Róbertet megszívatták az interneten rendelt nyomtatójával, mert amikor kiderült, hogy mégse lesz jó, közölték vele, hogy nincs elállási joga, mert személyesen vette át és fizette ki. Hát pedig van elállási joga, tiszelt C számtekbolt, miután az interneten rendelte meg, a többi nem számít, hogyan vette át/fizette ki/milyen színű zonki volt rajta, jönnek neki egy nyomtató árával:

2013. november 18-án megrendeltem a C számtekbolt weboldaláról egy S márkájú színes lézernyomtatót 40X forintért. Előzetesen megérdeklődtem persze Guglinál, hogy mit is tud ez az S márkájú színes lézernyomtató, hát mondta a Gugli, hogy tyuhajja színkezelés, ejha képjavítás és csudajó élesség, nohát szuper technológia. Irány hát a webshop, ahol az áraknál a rendelés végén szerepelt, hogy ha készpénzzel kifizeted személyes átvéttellel akkor bizony kedvezményt kapsz. Bele is mentem, legyen hát.

Másnap (november 19-én) beslattyogám a kis boltocskába Budapest belvárosában, készüléket átvevém, kifizetém KP-ban (mert az ugye úgy kedvezményesebb) majd hazavivém. Otthon tesztelgetem, nyomtatok ezt-azt, hát csak csúnya a színe. Csíkos, foltos, nem az igazi. 2 óra játszadozás, állítgatás után sem jön ki egyenletesen a szín, csíkos kissé, mintha dörzsi szivaccsal megsatírozták volna. Na valami nem stimmel, irány vissza a boltba.

November 20-án bemegyek a boltba. Ott azt mondják, hogy hát elküldik ők szakszervizbe, megnézetik, de nem tűnik hibásnak, nem tudják visszavenni. Na mondom, majd én! Úgyis ráérek, meg különben sem hagyom ám ott nekik hogy több hétig várjak.

Elvittem hát szakszervizbe. Ott azt mondták, hogy "Hát ez sajnos ilyen minőséget tud produkálni, mert ez belépőszintű nyomtató". Erre mondom hogy ennél még egy fele ennyibe kerülő tintasugaras is szebb színt és telítettséget produkál. Nem tudnak mit tenni, a készülék nem hibás.

Viszont a szervizes volt oly kedves, és kinyomtatta nekem a C bolt ÁSZF-jét amiben ott volt, hogy "... a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet (rendelet) alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illeti meg a fogyasztót internetes vásárlás esetén..."

Na mondom ahhá, akkor irány vissza a boltba, közben 3x beszéltem az S cég központi ügyfélszolgálatával, ahol kissé nehezen de felfogták, hogy mi a gond, dehát nem tudnak mit tenni, mert ezt a bolttal kell lebokszolnom. Boltba vissza, orruk alá a papír, hogy na akkor most hogy is van ez? Van elállási jogom (Idézem az ÁSZF-jükből: "...Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetőség a termék megvizsgálására, kipróbálására, illetve üzembe helyezésére ... az elállási jog lényege, hogy a 8 munkanapos határidő alatt megbizonyosodhasson arról, hogy a termék alkalmas a rendeltetésszerű használatra és megfelel az egyéni használati célok teljesítésére, tehát a csomagolás felbontása és a termék kipróbálása nem vezet az elállási jog elvesztéséhez...") tehát kérem visszavenni a terméket, mert nem felel meg az egyéni használati céljaimra.

Erre jött a hidegzuhany:

Eladó mondja, hogy nekem nincs elállási jogom, mert nem az interneten rendeltem meg a terméket, nem az interneten keresztül fizettem ki, és nem házhozszállítással kértem, ezáltal nem jött létre távollevők között kötött szerződés (ami a számla átvételekor jön létre, esetemben személyesen találkoztunk), vagyis nekem nincs elállási jogom, csakis műszaki hiba esetén veszik vissza. Itt jegyezném meg a furfangos és némileg aljas trükköt, hogy kb 1000 Ft-tal volt olcsóbb a termék amiért KP-val és személyesen fizettem ki. Bedőltem, ők meg mosták kezeiket.

A tanulság:

Ha már interneten rendelsz, akkor ne légy túl fukar, de légy türelmes, és igenis szállíttasd házhoz a cuccot ha van rá lehetőséged! Ne bukd el a 8 napos kiskapudat ahogy én!

Tehát még egyszer, lassítva: internetes rendelés humán visszaigazolása után létrejön a távollevők közötti szerződés. A termék bármilyen formában történő átvétele és kifizetése után 8 munkanapos elállási joguk van, kivéve, ha nincs. De az nem azért lesz.