Az ELMŰ 8% kedvezményt igérő online tarifájára szeretett volna váltani naiv ügyfél, de menetközben kiderült, hogy valójában egyáltalán nem járna jól az új tarifával. Miközben a nappali áram díja 8%-kal csökkenne (pontosabban csak az energia díj, amely a teljes ár felét teszi csak ki), a fogyasztó által használt vezérelt áram díja 22%-kal nőne:

Tisztelt ELMŰ,
Online tarifájukra szerettem volna váltani, viszont az elfogadandó 'kedvezményes' energiadíj vezérelt áramnál 16.17 Ft az eddigi 13.24 Ft helyett. Kérdezném, hogy ez a fogyasztó megtévesztése, és kedvezményes helyett egy drágább tarifára való átváltás célját szolgálja, avagy elírás történt?

ELMŰ válasza:

Az Online Tarifa szerződés egy határozott időre, 2014. december 31-ig létrejövő versenypiaci szerződés. Társaságunk a villamos energia vásárlási szerződésének hatályba lépését követően 2013. december 31-ig garantálja a szerződésben megjelölt energiadíjat. 2014. január 1-től kezdődően a szerződéskötés időpontjában érvényben lévő egyetemes szolgáltatói díjszabás kerül kiszámlázásra. Vezérelt (éjszakai) bekötésre vonatkozó energiadíj nem változik a szerződéses időszak időtartama alatt.

Az Online Tarifa energia díja az ügyfél éves fogyasztásának függvényében az igénylés pillanatában az adott felhasználási helyre vonatkozó érvényes egyetemes szolgáltatói (kereskedelmi) energiadíjból nyújt 8% kedvezményt, mely feltüntetésre kerül a küldött szerződéstervezeten.

Fentiek alapján az Online Tarifához kapcsolódó 8%-os kereskedelmi árkedvezmény csak a nappali tarifára érvényes, mivel azonban az Online Tarifa egy versenypiaci szerződés, ezért a vezérelt fogyasztás esetében versenypiaci árak kerülnek alkalmazásra.

Amennyiben levelünkkel kapcsolatban bárminemű további kérdése, észrevétele, javaslata lenne, kérjük, hogy az onlinetarifa@elmu.hu e-mail címre juttassa el, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére.