Krisztina elszakította a kabátját, mialatt az IKEÁ-ban nézelődött, de ezt csak otthon vette észre. Az IKEA szerint a helyszínen kellett volna dokumentálni az eseményt, jegyzőkönyv nélkül nem tudnak mit kezdeni vele:
Január végén vásároltam az Ikea budaörsi üzletében. A boltban megnéztem egy bútort, ehhez be kellett hajolni egy polc alá, ami kiszakította a kabátomat. Éreztem, hogy történt valami, de nem láttam a vállam mögé. Otthon láttam, hogy a 2 hetes, leárazva 52.000 forintért vásárolt kabátom kiszakadt. Azonnal írtam e-mailt a cégnek, elküldtem a kabátom blokkját, fényképet a szakadásról, illetve pontosan leírtam, az üzlet melyik részén mi történt.
Visszaírták, hogy nem vetettem fel jegyzőkönyvet, így nem tudják elfogadni.1. ha jegyzőkönyvet vetetek fel pl egy két éve történt szakadásról, akkor az ok?
2. hogyan vetessek fel, ha otthon veszem észre?
3. ezt az üzlet egyetlen pontján nem közlik
De megállapították, hogy a tényleg a kabátom blokkja amit csatoltam.
Nem adtam fel, ezért kérték tőlem a blokkom másolatát, amivel vásároltam (mintha kötelező lett volna), hogy olyan rendesek, megnézik a kamerákat. Mert ők annyira rendesek, hogy még ezt is megteszik nekme. Nem volt meg a blokkom, de bankkártyával fizettem, így 1000 forintért kikértem a banktól az igazolást a pontos dátummal.
Ezután az Ikea csöndben volt. Hetek után rákérdeztem, hol tart az ügy, erre küldtek egy lezárásról szóló dokumentációt, miszerint nem jogos a panaszom, mert nem vetettem fel jegyzőkönyvet. Vissza az első rajtkockára. Képtelenek voltak felfogni amit az első három pontban írtam. Hogy mit láttak a kamerán vagy megnézték-e, odasétált-e valaki ahhoz a nyamvadt polchoz és megnézte-e, hogy nincs eldolgozva a fémpolc sarka, az nem derült ki. Az sem, hogy kijavították-e.
Nem vártam sokat, de ennél azért többet. Életem során sok százezret költöttem el az áruházban, elvárnám, ha tönkre teszik az új kabátomat, akkor azért vállalják a felelősséget.
Ha ma bemegyek és bármire rábökök, hogy tönkre tette a nercbundámat, és vetetek fel jegyzőkönyvet, akkor az Ikea elvárásainak megfelelően cselekedtem és oké vagyok ezek szerint. Az ostobasággal nem lehet mit kezdeni.
Az utolsó 100 komment: