Naiv ügyfél nem érti, miért a következő hónap első napjáig érvényes a hónap bármelyik napján megvásárolható automatás bérlet, és miért nem 30 napig:

Tisztelt BKK! Mindenekelőtt ki szeretném fejezni örömömet a 4-es metró elindulásával és az elektronikus jegy- és bérletárusítás fejlesztésével kapcsolatban tapasztaltak miatt. Sajnálatosan azonban néhány problémával találtam szemben magamat, amelyeket alább részletezek, és várom az ezekre adott válaszukat. A bérletárusító automatákból vásárolható bérlettel kapcsolatban: Kérem, hogy az alábbi értelmezési kérdés megoldásában segítséget nyújtani szíveskedjenek!

2014. április 1-jén a 4-es metró Újbuda-központ megállójához telepített elektronikus bérletárusítójától bérletet vásároltam, mégpedig havibérletet. A bérlet fényképét csatoltam a levelemhez.
A bérlet egyik oldalán többek között a következőket tüntette fel az automata:
- érvényesség kezdete: 2014. 04. 03.
- érvényesség vége: 2014. 05. 01.
- kelt: 2014. 04. 01.

A bérlet hátoldalán a következő információ szerepel:
A jegy vagy bérlet érvényességével és használatával kapcsolatos információk a BKK-automaták információ menüpontjában vagy a BKK honlapján találhatóak meg.
Az automaták információ menüpontját nem tekintettem meg.

A BKK honlapján - ez mutatja meg elvileg a bérletről megismerhető dolgokat - a szintén mellékelt kép fogadott Google Chrome böngészőben:

Szerencsémre ugyanezen hivatkozás másik böngészőprogramban (Opera 12) egy másik hivatkozással elérhető oldalra vitt, ami a Google Chorme böngészőben is helyesen jelenik meg. (Kérem, jelezzék a weboldal üzemeltetőjének a problémát!)

Itt a bérletről ezt olvashatom:
Tetszőleges kezdőnappal váltható. Érvényes a jelölt kezdőnapon 0 órától (de legkorábban a vásárlás időpontjától) a következő hónap kezdőnappal megegyező napon 02 óráig...

Véleményem szerint, ha 2014. április 3-ai - egyébként tetszőlegesen választott - kezdőnappal váltottam bérletet, úgy annak az érvényessége 2014. május 3-án 2 óráig tart. Kérem, magyarázza el azt, hogy a bérletszelvényen miért nem ez az időpont szerepel, mint az érvényesség vége!

Kérem arra is, hogy készítsen fel, mit fog tenni az ellenőr, aki megvizsgálja a bérletszelvényem érvényességét, 2014. május 2-án, amikor ellenőrzésre átadom a részére! (Két dolgot tudok elképzelni: 1. ismeri a BKK szabályzatának a havi bérletekre vonatkozó részét és tájékoztat, hogy a feltüntetett érvényességi időt figyelmen kívül kell hagyni, vagy 2. mivel a különösen nagy számjegyekkel feltüntetett érvényességi időn már túl leszünk, bevonja a bérletszelvényt, jegyzőkönyvet vesz fel és büntetést ró ki.)

A bérletszelvény méretéről:
A BKK néhány évvel ezelőtt új méretű bérletszelvényt vezetett be, amely így a bankkártyák méretével közel megegyező lett, amiatt, hogy legyen hely a QR-kódnak. (A QR-kódot lehetett volna a hátlapra is nyomtatni...) Ez akkor némi bosszúságot okozott.

A most megvásárolt bérlet némileg nagyobb a bankkártyák méreténél, így nem fér be hajtogatás nélkül abba a tokba, amelyben a korábban szokásos, emberi erőforrás bevonásával elkészített bérletszelvényt tartottam. Ez némi kényelmetlenséget okoz, hiszen hajtogatni kell. Emiatt javaslom, hogy az automatát is állítsák be, hogy akkora bérletszelvényt készítsen, mint a manuálisan elkészített bérletszelvény.

A metróállomások tisztaságáról:
Remek érzés, hogy a BKK új földalatti járműveit is igénybe véve közel 25%-os csökkenést tapasztalok az utazási időben. Rettentő módon elszomorít viszont az, hogy már az átadás napján porosak, mocskosak az állomások, és ez rögtön a bejáratnál, a mozgólépcső fém és üveg részeinél szembeötlik, de a padlóburkolaton is észre lehet venni. Szeretném, ha reggel a metróállomásra érkezve kellemes, tiszta környezetben találnám magamat, és remélem, hogy önöknek is ez a céljuk.

Várom kielégítő és megnyugtató válaszát a kéréseimre.