Csak részben boldog naiv ügyfél, akinek sikerült egy számláját felmondania az Erste Banknál Franciaországból postai levélküldemény segítségével. Két másik számlája az OTP-nél 3 hónap alatt még fel sem készült a felszámolásra, mert a személyi igazolványa száma nem egyezik az útlevele számával:

Megannyi vadászhoz hasonlóan én is beleestem abba a hibába, hogy folyószámlát próbálok megszüntetni, bűnömet elvetemültséggel tetézve ráadásul külföldről, postai úton. Hogy mindezt az OTP-nél (is) szándékozunk elkövetni, az már talán csak hab a tortán.

Röviden: történt hogy külföldön telepedtünk le kiscsaládommal szerencsét próbálni, és úgy alakult, hogy belátható ideig legalábbis ott is maradunk. Mind nekem, mind apámnak, mind öcsémnek volt/van magyar folyószámlája is, melyre értelemszerűen sok szükségünk a továbbiakban már nincs. Nekem Ersténél, apunak és öcsémnek OTP-nél.

Szépen rákérdeztem hogy és miként lehetséges postai üton megszüntetni, a válasz hasonló volt mindkét esetben, szép cirkalmas levélben le kell írni kik vagyunk, mit óhajtunk, azonosítani a számlát, kifejteni hova kívánjuk a tartozással csökkentett egyenleget utalni, és mivel külföldről jön a levél, az alaírást felülhitelesíteni.

Jó, elhatároztuk hogy akkor bemutatjuk a gyakorlatot. Levelünk megírtuk, egyelőre csak öcsém és én, apu számláját a következő körben szándékoznánk megszüntetni, aminek azon egyszerű oka van, hogy öcsém számláját bezárva az azon lévő összeg menne apu otp-számlájára, majd mikor ez megtörtént, akkor az a számla pedig ki a francia számlára, így csak egy külföldi utalást kell fizetni, nem kettőt. Levélben minden leírva, aláírás felülhitelesítve, bankkkártya érvénytelenítve és csatolva.

Az én erstés számlám kb két hónap alatt ugyan, de szépen megszűnt (volt mellé hitelkártya és ahhoz tartozó számla is, netbank stb, szóval gondolom úgy történt, hogy az egyhavi felmondási idő leketyegett a hitelkartyáson, majd a folyószámláson), és az utalás megérkezett apu számlájára. Rendben, első akadály hárítva.

Azonban öcsém utalása csak nem akar megjönni, hát írunk egy levelet az informacio@otpbank.hu-ra, hogy ha volnának szívesek utánanézni, mi is a helyzet. Mivel ugye idestova már lassan három hónap telt el.

Jön a válasz (amit állítólag korábban már emailben elküldtek, dehát biztos fennakadt a spamszűrőn, jólvan), miszerint a számlabezárást nem tudják elkövetni két okból:

 

1. a  kedvezményezett (akinek a számlájára a maradék összeget utalni kéne) nincs egyértelműen beazonosítva, mert nincs mellette lakcím, anyja neve. Ezt eleve nem értem, hiszen OTP-s számlaszámról van szó, minden adat ott van náluk, ha már pedigrét is mellékelni akarnak az utaláshoz.
2. a konzuli tanusítványon levő személyazonosságot igazoló okmány száma nem az ami nekik van a rendszerben - nyilván, mert náluk személyi igazolvány szám van, a követségen meg útlevelet kértek... Ez viszont már egyenesen felháborító, ha egyszer a konzul igazolta, hogy márpedig az az alaírás XY által tétetett, akkor miért akarják ők azt felülbírálni???

 

A tájékokztató email egyébként 30 napos határidővel jött, kb 20 nap alatt, visszaírtam nekik rögtön a fent vázoltakat, válasz persze újabb sablonmail hogy 30 napon belül válaszolnak valamit...

Szóval egyelőre itt tartunk, 3-ból 1, és a harmadik megszüntetendő számlának még neki se álltunk... Azt nem értem, hogy miért nem jó az OTP-nek az ami az Erstenek jó volt? Pedig ott még hitelkártya is volt, az otp-nél meg egyszerűen egy nem használt folyószámláról van szó...