Elképesztő részletek derültek ki a Telenor külföldi TravelSure Net 10 mobilnetcsomagjáról. Az ügyintézők nem tudtak róla, az oldalukon sem írják, és még az ÁSZF-ben se találtuk, de kell hozzá belföldi mobilnet is, anélkül nem működik, mert csak. Ennél durvább, hogy a belföldi mobilnetet véletlenszerű "fordulónaptól" aktiválják visszamenőleg (?), ami azt eredményezte, hogy A.-nak 4 nap alatt lejárt az egyhavi előfizetése. Le kéne már tenni a varázsgombát legalább munkaidőben, mert az előfizetőknek ez nem annyira vicces:

Válaszolt a Telenor, és (állítólag) jóváírta az egyenlegemen a káromat (szerintem miattatok buzgott fel bennük a önzetlen segítőkészség hirtelen, köszönöm nektek!). Azt írták,  az adatroamingomat azért kapcsolták le, mert az adatroaming (TravelSure Net 10, 10 napra 200MB 7.000 forintért) önmagában nem elég(!) a külföldön netezéshez, ehhez még kell alá egy belföldi(!) netcsomag is, és ez járt le nekem időközben.

Ez a következők miatt érdekes:

Amikor személyesen megrendeltem a Westendben lévő Telenor ügyfélszolgálaton  a TravelSure Net 10 csomagot, külön rákérdeztem, hogy kell-e hozzá bármiféle belföldi vagy egyéb mobilnet-szolgáltatás, és az ügyintézőnő teljes határozottsággal állította,  hogy nem kell.

A határ átlépéséig is szükségem volt mobilnetre, ezért erre az időre is megrendeltem egy belföldi netcsomagot, amely elvileg egy hónapra szól és 500 MB forgalmat tartalmaz. Azonban ez az egy hónap NEM a megrendeléstől számítódik, hanem a Telenor által önkényesen megállapított (!) rejtélyes "fordulónaptól", ami az ügyintézőnő szerint nekem pont pár nap múlva volt (feltöltőkártyás vagyok, semmiféle számlazárás vagy ilyesmi nem érint). Így aztán kb. 4 napra szolgáltatták nekem a belföldi netcsomagot, természetesen az egész havi díjért!

 A fentiek szerint tehát

• nem csak a telefonos ügyfélszolgálatuk volt teljesen inkompetens, hanem a személyes ügyfélszolgálat is
• az ügyes kis fordulónapos rendszerük miatt a pár napos szolgáltatásra is egyhavi díjat számláznak ki, illetve az egyhavi szolgáltatást pár nap múlva kikapcsolják
• a roamingban szolgáltatott mobilnet arcátlanul magas ára még mindig nem elég önmagában, de érthetetlen okból a külföldi szolgáltatáshoz kötelező pluszban egy belföldi szolgáltatás kifizetése is (bár erről a saját munkatársaik sem tudnak).

Még azt is írták, hogy az elégedettségem rendkívül fontos számukra. Ennek örültem. (De ezt már egy német O2-s kártyáról írom nektek.)

Köszönettel,
 A.

Különösen kínos, hogy a véget nem érő színes hallucinációk miatt a 90-es évek adatmennyiségét próbálják a 2053-mas inflációhoz igazítani. 200 MB 7 napra 7 ezer forintért? Tessék mondani, ebből hogyan lesz emeltszintű alkalmazásfelhő?