Martin nem teljesen érti, hogy ha hibátlan a jobb lábon leválló sarkú Diesel-cipője, akkor a másik felén miért nem jön le a gumi?

Körülbelül 2-3 hónapja tértem be a Westendben lévő Office Shoes üzletbe, hogy vegyek magamnak egy kényelmes átmeneti cipőt. Egy fehér Diesel vászoncipő személyében meg is találtam a magamnak valót. Megvettem, kifizettem, örültem neki.

Pár hétre rá észrevettem, hogy a jobboldali sarkánál a vászon elkezdett elválni - nem tulajdonítottam neki túl nagy jelentőséget, mivel egyrészt időm sem volt visszavinni, másrészt úgy voltam vele, hogy ez a kis hiba még elfogadható. Ahogy telt az idő, az elválás kezdett egyre szélesedni, majd szinte teljesen szétjött. Láthatóan a ragasztás engedte el az anyagot, így visszavittem a cipőt.

Gondoltam 5 perc alatt végezni fogok, hiszen láthatóan termékhibás a cipő - majd kicserélik, vagy levásárolhatom az árát, nekem bármelyik jó lett volna. Ekkor közölte az ott lévő hölgy, hogy a cipőt el kell küldeniük bevizsgálásra, és majd emailben értesítenek - majd felvette az adataim.

Ezen picit meglepődtem, hiszen mégis csak egy 10.000-ftos cipőről van szó, nem egy 100.000-es tabletről vagy ilyesmi, de természetesen nem akadékoskodtam, ha ez a menete a dolgoknak, én el fogom fogadni.

A következő meglepetés akkor ért, amikor az Office shoes kb 2 hét múlva, emailben írt:

Tisztelt Vásárló!
Értesítjük, hogy a vizsgálatra leadott cipő eredménye:
NEM MEGALAPOZOTT
(A bevizsgálás során nem fogadták el az ön reklamációját)
Kérjük fáradjon be üzletünkbe!

Ez csak két okból nem érthető:
 1) Melyik része nem jogos annak a reklamációnak, hogy a cipő elvált a sarkánál? Ez szemmel látható, nem kell hozzá két hetes vizsgálat sem.
2) Miért csak a jobb oldali cipőnek van gondja, ha a bal oldalinak nincs? Ha használatból eredő dolog lenne (ami egy kb 2-3 hónapos cipőnél eleve fura lenne), akkor nem kellene egyaránt érintenie mindkét oldali cipőt? (nem szoktam heccből féllábon ugrálni, éjjel-nappal mindenhova, hogy csak az a cipő használódjon..)

Lehet én látom rosszul a helyzetet?

Így a százmilliomodik visszadobott selejtes cipő után az lenne a legkevesebb, ha a szakértők 3D-modelleznék naiv ügyfelek járását, mert így azért ez elég lájtos.