A rezsicsökkentés áramkikötéscunamit eredményezett, ami cserébe torlódásokat okoz az ügyfélszolgálaton. Naiv ügyfél több mint másfél órája várt, amikor behívták az utána érkező angol úriembert:

A történet előzményei: elfelejtettem befizetni egy elműs számlát, az ajánlott levelet sem vehettem át hiába van az elműs szerződés egyeneságbeli rokon nevén, az elműnél nem fizethettem be a tartozást meghatalmazás nélkül, végül amikor pár hónappal rá a külföldön élő anyukám hazalátogatott(akinek a szerződés a nevén van) és ellátogatott az elműbe a friss mérőállással és azon szándékával, hogy rendezze tartozását rábeszélték, hogy majd küldenek újra csekket úgy egyszerűbb. Aztán kikapcsolták az áramot a kapitális 7000Ft-os elmaradás miatt.Különösképp nem bosszankodtam, végülis az én hibám is, hogy nem írattam át a szerződést magamra illetve nem volt meghatalmazásom. Kértem a munkahelyemen egy kis szabadidőt, hogy október 11-én 10 kor meg tudjam látogatni szeretett áramszolgáltatónkat a hitelkártyámmal és a meghatalmazással.

A lényeg ami miatt kilazult ma egy csavar:
10:05 kor értem be a Dráva utcai elműhöz, hatalmas embertömeg, kígyózó sor az előkészítő ügyintézőkhöz, akik a sorszámot adják. Mögöttem 2 -vel a sorban egy angol úriember állt aki megkérdezte hogy beszélek e angolul és megkért hogy magyarázzam el neki mi történik. Elmondtam neki hol kaphat számot stb. stb. A történet szempontjából később ő érdekes lesz. 10:36 kor megkaptam a számom: 426 várakozók száma: 21. Ezt mondjuk nem értem,  mert a tablón végigment a 400-426 számsor, kb. 10db 1xx, 5db 00x és mindegyikhez mentek be ügyfelek. 12:15 kor én még mindig nem kerültem sorra viszont az angol ürgét behívták. Hagytam, hogy intézze a dolgát, de azért gondoltam csak megkérdezem miért nem sorban hívják be az embereket.

Én: Miért írja a gép, hogy 21 fő várakozik, amikor jelentősen több ügyfél ment be eddig? Illetve milyen alapon szolgálták ki azt az idősebb urat aki utánam érkezett?
Az ügyintéző válasza: Az angol ügét?
Én: Igen.
Ü: Neki külön ügyintézője van.
Én: VIP ügyfél?
Ü:Nem, de angol. Te angol vagy? -Nalátod.
Én: Én beszélek angolul és azt hiszem az ügyfélszolgálatos kollégáját sem Oxfordból importálták ezért Ő is beszél magyarul. Azt hiszem ugyanolyan jogok illetnek meg minket EU állampolgárként. A kérdésem, hogy miért szolgálnak ki embereket soron kívül?
Ü: Nem megyek le a maga szintjére.
Én: Írásba adná nekem, hogy az urat azért szolgálták ki hamarabb mert angol?
Ü: Ki maga a főnököm?
Én: Panaszkönyv?
Ü:Valahol az irodában.
Én: Fel tudna világosítani arról, hogy kihez fordulhatok ebben az esetben.? Ki az önök felügyelő szerve?
Ü:Befejeztem a társalgást.

(A tömeg itt elkezdett hőbörögni és egy úr odajött hozzám adatokat cserélni és közölte, ha kell hajlandó tanúsítani az elhangzottakat. Ezúton köszönöm neki!)

Különdíjat pedig az osztályvezető(?) érdemel aki egy nyugdíjas bácsival közölte, hogy "ki lehet fáradni ha valami nem tetszik, nem kötelező ügyfélnek lenni." (Bár ő legalább effektíven dolgozott.)  "Tetszett" továbbá a másik előkészítő munkatárs is aki azt játszotta, hogy farkasszemet néz az ügyfelekkel mintha nekik akarna menni.

Végülis bejutottam az üvegajtók mögé. 20 perc alatt elintézték, hogy a sorszámommal várhassak még 10 percet a kasszába, ahol is lehúzták a kártyám és minden jóra fordult.

Kedves elmű: kívánok nektek egy jó nagy rezsicsökkentést és hogy ez az egész bagázs minimálbéren dolgozzon.