Mikee elkövette azt a hibát, hogy online faxon mondta fel a kötelező biztosítását az Allianznál, akik ezt másfél hónapja nem tudták feldolgozni. Pedig azóta már új szerződése is lett, szintén az Allianznál,

Szokásos biztosító váltás. Nem kapkodtam el a dolgot, így november 28-án küldtem online faxot (jelzem tavaly is ugyanígy küldtem a felmondásom csak nem ezzel a szolgáltatóval) az Allianznak a felmondó nyilatkozattal és meg is kaptam a faxküldő szolgáltatástól a sikeres küldésről szóló jelentést melyet csatoltam nektek. Gondoltam tök jó ez is le van tudva, majd megkötöm az szerződésemet decemberben. A hetedik érzékem dolgozott, mert december 2-3 környékén hívom az allianz ügyfélszolgálatot, hogy megkapták-e a faxot, a válasz ők semmilyen faxot nem kaptak, mondom a hölgynek, hogy van igazolásom a fax elküldéséről, erre azt mondja küldjem el postán, vagy menjek be egy fiókba ahol továbbítják nekik ezt az igazolást. Mondom rendben nincs is jobb dolgom, mint ez után rohangálni.

December 5-én felkerekedtem és bementem az egyik kirendeltséghez, hogy leadom az igazolást és a felmondó nyilatkozatot. A hölgy nagyon készséges volt, átvette és azt mondta, hogy most azonnal online elküldi az anyagot a központnak. Mondom hurrá kész is, de azért átvettetem a hölggyel egy pecsét és aláírás kíséretében a dolgot. Rá egy hétre hívom az ügyfélszolgálatot, hogy mi a helyzet, mert a szerződésem még mindig élő az ügyfélportálon, azt mondja a hölgy, hogy nem kaptak semmit, mondom rendben ez egyre jobb.

Január másodikán Pécsen jártam így bementem az ottani kirendeltségbe, hogy mit tudok tenni, mert ez már bosszantó, ott a hölgy azt mondta, hogy semmi baj, amint megkötöm náluk az új szerződést (mert ez volt egyébként a szándékom, hogy újra kössem az allianznál) törlődik az előző. Megkötöttem az új szerződést be is fizettem, megkaptam az igazoló szelvényt, tök jó. De az ügyfél portálon még mindig aktív a szerződésem.

Írtam nekik az ügyfélportálon keresztül 2014.01.05-én, hogy töröljék a szerződésem, erre az alábbi választ kaptam:

Köszönjük, hogy bizalommal fordult hozzánk. Ahhoz, hogy az xxxxxxx kötvényszámú szerződését törölni tudjuk, kérjük, adja meg részünkre azt a faxszámot, ahonnan az évfordulós felmondását elfaxolta. Együttműködését köszönjük. Biztosítási ügyekben a jövőben is készséggel állunk rendelkezésére.

Tisztelettel:
Allianz Hungária Zrt.

Na itt már elborult az agyam.... Erre leírtam a történteket, erre ezt a választ kaptam:

Kiemelt jelentőségű számunkra, hogy minden esetben aktuális és teljes körű információval szolgáljunk. Tájékoztatjuk, hogy felmondását elektronikus formában akkor tudjuk elfogadni, ha az igényét legalább fokozott biztonságú aláírással ellátott e-mailben, vagy faxon küldi el részünkre. A szerződés megszüntetésére évfordulóval abban az esetben van lehetőségünk, ha erről a szándékáról az aláírásával ellátott írásbeli nyilatkozata 2014. január 1-jét megelőző 30 nappal beérkezik hozzánk.

Az 1960. évi 11. törvény 38. § (2) alapján, ha jogszabály a szerződés érvényességéhez írásbeli alakot rendel, a jogszabály eltérő rendelkezése hiányában írásbeli alakban létrejött szerződésnek kell tekinteni a levélváltás, a táviratváltás, valamint a távgépírón és telefax útján történt üzenetváltás, továbbá a külön törvényben meghatározott maradandó eszközzel tett nyilatkozatváltás, így különösen a fokozott biztonságú elektronikus aláírással aláírt okirat ?útján létrejött megegyezést. Ennek értelmében az egyéb módok nem felelnek meg az írásbeliség követelményeinek.

A beérkezett felmondások feldolgozását követően kiderült, hogy az Ön nyilatkozata nem érkezett meg társaságunkhoz. Ennek megfelelően kérjük, hogy igazolás céljából a 2013. december 1-jéig elküldött társaságunk érkeztetési, esetleg fiókbélyegzővel ellátott felmondását küldje el részünkre.

A dokumentumot eljuttathatja:
- ezen üzenet válaszához csatolva,
- postai úton az Allianz Hungária Zrt. Állománykezelési Központ 8210 Veszprém, Pf. 1163 címünkre,
- szkennelt formában az ugyfelszolgalat@allianz.hu e-mail elérhetőségünkre,
- a 06-88/590-826-os faxszámunkra,
- továbbá leadhatja bármelyik ügyfélszolgálati irodánkban is.

Továbbá tájékoztatjuk, hogy a Ptk. 549. § (1.) rendelkezései tiltják a vagyontárgy értékét meghaladó mértékű biztosítás kötését, valamint a többszörös biztosítást is. Ennek megfelelően egy lakásra, gépjárműre csak egy szerződés köthető. Többszörös védelem esetén a korábban kötött szerződést kell érvényesnek tekinteni.

A fentiek értelmében amennyiben a felmondást elmulasztotta a megjelölt határidőn belül, a szerződési feltételeknek megfelelően megtenni, akkor az xxxxxxx számú biztosítása marad érvényes folyamatos díjfizetés mellett.

Együttműködését köszönjük. Biztosítási ügyekben a jövőben is készséggel állunk rendelkezésére.

Tisztelettel:
Allianz Hungária Zrt.

Szóval bescanneltem a dolgokat, és újra elküldtem, most várom még mindig a válaszukat.
Már lassan 8 éve allianzos vagyok, de lassan kihoznak a béketűrésemből.
Ha valami fejlemény lesz akkor írok még...

Üdvözlettel:
Mikee

UPDATE 01/17: Hepiend:

Ma törölték a régi biztosításomat.