyet. Balogh Zoltán emberi erőforrások miniszterének kellett címezni, így neki is címeztük saját kézbe, még Julius 27-én. Másnap már a hivatalban volt, mivel központi postáról küldük direkt.

Többször is hívtuk az ügyfélszolgálatot akik csak annyit tudtak javasolni, hogy várjunk. (elvileg 30 napon belül kötelesek választ adni)

Augusztus 15-ére bescannelve felkerült a felvi felületére, majd 23-án pénteken le is törölték onnan.

Felcsillant a szemünk, hogy törénik valami, de nem történt. Azóta legalább 6 különböző pontra küldtünk emailt, de az iroda csak annyit tudott válaszolni, hogy a jogorvoslati kérelmet nem emailben kell leadni. El sem olvasták amit írtunk nekik! Napok óta várunk, de semmiféle válasz nem jön az ügyfélszolgálat, sem pedig a hivatal részéről, sem visszaigazolás, sem indoklás, sem válasz, nagy valószínűséggel lemondhatok a sikeres felvéteimről.

Szerintem az ügy csak azért tartozik ide, mert remekül reprezentálja a magyarországon kiépített szupermodern, überdemokratikus hivatali rendszerek valódi működését, hogy mennyire leszarnak mindent, csak a pénz számít. Szóval most ez a rendszer ér minden diáknak 9000 forintot minden évben? Ez évi 100 ezer jelentkező mellett hatalmas összeg.

Kérdés, hogy mire megy el ez a rengeteg pénz, ha a diákot egy probléma során még telefonon sem képesek felhívni? Vagy legalább levélben!

A beiratkozás szeptember 5.-én lesz az egyetemen, de kizártnak tartom, hogy érdemi választ kapok ezek után az áldemokratikus "jogorvoslati lehetőség"-emre. Illetve azt is kizártnak tartom, hogy érdemi elbírálásban részesülök, amely ellensúlyozza a 400 pontos felvételimet, amiért nem keveset izzadtam a 9000 forintos sáp csúszásával. Illetve bárki is kárpótolja a tönkretett nyaramat.

Amennyiben az oktatási hivatal reagálna a cikkre, a homáron keresztül el tudják kérni az email címemet. De mivel a direkt megkeresésekre sem válaszolnak, ráadásul a hivatalba jelentkezőt be sem engednek, csak az ügyfélszolgálatig, erre sem látok sok esélyt.