Tékozló Homár

Távollévők közti szemenköpés

2013.11.21. 12:28 | jackyll | 45 komment

Róbertet megszívatták az interneten rendelt nyomtatójával, mert amikor kiderült, hogy mégse lesz jó, közölték vele, hogy nincs elállási joga, mert személyesen vette át és fizette ki. Hát pedig van elállási joga, tiszelt C számtekbolt, miután az interneten rendelte meg, a többi nem számít, hogyan vette át/fizette ki/milyen színű zonki volt rajta, jönnek neki egy nyomtató árával:

2013. november 18-án megrendeltem a C számtekbolt weboldaláról egy S márkájú színes lézernyomtatót 40X forintért. Előzetesen megérdeklődtem persze Guglinál, hogy mit is tud ez az S márkájú színes lézernyomtató, hát mondta a Gugli, hogy tyuhajja színkezelés, ejha képjavítás és csudajó élesség, nohát szuper technológia. Irány hát a webshop, ahol az áraknál a rendelés végén szerepelt, hogy ha készpénzzel kifizeted személyes átvéttellel akkor bizony kedvezményt kapsz. Bele is mentem, legyen hát.

Másnap (november 19-én) beslattyogám a kis boltocskába Budapest belvárosában, készüléket átvevém, kifizetém KP-ban (mert az ugye úgy kedvezményesebb) majd hazavivém. Otthon tesztelgetem, nyomtatok ezt-azt, hát csak csúnya a színe. Csíkos, foltos, nem az igazi. 2 óra játszadozás, állítgatás után sem jön ki egyenletesen a szín, csíkos kissé, mintha dörzsi szivaccsal megsatírozták volna. Na valami nem stimmel, irány vissza a boltba.

November 20-án bemegyek a boltba. Ott azt mondják, hogy hát elküldik ők szakszervizbe, megnézetik, de nem tűnik hibásnak, nem tudják visszavenni. Na mondom, majd én! Úgyis ráérek, meg különben sem hagyom ám ott nekik hogy több hétig várjak.

Elvittem hát szakszervizbe. Ott azt mondták, hogy "Hát ez sajnos ilyen minőséget tud produkálni, mert ez belépőszintű nyomtató". Erre mondom hogy ennél még egy fele ennyibe kerülő tintasugaras is szebb színt és telítettséget produkál. Nem tudnak mit tenni, a készülék nem hibás.

Viszont a szervizes volt oly kedves, és kinyomtatta nekem a C bolt ÁSZF-jét amiben ott volt, hogy "... a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet (rendelet) alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illeti meg a fogyasztót internetes vásárlás esetén..."

Na mondom ahhá, akkor irány vissza a boltba, közben 3x beszéltem az S cég központi ügyfélszolgálatával, ahol kissé nehezen de felfogták, hogy mi a gond, dehát nem tudnak mit tenni, mert ezt a bolttal kell lebokszolnom. Boltba vissza, orruk alá a papír, hogy na akkor most hogy is van ez? Van elállási jogom (Idézem az ÁSZF-jükből: "...Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetőség a termék megvizsgálására, kipróbálására, illetve üzembe helyezésére ... az elállási jog lényege, hogy a 8 munkanapos határidő alatt megbizonyosodhasson arról, hogy a termék alkalmas a rendeltetésszerű használatra és megfelel az egyéni használati célok teljesítésére, tehát a csomagolás felbontása és a termék kipróbálása nem vezet az elállási jog elvesztéséhez...") tehát kérem visszavenni a terméket, mert nem felel meg az egyéni használati céljaimra.

Erre jött a hidegzuhany:

Eladó mondja, hogy nekem nincs elállási jogom, mert nem az interneten rendeltem meg a terméket, nem az interneten keresztül fizettem ki, és nem házhozszállítással kértem, ezáltal nem jött létre távollevők között kötött szerződés (ami a számla átvételekor jön létre, esetemben személyesen találkoztunk), vagyis nekem nincs elállási jogom, csakis műszaki hiba esetén veszik vissza. Itt jegyezném meg a furfangos és némileg aljas trükköt, hogy kb 1000 Ft-tal volt olcsóbb a termék amiért KP-val és személyesen fizettem ki. Bedőltem, ők meg mosták kezeiket.

A tanulság:

Ha már interneten rendelsz, akkor ne légy túl fukar, de légy türelmes, és igenis szállíttasd házhoz a cuccot ha van rá lehetőséged! Ne bukd el a 8 napos kiskapudat ahogy én!

Tehát még egyszer, lassítva: internetes rendelés humán visszaigazolása után létrejön a távollevők közötti szerződés. A termék bármilyen formában történő átvétele és kifizetése után 8 munkanapos elállási joguk van, kivéve, ha nincs. De az nem azért lesz.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

igi1 2013.11.21. 12:33:19

szóval 400-ér lehet nyomtatót venni

rohanok! :P

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2013.11.21. 12:35:56

Azért én ennek a cégnek megszavazom a szívlapáttal való pofánverést napi háromszor.

Manyecska 2013.11.21. 13:09:22

"2 óra játszadozás, állítgatás után " váljék egészségedre.

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2013.11.21. 13:40:04

Érdekes.
A főoldalon nem láccik ez a poszt.
Akkoer ez most a mátrix?

igi1 2013.11.21. 13:42:30

@batgirl: ez állat, elfogadnám!

én is beszállnék melléd a verésbe :P

Kellemes Zérókomponista (törölt) 2013.11.21. 13:50:06

@igi1: pankrátorjelmezben és maszkban megnéznélek.

fghjk · http://sorry.google.com/sorry/?continue=x 2013.11.21. 13:54:45

szvsz a boltnak van igaza, ez nem internetes vásárlás

Belana 2013.11.21. 14:04:27

A fizetés és átvétel módja lényegtelen, minden interneten leadott rendelés távollévők közti szerződésnek minősül és él a 8 napos visszavételi garancia, úgyhogy a posztoló ne hagyja magát, kötelesek visszaadni a vételárat!

FDToth 2013.11.21. 14:05:25

5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot
a)16 szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b)17 olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c)18 olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e)19 hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.

A fentiekben nincsne szó arról ha személyesen vezsed át, akkor nem éélhetzs vele. Úh a webshoop bukja a dolgot bármioféle békéltteő testület vagy bíróság előtt. (ha megmuttaják, hoyg a 17/199-esben hol szerepel az, hoyg személyes átvézel esetén nincs elállási jog, akkor nyerenk, de ilyet h aakarnának sem tudnk amutatni)

FDToth 2013.11.21. 14:06:54

A lényeg az h a neten adta le a rendelést, az h szeémylesen vezsi át és fizeti ki, az irreleváns...

elwood 2013.11.21. 14:08:19

40X forintért nem várhatunk többet.
ám a boltvezető fülének elállási jogát kéne érvényesíteni.

Panelproli 2013.11.21. 14:36:21

Én a boltvezető nyakára taposva érvényesíteném a ráállási jogomat!

00000000-0000-0000-0000-000000000001 2013.11.21. 17:50:29

Én egy éve kevesebb, mint 40 ezerért vettem az Epson multifunkciós fotónyomtatómat. 6 alapszínt használ és gyönyörűen nyomtat, szóval nem igaz az, hogy 40 ezer Ft-ért nem lehet normális nyomtatási minőséget választani.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.11.21. 18:15:40

@elwood: "boltvezető fülének elállási jogát"

:))

TP 2013.11.21. 19:51:07

Azért van ahol bepróbálkoznak:

- Nem vonatkozik az elállási jog a ... Kft. üzleteiben, személyesen vásárolt / átvett árukra.

Cégnevet szabad írni?

Pdudas 2013.11.21. 20:03:51

Jomagyar hulyegyerek vesz egy nyomtatot, amit nem talal eleg jonak, a szerviz szerint sem hibas es a bolt nyelje be szanaszet hasznalt nyomtatot csak ugy?

Valami nagyon el van baszva ezzel az elallasi lehetoseggel.

Ennyi erovel rendelek egy komplett rendezvenyre valo projectort/vasznat/hangtechnikat - majd a rendezveny utan visszakuldom, mert nem tetszik. Es a kereskedo vegye vissza?

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.11.21. 20:11:38

@Pdudas: "visszakuldom"

Aha. sokan jáccák. Főleg ruhákkal. De nem csak itthon, külföldön is. Pl. vesz egy láncfűrészt, kivágja a fát a kerben, oszt visszaviszi, hogy mégse kell. Kvázi kölcsönző. Az egyik Londoni áruház meg is nehezítette a ruhák visszavitelét, annyira elege lett a csórókból.

Pdudas 2013.11.21. 20:21:18

@atpijkamo: mondjuk ugy, hogy tisztessegtelen amit a vevo csinalt (vagy csinalni akar). Az semmikeppen nem a bolt hibaja, ha a vevo nem tudja mit akar es mit tud a termek.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.11.21. 20:52:35

@Pdudas: Most a nyomtatóról beszélsz? Ez a nyomtató egy hulladék. Nehogymá ne lehessen visszavinni!

Pdudas 2013.11.21. 22:00:19

@atpijkamo: ha a szerviz szerint hibatlan, akkor nem a bolt hibaja a tajekozatlan vevo tulzott elvarasa.

Rendelek egy autot online, majd kiakadok miert nem megy 300-at...

Itt a vevo a hibas, nekem legalabbis egyertelmu...

Hegyirablo 2013.11.21. 22:17:53

@Pdudas: Neked egyértelmű? Vagyis akkor te átírod a hatályos jogszabályokat, mert olyan kedved van.

Értem.

Pdudas 2013.11.21. 22:30:25

@Hegyirablo: nem erted.

A vevo megvette az olcso szines lezer nyomtatot (mivel kihangsulyozza, hogy a tintas szebben nyomtat (foto nyomtato meg nincs ilyen olcson). Majd elvarja tole a tokeletes nyomtatasi minoseget.

Itt hibazik. Kicsit jobban bele kellett volna gugliznia es akkor tudna, hogy ez nem fog teljesulni. Vagy specialis toner es/vagy specialis papir is kellhet hozza.

En ugy erzem, hogy a vevo tajekozatlansaga miatt a bolt feleslegesen sziv. Ez szerintem nem fair. Torveny ide vagy oda.

Lehet, hogy torveny szerint igaza van, de ez a helyzet nem allt volna elo ha korultekintobb es tudja mit akar. Erre akartam utalni.

Hegyirablo 2013.11.21. 22:32:07

@Pdudas: A jogszabály (nem törvény, mert az más), akkor is jogszabály. Tetszik-nem tetszik.

Pdudas 2013.11.21. 22:33:10

@Hegyirablo: igazad van, de attol meg valaki hulye volt :)

Ha a szerviz szerint a keszulek nem hibas es hozza az eloirt nyomtatasi kepet, akkor a vevo elvarasa irrealis.

Hegyirablo 2013.11.21. 22:33:47

@Pdudas: És mielőtt azt írod, hogy nem jó a jogszabály, megelőzvén azt mondom, el kell indulni az országgyűlési választásokon, parlamenti mandátumot kell szerezni, és már is jogszabály alkotóvá, törvényhozóvá válasz.

Hegyirablo 2013.11.21. 22:35:45

@Pdudas: Amúgy meg a PC boltok nagyon sokszor piszkok ám rendesen. Saját tapasztalat alapján írom ezt, éppen ma ért véget egy komoly számítógép felújításom, 120 ezer forint értékben, gyakorlatilag minden ki lett cserélve a gépben. Velem azt csinálták meg, hogy használt alaplapot basztak hozzám. Homárra érdemes sztori lett volna az is.

Pdudas 2013.11.21. 22:39:09

@Hegyirablo: nem azt mondom, hogy a jogszabaly rossz, hanem hogy jelen esetben visszaelnek a jogszabalyban vevore ruhazott elallasi joggal.

Pdudas 2013.11.21. 22:49:51

@Hegyirablo: valoszinuleg ott ter el nagyon a velemenyunk, hogy te elore tudod a bolt at fog baszni. Mert Budapestbol indulsz ki. Te azt nezed, hogy a vevonek legyen mar valami joga elkerulni a szivatast.

En meg kulfoldrol latom a dolgokat, ahol ilyen kb. elo nem fordulhat.
Igy en ugy latom, hogy ez csak felelsleges szivatast okoz a boltoknak.
Legeyn annyi vasarloi tudatossag a webshop vasarlokban, hogy tudjak mit miert vasarolnak es az pontosan mit is tud!

Csak egy apro pelda: szomszedom borasz. Mondtam neki, hogy sokszor azert lehet szar bort kapni a magyar ettermekben mert a borasz eladja a szart is nekik. O meg egyszeruen nem ertette, hogy ez hogyan tortenhet meg. Hiszen akkor oda a borasz renomeja, bemocskolodik a neve es nem vesznek tole tobbe bort...
Itt 3 eve volt egy kis arviz. Abban az evben nem szedtek le a szolot, mert nem tudta mit hozott magaval a viz es inkabb nem csinalt bort arrol a teruletrol.

Hegyirablo 2013.11.21. 22:51:06

@Pdudas: Na jó, de a cég meg jön ezzel a blablával, hogy "személyes átvétel esetén bla-bla". Legjobb esetben is egyik blöki másik floki.

Pdudas 2013.11.21. 22:53:28

@Hegyirablo: de azert valljuk be abban igazam van, hogy a draga vevo irrealis dolgot var el a nyomtatojatol - hiszen a szerviz szerint teljesiti a gyartoi specifikaciot ami alapjan azt a vevo az adott webshoptol megrendelte.

;)

Hegyirablo 2013.11.21. 22:53:37

@Pdudas: Így van. Azzal a hátsó gondolattal kell bemennem szinte minden ilyen és ehhez hasonló helyre, hogy megpróbálnak-e átbaltázni. Sajnos a megengedhetőnél több esetben igazolódik be a félelmem.

Pdudas 2013.11.21. 22:56:07

@Hegyirablo: az vilagos, hogy xy kft/bt mukodesi szabalyzata nem irja felul a jogszabalyokat - azaz az elallas lehetseges. Maximum szerintem nem fair.

Pdudas 2013.11.21. 22:59:39

@Hegyirablo: erre nehez barmit is mondani - hiszen rogton flame-nek tunne mert kulfoldrol osztom az eszt. Ezert inkabb nem is megyek bele.

Latod mennyire kulon velemenyen vagyunk ugyanabban a temaban.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.11.21. 23:02:04

@Pdudas: Veszke egy autót, és rángat. A szerviz szerint hibátlan, mert egy perc alatt fel tudok gyorsítani ötvenre.

Pdudas 2013.11.21. 23:10:40

@atpijkamo: a 2 eset nem is hasonlit.

Kezzel foghato bizonyitekok osszehasonlitasa (kinyomtatott tesztek) nem egeszen a rejtett hibak (auto rangatasa) kategoriaja.

Nekem az 1 eves autoban kuplung/kinyomocsapagy/kettos tomegu lendkerek csere volt garanciaban....
Meg meg 1200km trelerezest nyelt be az assistance mert kulfoldon pusztult meg.
Aztan kiderult, hogy a hidraulikus kinyomocsapagy 'levegos' volt. Nyilvan valamit mondani kellett miert pusztult el a kuplung 14e km alatt :)

Viszont a garancia az ilyen dolgokra valo - a valos hibakra.
Meg1x mondom: az nem hiba, ha a nyomtatasi kep nem tetszik a vasarlonak (amennyiben a szerviz szerint a nyomtato teljesiti a gyarto altal megadott specifikaciokat). Az a vevo irrealis elvarasainak bizonyiteka - meg a nem korultekinto valasztasnak.

Martinicske 2013.11.22. 08:33:54

Tényleg fura dolog ez így.

Érdekes, hogy most a boltnak kell benyelni a bontott nyomtatót, bontott használatba vett tonerekkel, ki fogja ezt így megvenni?

Sajnos ismerem ezeket a termékeket és tudom, hogy igen kicsi haszonkulccsal lehet eladni. Ez azt jelenti, hogy 1-2ezer forint. Ezért az összegért kell az eladónak tartani a hátát.

20 -ból egy vevő eljátsza ezt a mutatványt és nincs haszon egyáltalán.

Kizárólag ez az oka, hogy mi egyáltalán nem árulunk nyomtatót annak ellenére hogy keresik is és minden feltételünk meglenne hozzá. El szoktam küldeni az ügyfeleket a Metroba, vagy az edigitalba.

Lézernyomtatók közül csak az igazán drága készülékek hozzák azt a színvonalat amit akár a legolcsóbb tintasugaras és azt is általában csak eredeti kellékekkel. Sajnos ez a technológiával jár.

Én azt mondom, hogy vissza kell adni a pénzét, legyen boldog sajnos ez most a törvény.

Másrészt meg ha valaki teljesen tájékozatlan akkor ne rendeljen az interneten. Sétáljon be olyan boltokba ahol értenek hozzá, tudnak tanácsot adni, készüléket ajánlani.

Igen, többe fog kerülni. Mármint pénzből többe. Idegből kevesebbe.

VilMarci 2013.11.22. 09:23:51

A nyomtatót egyébként szerintem a normál boltban sem lehet kipróbálni, tehát ebből a szempontból szerintem a vevőt nem igazán érte abból fakadóan hátrány, hogy interneten vásárolt. Sőt, míg a boltban az eladó úgyis azt mondja majd, hogy szépen nyomtat, otthon, ahogy mondta, ott volt a az egész internet infógyűjtésre. Rákeresve arra, hogy "color laser printer quality" az első oldalon a wiki és még pár másik oldal is szépen leírja, hogy a ez a technológia, pláne ebben az árkategóriában, max színes szövegek nyomtatására való.

VilMarci 2013.11.22. 09:25:27

@VilMarci: Hm, pár "a"-val több van, tessék levonni.