Az elmúlt hetekben több naiv ügyfél fennakadt a Pick Pack alternatív csomagátvételi pontjain, mert az alkalmazottak nem érzik át, miért is kellene nekik csomagokkal szenvedniük:

A mai napon elég bosszantó incidensben volt részem. Rendeltem egy csomagot, Pick Pack Ponton történő átvétellel, és átvevőhelynek a lakóhelyem közelében található Inmedio újságost adtam meg (1142, Budapest, Rákosfalva Park 1-3). A bolt hatig volt nyitva, ötkor végeztem is a munkával Buda túlvégén, és rohantam a csomagomért. Hat előtt öt-tíz perccel értem a helyszínre, bosszankodásomra az üzletet zárva találtam. Az eladó még bent motoszkált, gondoltam, várok egy kicsit, hátha kiderül, én tudtam-e rosszul a nyitva tartási időt.

Na, ebben nagyon naivnak bizonyultam, ugyanis a kérdésemre a fiatalember közölte, hogy hat óra van, biztos rosszul jár az órám, legközelebb jöjjek korábban. Jeleztem neki, hogy nem jár rosszul, mire tegezve, sértő hangnemben reagált. Emlékeztettem, hogy én vagyok a vevő, mire közölte: "Persze, csomagátvétel." Mintha az valami alsóbbrendű forma lenne, és akkor már nem is kéne tisztességesen beszélnie velem. A második durvább beszólása után otthagytam.

Persze panaszlevelet írtam mindenkinek, aki eszembe jutott, de azt még mindig nem tudom, hogy veszem át a csomagom, mivel nincs túl nagy kedvem megkockáztatni, hogy még egyszer találkozom az eladóval, és hasonló sértegetéseknek teszem ki magam.

Üdvözlettel: Kata

-✖◡✖-

Még soha életemben nem voltam annyira felháborodva mint ma. Hirtelen természetű vagyok az igaz, de kipuffogom magam aztán megyek a dolgomra. Ma viszont annyira felháboritott ez alábbi eset, hogy nem tudtam nem megosztani:

Karácsonyra rendeltem interneten ajánékot, melynek tárgya lényegtelen az eset szempontjából. A termék vidékről érkezett, igy Pick Pack Futárral kértem hogy küldjék, az átvétel helyét pedig a Duna Plázában lévő második emeleti órásbolt mellett található Sport Factory üzlebe kértem. Tegnap délután kaptam e-mailt hogy mehetek a kis pakkomért, ezért ma délelőtt arra is vettem az irányt.

Na itt jöttek a kellemetlenségek: Az ÜRES üzlebe lépve láttam hogy az eladó (középkorú nő) telefonál, azaz a jövő heti beosztásáról egyeztet. A fülétől el sem emelve a mobilt megkérdezte hogy mit szeretnék. Szerényen mondtam neki, hogy a csomagért jöttem amit ide hozott a futár. Erre ő hanyag eleganciával közölte hogy jöjjek vissza később mert ő most ugyan le nem teszi a telefont mert roppant fontos munkaügyben telefonál. Mondtam neki hogy nem tudok visszajönni, mert sietek a nagyszülőknél vár a beteg gyerekem. Erre ő: akkor várjak ha úgy tetszik vagy üljek le vagy amit akarok. Persze folytatta a telefonálst. Szemöldököm persze a homlokoig szaladt, de egy szót sem szóltam, türelmesen vártam.

Kisvártatva egy középkorú pár lépett be az üzletbe, nézelődtek. Tőlük is megkérdezte hogy mit szeretnének. Papucsot, felelték. Erre a telefon lekerült az eladó füléről és készségesen segitett volna, ha közbe nem szóltam volna, ekkor még nyugodtan, hogy: elnézést de mivel én voltam itt előbb és amúgy is sietek akkor legyen szives ide adni azt a csomagot had menjek a dolgomra. Eladónk persze ezt a magatartást felháboritónak tartotta és jól kioktatott hogy a vevő az első, én meg nem az vagyok, szépen legyen lapos a pofám és várjam ki a sorom, azaz elintézi a két érdeklődőt, a roppant fontos munkatelefont aztán majd ha ideje engedi akkor talán megkersi az én kis nyomorult csomagomat.

Sajnos ezt már nem hagyhattam szó nélkül és kis vita alakult ki közöttük, melyet most nem fejtegetnék itt, de lényeg hogy többek között még azzal is meg lettem gyanusitva hogy nem is sietek csak úgy mondom, valmit hogy mennyire nem vagyok toleráns. (Az idősebb pár csak persze pillogott, és mivel ők is úgy érzékelték hogy én voltam előbb a boltaban ezért nyugodtan kiszolgálhat engem előbb a kedves eladónéni.) Továbbá nehezményezte, hogy miért neki kell a csomagkiadást csinálni amikor annyi dolga van és külnben is utálja, de a főnöke ezt a nyakába varrta. Itt csak javasolni tudtam hogy akkor ezt talnán a főnökével beszélje meg.

Pár megjegyzésem amit nem tudok megtartani magamnak:
1. Lehet hogy akkor épp nem sportszervásárlóként léptem be a boltba, de azt garantálom hogy azt ezután sem teszem
2. Feltételezem, hogy az üzlet kap valami jutalékot a csomag kézbesitésért
3. A Pick Pack futár pénzbe kerül, ez egy szolgáltatás amit én kifizettem, és valahogy nem ilyen körülmények között szeretném ezt igénybe venni
4. Aki nem szereti az embereket az tenyésszen farmon kecskéket

A csomagot végül megkaptam, azt hogy kijövetelkor azt mondtam az eladónak, hogy szégyelje magát a viselkedése miatt nem bánom, hogy elrontotta a délelőttemet az viszont igen.

üdv,
Eszter