Naiv ügyfél azt szerette volna megkérdezni a Digitől, hogy ha napokig nincs jel a tévéjében, akkor ugye azért nem kell fizetnie. A robotok előbb azt válaszolták, hogy 72 órán belül válaszolnak neki a humanoidok, aztán legközelebb már azt írták, hogy majd 30 napon belül mondanak valamit. Lehet ezt még fokozni? Van még ott valaki?

Kezdek nagyon jól szórakozni a Digi-TV-vel folytatott levelezésem során. Szerintem a vége a legjobb. De, hogy hibát nem sűrűn szeretnek kijavítani az már biztos.

"Tisztelt Digi Tv!
Tegnap meg semmi baja nem volt az adásnak, ma reggel óta kiírja, hogy nincs jel. Nem sokat nézem a tv-t, de ha nincs szolgáltatás tartósabb ideig, érthetően nem szeretnek fizetni érte. Kérem válaszoljanak, hogy karbantartás történik, vagy micsoda, mert telefonon egyáltalán nem lehet semmit intézni Önöknél. (Mielőtt megkérdeznek, igen, minden számlámat befizettem, pontosan, határidő előtt - a szolgáltatás ...............néven van, ...................... Kerület.

Köszönöm a gyors választ.

DIGI TV Hibabejelentő
márc. 22. (2 napja)
Tisztelt Ügyfelünk!

Köszönettel vettük ügyfélszolgálatunkhoz érkezett megkeresését, amellyel kapcsolatban az alábbiakról szeretnénk Önt tájékoztatni. Az Ön által jelzett hibát a mai napon rendszerünkben rögzítettük, a technikus kolléga telefonos megkereséséig, amely maximum 72 órán belül megtörténik, szíves türelmét kérjük!

Üdvözlettel:
DTH Műszaki Support

MA:
Tisztelt Digi TV!

Számíthatok esetleg arra, hogy felhívnak, vagy választ kapok a hibabejelentésre? Csak mert a kieső napokra, amikor nem tudom használni az Önök szolgáltatását azokra úgy azért nem nagyon fizetnék.
Hálás köszönettel:

ÜGYFÉL

Tisztelt Ügyfelünk!

Köszönettel vettük ügyfélszolgálatunkhoz érkezett megkeresését, amellyel kapcsolatban az alábbiakról szeretnénk Önt tájékoztatni. Tekintettel arra, hogy megkeresése nem minőségi/technikai probléma bejelentésével kapcsolatos, megkeresését továbbítottuk az ugyfelszolgalat@digi.tv Ügyfélszolgálati email címre. Munkatársaink a megkeresésre maximum 30 napon belül választ adnak!

Szíves türelmét kérjük!

Tisztelt Digi TV!

Nem értem, hogy ha ez nem technikai vagy minőségi probléma akkor minek minősül, viszont 30 napot nem szeretnék várni. Mint mondtam, nem a tévé nézéssel lennének gondjaim, mert nem sűrűn nézek tv-t, hanem azzal, hogy nem fizetek olyan szolgáltatásért, amit nem kapok meg.

Tehát az ajánlatom a következő: a) mai vagy holnapi napon valamelyik munkatársuk megkeres a megadott telefonszámon, és elregélem neki a problémát, amire feltehetőleg ad egy választ. b) fogyasztóvédelem, de azt senki nem szeretné gondolom. c) Tékozló Homár  - elég sokan olvassák, d) lemondjuk a szolgáltatást (szerintem ez lenne a legegyszerűbb és mindenki boldog lenne)

A 30 napos határidőt semmiképpen nem szeretném megvárni, érthető okokból.

Köszönöm.

Tisztelettel: AZ ÜGYFÉL.

DIGI TV Hibabejelentő
10:51 (23 perce)

Tisztelt Ügyfelünk!

Hibabejelentését rögzítettünk. Számlapanaszát továbbítottuk az illetékes kollégáknak.

UPDATE 04/02: Hepiend.

A poszt megjelenése után a hibát még aznap kora este elhárították, hozzáteszem egy nagyon hozzáértő, kedves és gyors szakember segítségével. Ma (április 1.) kaptam egy telefonhívást az ügyfélszolgálatos hölgytől, hogy természetesen elismerik, hogy hibáztak, a korrekciós költségeket pedig visszatérítik.

A sok homárkodó troll kommentelőnek pedig azt üzenném, hogy nem a pár ezer forint miatt írtam a posztot, mert nem ebből fogok meggazdagodni. Köszönöm a Homár.blog.hu-nak! LOL! :D :D