Tékozló Homár

Lejárt sört árulnak a Reálban

2014.01.20. 14:26 | jackyll | 42 komment

realsor.jpgTudnak róla, mégis mindig visszateszik, miután szólnak, hogy lejárt.

2014. 01. 15-én a Bp. XI. ker. Bocskai úton, a Kosztolányi Dezső térnél levő Reál élelmiszerüzletben vásároltam. Harmadszor fordult elő, hogy az üzlet polcain lejárt minőségű termékekkel találkoztam. A korábbi alkalmakkor felhívtam az eladó figyelmét a lejárt minőségi határidőre, ezt mind a két alkalommal el is ismerte. Első alkalommal azonnal le is vették a polcról a kérdéses termékeket, azonban az ezt követő vásárlás (2014 január első hete) alkalmával ismét a polcokon voltak. Erről újra tájékoztattam az eladót. Harmadik (2014. 01. 15.) alkalommal továbbra is a polcon voltak a termékek, mi több az azokon levő - házilag gyártott - új címkén új dátum szerepelt. Az eredeti dátumot fekete alkoholos filccel kisatírozták, majd erre ragasztották az új címkét. Az egyik ilyen árucikket meg is vásároltam. Valószínűnek tartom, hogy emlékeztek rám a korábbi reklamációk miatt, ettől függetlenül eladták a terméket.

A kérdéses termékeken (a hűtőben lévő üveges Kozel sör (még a nyári akciós)  eredeti lejárati határideje 2013. december első fele, valamint a polcon levő Kalifa Granada földimogyoró-drazsé eredetileg 2013. 10. 18. dátummal) ugyanaz a lejárati idő és azonosító szerepelt (2014. 04. 04. L218820/12). Az esetről fényképet készítettem, melyet jelen levélhez csatoltam (a képeken jól látható, hogy mindkét termékre ugyanazt a címkét ragasztották, a drazséra ragasztott címke hátoldalán pedig még az eredeti dátum is jól olvasható).

realdatum.jpg

A vásárlás után próbáltam felvenni a kapcsolatot a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósággal. Sikertelenül. Kb 25-ször próbáltam hívni őket (az egyetlen! weboldalukon megtalálható ügyfélszolgálati telefonszámon), az esetek nagy hányadában nem vették fel, a többi esetben foglaltat jelzett. Hasonlóan jártam az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesülettel is. Elkeseredésemben végül írtam egy e-mailt az NFH-nak, melyre még mindig nem kaptam választ. Ezentúl próbálkoztam az online panaszbejelentéssel is (melyhez hála Istennek, rendelkezem Ügyfélkapus regisztrációval) , de a bejelentkezés után hiába kerestem bármiféle űrlapot, a lakossági panaszbejelentés fülön csak arról kaptam információt, hogy mely esetek azok, amelyekben nem az NFH az illetékes. Nesze semmi, fogd meg jól.

Ezután visszavittem az üzletbe a lejárt terméket. Megkérdeztem az eladót, hogy szerinte rendben van-e a termék dátumozása. Válasza egy egyértelmű igen volt. Miután lehúztam róla a ragasztott címkét, csak annyit mondott, hogy visszaveszi a terméket és majd szól a főnöknek, aki valamikor a délután folyamán fog megérkezni. Miután visszaadta az árát, a lejárt sörök felől érdeklődtem. Azt mondta, hogy már levették őket. Ennek ellenére a hűtőben legalább 5 üveggel volt belőle, a mogyoróból pedig egy egész kartonnal találtam még a polcokon. Megmutattam újra, hogy mely árukkal is van probléma.

Ezután kértem a Vásárlók Könyvét. Miután megírtam panaszom, visszaadtam a könyvet, az eladó pedig elrakta. Kérdésemre, hogy nem járna-e esetleg nekem is egy példány belőle, azt felelte, hogy a főnök majd intézi. Másnap mentem vissza a saját példányomért, ekkor egy másik eladó ült a kasszánál, aki tisztában volt a panaszkezelés módjával, így megkaptam a saját példányomat.

Felháborítónak tartom az esetet, egy kereskedőtől elvárom, hogy azt a szolgáltatást/terméket kapjam amiért fizettem. Ugyanaz a hölgy ült a kasszában a második alkalommal (ekkor megígérte, hogy intézkedik az ügyben), mint amikor visszavittem a terméket. Ennek ellenére mégis azt mondta, hogy a termék amit vásároltam kifogástalan.

Sajnos nem tudok észérveket felsorakoztatni, hogy miért kell ennek így történnie. Nem is volt olyan régen, amikor botránysorozat volt a hasonló esetekből. Én, mint vásárló, az üzletvezető valamint annak alkalmazottai számára a megélhetési forrását jelentem. Ha minimalizálni akarják az ilyen esetekből adódó veszteségeket, dolgozzanak nagyobb árréssel, ami fedezi azt, vagy akciózzák a terméket, ha annak közeleg a lejárati határideje.

Biztosan nem könnyű feladat egy ABC üzemeltetése, de biztosan nem az a legjobb módja a vásárlók lojalitásának fenntartására, hogy átverjük őket.

Tisztelettel:
Norbert

INSTANT UPDATE:

Ma reggel kb 9 órakor kaptam válasz e-mailt az NFH-tól, miszerint nem illetékesek az ügyben eljárni, ezért áttették azt a Pest Megyei Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatósághoz. Remélem, hogy ott tudnak majd lépeseket tenni az üggyel kapcsolatban. Az üzletben tegnap újra jártam: a sörök lekerültek, a rágcsálnivalókat nem néztem át egyenként.

Tisztelettel:
Norbert

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2014.01.20. 14:34:12

hát ez már lejárt.
1 éve volt a boltban, 2013.01.15-én.
most mit fog tenni átdátumozza a 2014-re?

Manyecska 2014.01.20. 14:34:33

A sör nem ital!! A medve nem játék-ma du.5-kor az Ózonon "Vadállat a háziállatom" címmel lesz egy ilyen történet, pl!:)

Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2014.01.20. 14:35:24

Mindjárt az első sorra gondoltam: "2013. 01. 15-én a Bp. XI. ker. Bocskai úton, a Kosztolányi Dezső térnél levő Reál élelmiszerüzletben vásároltam."

Arra sem emlékszem, hogy múlt kedden hol vásároltam...

Manyecska 2014.01.20. 14:37:35

Én megvárnám, amíg bemászik hozzám..XD

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2014.01.20. 14:39:49

Ami jó volt decemberben, az a földimogyoró meg csoki jó lesz áprilisban is. Penészes? Nem. Akkor?

Egyébként utálom a földimogyorót, az állati takarmánynak jó csak.

ferand1979 2014.01.20. 14:39:57

1st!
és még mi mindenről nem tudunk..
Szerintetek a boltok sajátmárkűjú termékei, ill sajátcsomagolású termékei hogyan jönnek létre...???
Az, hogy a lejárt sajtokat kiveszik a saját eredeti csomagolásából, és becsomagolják fóliába, új lejárati időt adva neki, ugyanerről szól, de ez legális?!?
A nagy boltok, hipermarketek belső sütődéjében hasonlóan sül meg a csirke, naná hogy abból, amit nem tudtak eladni, és lejárt...
És még sorolhatnám
A mi egészségünkkel játszanak..

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2014.01.20. 14:42:20

@ferand1979: "sajátmárkájú termékei ... a lejárt sajtokat"

Nem. A lejárt sajtokat összeszedik, és abból lesz az ömlesztett sajt. Voltam sajtgyárban.

Atörökk 2014.01.20. 14:43:54

Papa!
Igyon sört mer' szomjas!

cobre 2014.01.20. 14:47:49

Mindig is egy szutyok bolt volt. A másik "kedvencem" a környéken a Móricznál lévő CBA, ott már vettem áztatott sajtot és felvágottat, és ki lettem okosítva az egyik eladótól alázós stílusban, hogy a margarin is vaj. Többet nem is mentem feléjük.

Viszont hogy egy abszolút pozítv példát is írjak: a Vásárhelyi Pál-Bartók sarkon van Ica mama húsboltja, eszményi kenyeret árulnak.

cobre 2014.01.20. 14:51:37

@atpijkamo: A törött, darabban sem értékesíthető gurigákat is beleteszik, szóval van benne nem lejárt is. :)

gabors 2014.01.20. 14:51:59

2013. 01. 15-én a Bp. XI. ker. Bocskai úton

egy evet vartal evvel a szar ugyyel ???

es Te panaszkodsz hogy at datumozzak a szart amit veszel ????

szarjal sunt !!!

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2014.01.20. 14:52:55

@cobre: Magyarázták, hogy i indent tesznek bele. De nem kell félni, ehető. :))

igi1 2014.01.20. 14:56:34

Pedig lett két bazinagy repedés a házfalon

E tény emésztéséhez és ilyen földrengések elviseléséhez lassan én issört fogok inni

H a biztosító nem fizet írok homárposztot

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2014.01.20. 14:59:08

" Remélem, hogy ott tudnak majd lépeseket tenni az üggyel kapcsolatban."
Felvenni a kenőpénzt pl

AMúgy mi az, hogy lejár a sör?! Milyen emberek laknak ott? :D

cobre 2014.01.20. 15:03:19

@ColT: Ha jól emlékszem, nagyjából szemben vele van a Pingvin söröző, szóval elég nagy a konkurenciája. :D

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.01.20. 15:07:36

Sör?
Mogyoró?
Azé tud élni a pószter!!44

Manyecska 2014.01.20. 15:07:37

@igi1: hallod mi üledékes talajra épültünk /mivel a Duna tényleg egy köpés/, a 2011-es 4,8-as /Oroszlány/ olyat dobott a házon, azhittem ott sz.rok be, pont feküdtem hanyatt az ágyon..átkúsztam a másik szobába négykézláb "mi a f..sz volt ez" kérdéssel ajkaimon. Azt hittem összeomlik mindjárt. Két repedés van is az előszobában. A cirkóban a víz mintha zizi lett volna olyan hangja volt a csövekben:DD! namind1.

kawaii malac 2014.01.20. 15:14:47

Reál sört árulnak a lejártban.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2014.01.20. 15:27:53

hajat mosni meg virágot zuhanyoztatni így is jó.

igi1 2014.01.20. 15:43:36

@Szőkenő Szarvas: olyan beteg vótam a hétvégén h erre riadtam csak fel

Úgy kidőltem h majdnem műtöttek

Aztàn nem vagyok nyugodt

Ja hoztak egy alkeszt is a sürgősségire nagyon jól érezte magát folyton vigyorgott utána meg aludni akart

Szegény mentősök meg sürgősségisek :)

aztán volt egy-ket heves vitatkozás is h a beteg családtagjai erőszakoskodtak kicsit

Szóval ízetlen sört vedelni nem menő

Bezzeg a belgák tudják h mi fán terem a meggysör

Az finom vót

igi1 2014.01.20. 15:49:37

Szóval sört csak a belgáktól hozunk

ferand1979 2014.01.20. 15:49:51

@atpijkamo: 1. pl. a Tescóban sokszor szeletelik kisebb méretre az éppen lejárt, vagy aközeli állapotú sajtot, becsomagolják fóliába, majd új dátumozással eladják. Általában nincs gond vele, szoktam venni, tény, olcsóbb mint az erdeti zsugorfóliázott, és van kisebb kiszerelés is belőle... El tudom fogadni azt az érvet is amit írtál, hogy összegyűjtik, és átdolgozzák...
2. volt alkalmam egy havertól több sajt ki-/beszállításos storyt hallani, amikor egy prominens sajterjesztőnél, importőrnél dolgozott. A hűtött sajtokat nyilván hűtőtt kocsikkal is szállítják. Ámde, ha elromlott a kamion, ami szállítja, és 6-7 óra múlva jön csak a váltókamion, akkor azt át kell valahogyan vetetni a megrendelővel. Ehhez volt egy külön gyorsfutár (motoros csávó), aki eléggé befolyásos emberke, és mindig volt nála pár milla az átvevő lefizetéséhez... Általában nem egy ember kell az átvételhez, így soha nem elég pár száz ezer.. Nos a pénz megold mindent...

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2014.01.20. 15:55:08

@ferand1979: :))

Bár semmi bajom nem lenne tőle tőle, de én ömlesztett sajtot nem eszem.

A sajtnak is megeszem a fehérpenészes héját, tarts perverznek, szeretem. A zöld penészt vágom le. (Persze kivéve az eleve zöldpenészes francia sajtokat.)

Viszont kenyeret ki kell dobni, ha csak részben penészes is, átjárhatják az egészet a penészfonalak. Meg az nem is finom.

Kakadu01 2014.01.20. 16:05:07

Én szintén többször láttam lejárt árut egy másik, 11. kerületi reálban. Érdekes módon az árcédula pont a lejáratra volt ragasztva és nem előző nap járt le.....

ferand1979 2014.01.20. 16:06:08

@atpijkamo: Sok sajtot eleve úgy érlelnek, hogy penészedjen. Van aki megeszi, van aki nem. A Fehér penészt, nem tudom pontosan hogy milyen névvel illetik, de más összetevőjű, mint a zöld.. Én is megeszem a Héjját a sajtnak. Sőt.. Készítettem is sajtot, gyerekkoromban amikor még volt tehenünk, meg juhaink... És a Júhsajt feldolgozása révén a legjobban a sós variánssát szeretem.. ledarált, sóval meggyúrt, túrósított váltaozatát. A Hortobágy környékén Gomolya túrónak meg mittudomén minek nevezett sajtot Erdélyben mi egyszerűen júhtúrónak, juhsajtnak, és ordának (a juhtej savójából főzés után kinyert édes termék) neveztünk. Az orda többek között elengedhetetlen összetevője a házi sütésű túróstáskánknak..

ferand1979 2014.01.20. 16:09:24

engem igazán az érdekelne, hogy mi lehet a különbség a MINŐSÉGÉT MEGÖRZI és a SZAVATOSSÁGÁT MEGÖRZI között.. De igazából...
Mert én nem sok különbséget vélek felfedezni..

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2014.01.20. 16:11:38

@ferand1979: Na, azok nagyon finomak, egészségesek lehettek.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2014.01.20. 16:18:42

@ferand1979: Ugyanaz. Eddig az ideig szavatolják, hogy az eredeti minősége megmarad. Ha megfelelően tárolták, sértetlen a csomagolás, akkor még sokáig finom lehet.

A "fogyasztható" az az idő, ameddig biztonságos, amennyiben megfelelőpen tárolták.

www.lifenetwork.hu/lifenetwork/taplalkozastudomany/20100323-minoseget-megorzi-tevhitek-a-tartositasrol.html

www.life.hu/hazitunder/20120511-a-lejart-szavatossagu-etel-is-fogyaszthato-ime-az-igazsag.html

Kellemes Zérókomponista (törölt) 2014.01.20. 17:45:19

@igi1: ezt vezesd le légy szí, hogyan segíti az alkohol, a sör, a pálinka az emésztést. Legendaírtók az ivászatos urbánus legendus nyomában. Rajta hát.

cobre 2014.01.20. 17:49:34

@ferand1979: Azért az nagyon nem mindegy, melyik penészgomba virágzik a sajton. :)

igi1 2014.01.20. 19:55:52

@Kellemes Zérókomponista: először is elviekben a sok bunorék ugye ami akkor is hasznos ha degeszre tömted magad és már gurulsz

Bar a sör nem biztos h jó az alkohol kiatt ám a hatás ugyanaz mintha szódát v kólat innál puffadás esetén

Az emésztesi zavarok esetén ajánlott de a pálinkát 1 szóval se említettem csak azokat amikben szénsav van

Mondjuk nem vagyok sörivó de kiprőbálhatjátok :)

Vegaaa 2014.01.21. 07:48:25

jajjmár, mert a szavidő az szent. hozzánk szállítottak anno november 31-ig szavatos margarint. de meg lehet nézni a pepsinek is a termékeit, mindegyik adott hó végéig jó. gondolom utána elsején önmegsemmisítő mechanizmusba kezdenek. gondoltátok volna hogy a szifonpatronoknak is van szavideje? menjetek be bármelyik boltba, mindenhol le van járva. illetve mégsem, mert van a dobozon egy igen frappáns szöveg.

szamaritánus 2014.01.21. 08:31:11

az a kozel nem at a kozel. ez nem sör.

kézműves étcsokimikulás 2014.01.21. 08:57:27

valsag van???
sor meg sosmogyoro???
azannya...
(sun olvtars utan szabadon-hasztamannyana...)
valaki szoJJon a poszternak hogy etiopiaba meg eheznek az mszp lelegeztetogepek...
es hany lendvaji ildikot lehetett volna ebbol venni???

megannyi fontosch kerdes...

Majmász Gedeon 2014.01.22. 10:09:22

Lejárt minőségű? Nem inkább lejárt szavatosságú?

Tiborfalvi Tibor 2014.01.23. 05:48:35

Fú.

Azért nem semmi bumlit csapott Kövesdi úr két üveg sörért meg egy mogyoróért...

Szar a hely? Át akarnak baszni? Nem megyek oda.

De persze mindig van néhány széllel szemben pisáló, egész nap ráérő okostojás, aki heteket jár be csak hőbörögni, megnézni az akciós söröket, majd mikor végül talál a 200 akciós sörből hármat lejárt szavidővel, akkor egy 'HA!' felkiáltással az atyaúristenig is elmegy.

Igen, én értem, fogyasztók átbaszása, trükközés, minimalizáljuk a veszteségeket, valahogy egyszer koppintsanak ezeknek a boltoknak a körmére, de áh... Komolyan mondom időpocsékolásnak éreztem most megírni ezt a bő 600 karaktert... Poszter meg már lassan kiment Csehországba, hóna alatt 5 lejárt sörrel, hogy adjanak neki újat.

Panelproli 2014.01.23. 14:51:37

"Norbert

INSTANT UPDATE"

Ez a norbiápdét:)
Amúgy posztolónak teljesen igaza van! Az szarjon sünt aki romlott terméket akar velem megetetni, ne én rám jöjjön a hasmars.

Genius2 2014.01.23. 19:57:18

kozel nem sör. Max. Sör jellegű készítmény. Igényes ember olyat nem vesz. Ha meg vesz, ne zavarja h lejárt, nincs annak baja télvíz idején.