Naiv ügyfelet hetek óta szívatja az egri Euronics, hogy majd elszállítják szervizbe a horrorhangokat adó hűtőjét, de ez sohasem következik be. Néha még cserekészüléket is beígérnek, hogy jobban fájjon. Amikor már nem bírta tovább, elment a Fogyasztóvédelemhez, ahol azt javasolták neki, hogy addig üvöltsön velük, amíg nem történik valami:

Az egri EURONICS áruházban vásároltam nyár végén egy hűtőt. Vásárláskor ajánlották, hogy ha 10.000 ft.-ot ráfizetek a vételárra akkor a 2 éves garanciát 10 évre meghosszabbítják. Szerencsére nem éltem a lehetőséggel. Hazavittem, beüzemeltem, remekül működött. Kb. 2 hét múlva éjszaka arra ébredtünk, hogy a hűtő olyan hangokat ad ki, mint amikor egy Simpson motor kért százkilós emberrel a hátán, egyesben próbál felmenni a hegytetőre.

Ezek a hangok állandósodtak és napi 24 órából 15-ben a hűtő így zenélt.  Semmi gond, gondoltam, garancia van, felhívtam a szakszerviz központi számát, amelyen nem vették fel a telefont. Ezt 1 héten keresztül mindennap, megpróbáltam de továbbra sem jártam sikerrel, így bementen a EURONICS-be és jeleztem a problémát.

Sándor fájdalmas kommunikációs küzdelembe keveredett, amikor egy hibásan érkezett digitális rádiót akart kicseréltetni az Electronic-star.hu áruházban. Hetekig nem kapott értelmes választ, miután visszaküldte a magyar ügyfélszolgálatnak a selejtet. Aztán amikor a PayPalnél reklamált, a német anyacég kiderítette, hogy még nincs náluk a visszaküldött áru. Ezt a PayPal úgy értelemezte, hogy nem is küldtek neki semmit, úgyhogy pénzt se kap vissza. Másfél hónap, és a Homárnak megírt levél után aztán váratlanul épp feladták a cserekészüléket:

2013. szeptember 9-én vásároltam egy  Denver DAB-44 rádiót PayPallal a www.electronic-star.hu webáruháztól, amit pár napon belül rendben ki is szállítottak, de az működésképtelennek bizonyult (be se lehetett kapcsolni). Miután felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal a kérésüknek megfelelően visszaküldtem a terméket a cég hegyeshalmi raktárába. Ezt követően a cég magyarországi ügyfélszolgálata csak hetes késésekkel válaszolt a leveleimre, de legalább azt visszaigazolták, hogy a termék megérkezett, de mindig csak a türelmemet kérték, hogy már vizsgálják a dolgot.

 Később jeleztem, hogy akkor a PayPalnál indítok egy vitát az ügyben, amire szintén nem reagáltak, viszont meglepetésemre a PayPalos reklamációmnál a cég német anyavállalata reagált, hogy szerintük én nem is vagyok az ügyfelük, majd a pénzem visszatérítéséhez azt kérték, hogy küldjem el Berlinbe az árut, amit ők már megkaptak itthon.

Tímea egy olyan könyvet szeretett volna rendelni, amit az Alexandra adott ki, de nem találta neten, ezért külön levélben kérte a többi hagyományosan megrendelt könyve mellé. A válasz az volt, hogy vegye meg ahol tudja, ők nem fogják keresgélni:

Mivel családunkban több ünnep is közeleg, ezért arra gondoltam ezúttal könyvvel lepem a szeretteimet. Kis is néztem 5 db könyvet, és szerettem volna az idő szűkössége miatt is egy helyről ezeket beszerezni. Az Alexandra Online-ra esett a választásom, mivel az internetes felületükön az 5-ből 4 könyvet meg is találtam, az az 1 meg eleve az ő saját kiadványuk volt, így biztos voltam benne, hogy az is megvan náluk. Kiderítettem, hogy a nyugati téri boltukban kapható, tehát nem egy forgalomból kivont könyvről van szó. Szuper. Le is adtam a rendelést okt. 16-án.

Mivel az egyik ünnepeltem névnapja vészesen közel volt, ezért úgy gondoltam biztosabb a személyes átvétel. 21-én Pestre utaztam, és mivel a Corvin Pláza körül volt amúgy is dolgom, gondoltam beugrok érte, ezért odakértem a rendelést, leadásakor és külön levélben is megírtam a +1 igényemet.  A pécsi ügyfélszolgálattól lepattintó levél érkezett, hogy azt a könyvet vegyem meg ahol akarom, ők ezzel nem foglalkoznak.

Teljesen elképesztő, állatias viselkedést tanúsított naiv vendéggel és családjával az Üvegtigris Étterem üzletvezetője, amikor beszóltak neki, hogy miért hajtottak el egy mozgássérült kislányt az üres étteremből, amikor az a vécét kereste. Először rájukcsapta az ajtót, aztán amikor naiv vendég visszament megkérdezni a nevét, a kezénél fogva húzta ki és az arcizmainak átcsoportosítását helyezte kilátásba, amennyiben nem hagyja el azonnal a helyszínt:

Egy szép vasárnap délután érkeztünk a családdal az Üvegtigris Panzió és Étterem nevű létesítménybe, hogy az otthoni vacsora előtt még együnk gyorsan valamit. Négyen voltunk: öt hónapos kislányunk, öt éves fiúnk, feleségem és én. Ettünk egy gyrost, valami levest, ittunk hozzá üdítőket. Talán két vendég volt rajtunk kívül összesen. Nagyon meleg volt az étteremben, úgyhogy kisétáltam a bejárat elé egyedül, majd néhány perc múlva a feleségem feldúltan, sírva jött utánam. Ölében a kislány, mögötte kisfiúnk.

Ami ennyire felzaklatta a feleségemet: egy láthatóan sérült 7 év körüli kislány lépett be egyedül az étterembe, majd bicegett a pulthoz és mondta a pultban álló bunkó szőkének, hogy "nagyon kell pisilni". A mosdó megmutatása, esetleg a kislány odakísérése helyett a pultos nőnek annyit sikerült kérdezni, hogy "van pénzed?". A kislány csóválta a fejét, hogy nincs. "Akkor menj a bokorba!" A kislány csalódottan, szomorúan kibicegett a hátul lévő ajtón a bokrok felé.

V.C. körzetében az összes Nemzeti Dohánybolt zárva volt a Nagy Októberi Tankfoglalás emlékére, mert szerinte mindenki a Békemeneten pogózott. Mondjuk ünnepnapokon általában zárva vannak, de persze elképzelhető, hogy kötelező volt a részvétel:

Inkább bohózatba illik a történet, bár ugyanannyira szomorú is, történt ugyanis a tegnapi napon, azaz október 23-án, hogy Békés megye több városában (lehet, máshol is), többek közt a lakóhelyemen is, zárva volt az összes Nemzeti Dohánybolt, tehát nem lehetett cigit kapni. Az ok egyszerű(en tragikus): minden trafikos a Békemenetre ment Budapestre, így nem volt, aki bent dolgozzon a trafikokban.

Érthetetlen módon kevés szállodában lelkesülnek be, ha a kedves vendég a macskájával együtt érkezne. Szilvi több helyen érdeklődött, és első körben olyat helyeket talált, ahova nem, felárral vagy csak raktárra néző szobába mehettek volna:

A problémám nem érinti az összes embert, "csak" azokat, akik olyan elvetemültek, hogy évente néhány alkalommal 2-3 napra szeretnék igénybe venni egy-egy magyarországi 3-4 csillagos szálloda szolgáltatásait, és "csak" azokat, akik mindezt egy kisállattal kívánják megtenni. Értetlenül állok az elmúlt egy hónap "adatgyűjtésének" (keresésének) eredménye előtt. A vonarcvashegyi Zenitből kiindulva (ahol a cicát diszkontáron fogadva hihetetlenül normálisan és kedvesen állva a témához, és ahol eszerint a elkényeztettek) lelkesen vetettem bele magam a keresgélésbe a néhány alapparaméternek megfelelő szálloda közül kiválasztani azokat, melyeknél nem okoz gondot a kisállat fogadása. Negatív reklámot nevesítéssel nem csinálok egyik szállodának se, a tapasztalatokról bárki megbizonyosodhat, illetve az emailezés a rendelkezésemre áll.

H.A. 1200 forintért derítette ki nekünk, hogy a biocsokoládé csomagolásán is át tudják rágni magukat a bogarak:

A hétvégen a tiszaújvárosi Tesco áruház vásároltam 3db Bio tejcsokoládét egész mogyoró darabkákkal, amit a Biopont Kft gyárt. Mikor megvásároltam nem bontottam fel öket, ma délután vettem észre, hogy a kb. 400 Ft/tábla csokoláda mindegyikében a csomagolásán belül pókhálószerü fehér szálak és kis rovarbábok, hernyók vannak, az egyikben táblában egy már döglött kifejlett rovar is található. (Fótókat mellékem)

A blokk már sajnos nincsen meg, de legalább másoknak szolnék hogy bontsa fel a Tescoban árusított Bio csokoládékat mielött úgy dönte hogy megveszi.

V.C. rendszeresen ad fel csomagokat Vaterafutárral, így elég jó rálátása van a Posta rendszerére, ami nagyjából minden 5. alkalommal produkál valamilyen hibát:

Egy apró, de sajnos rendszeresen ismétlődő problémával kapcsolatban írok, amivel a Vaterafutár rendszere ajándékoz meg rendszeresen. Vaterás eladóként időnként igénybe veszem a Vaterafutár, pontosabban az MPL Postapont szolgáltatásait, amivel az első hónapokban nem is volt semmi gond, azután viszont egyre többször probléma adódott a csomagok feladásánál.

Balázs találkozott egy kihagyhatatlan kváziarany Tesco-kuponnal, ami már 1000 forint ráfordítással 2000-et tojik!

Tesco srácok itt Budaörsön valszeg lefelejtettek egy nullát a kuponról, főleg mert felette 3 másik kupon 10.000 felett ad 2000 kedvezményt. Mindenesetre november 8-14 közt lepróbálom őket egy kétezer forintos cuccal :)

 (.〜©ᴥ©〜.)

Általában azonban a hozzáadott nulla érték az elfogadott eljárás. Zsuzsi egy budapesti MediaMarktban találkozott ezzel az egyszeri klasszikus felárazással:

Erika is megtapasztalhatta, hogy aki a Vatera köreiben vásárol, az kizárólag csak magára számíthat, ha csalókkal találkozik, őket a téma nem izgatja. Az eBay ezzel szemben visszaveheti a PayPalen keresztül fizetett termékek árát, ha például az nem érkezik meg, vagy kiderül, hogy hamis volt:

Rendeltünk egy eredetinek hírdetett Converse cipőt az unokahugom születésnapjára egy brokerdani nevű felhasználótól. Kifizettük, megkaptuk. Két használat után eltörött a talpa, ezt jelezem az eladó felé, aki nagy nehezen közölte, hogy ő egy kínai! (vagyis nem eredeti) honlapról rendelte és nincs garancia. Szóval ennyi. Nem adja vissza a pénzemet, nem javíttatja meg, nem cseréli. Ráadásul hamis!