Gergelynek elég speciális problémája van: tudja, hogy jön neki egy csomag, de azt nem, hogy honnan, ki, mit, miért és hova küldött neki. Erre a helyzetre a posta sincs felkészülve.

Tegnap reggel egy email-t kaptam a postafiókomba EERT_Admin feladóval - ennél sokatmondóbb feladó nevet ki se találhattak volna :) - hogy az ALLEGRO GROUP HU KFT. (VATERAFUTÁR) csomagot adott fel a számomra, ami jelenleg az MPL szállítást jelenti. Árufizetéssel, ami több mint 30ezer forint. 

Miután nem tudok semmiről amit rendeltem volna, a vaterán meg végképp nem, utána akartam járni mi lehet ez a csomag, nehogy átvegye valaki jó szándékkal a nevemben, de azt se akartam ha esetleg valami oknál fogva mégis megrendeltem valamit - erről nem tudok, de hátha mégis valaki a családból - azt visszavigyék. Tisztázni akartam mielőtt idehozzák a csomagot.

Még jó, hogy van csomagkövetés a postánál is. Egy csomó minden kiderül a nyomkövetésből: hogy melyik postafeldolgozóban meg logisztikai központban hány óra hány perckor fordult meg a csomag. Ezek igen érdekes, de teljesen érdektelen információk a címzett számára. Az, ami fontos lenne nem derül ki, nevezetesen, hogy ki adta fel a csomagot és milyen címre. Van munkahelyi címem, otthoni is, jobb lett volna tudni legalább azt, hogy hova várjam a csapást. Az meg még jobb lett volna, ha a feladóval egyeztethettem volna mit küldött, mi alapján küldte, kinek akarta, ha rossz címre még átirányíthatta volna. Volna.

Hívom hát az email-ben szereplő ügyfélszolgálati számot. Párszor próbálom 8 óra után. A gépem órája szerint 8:13 perckor az automata még mindig arra biztat hogy ismételjem meg a hívásom munkaidőben 8 óra után. Pár perccel később végre bejutok a menürendszerbe, igen kedves és segítőkész hölgyet fogok ki, érzem a hangjából tényleg segítene. Ha tudna. Viszont  a csomagszám alapján a rendszer nem adja meg neki sem a címadatokat, se a feladót, se a címzettet. Jól ki van ez találva. Annyit tudott segíteni, hogy megadta a kézbesítő számát, akinek ez a csomag ki van osztva. Mert azt meg látja a gépben.

Hívom, felveszi. Kiderül pár km -re vagyunk egymástól, de ő meg a csomagszám alapján nem tud mondani semmit. A cím alapján tudna, de azt mondja tőlünk 5-6 km -re hord csomagokat, konkrétan erre ő nem jön. Vagy mégsem nála van ez a csomag, vagy ha igen akkor nem ide hozza, de megmondani nem tudja. Végül a helyzetet úgy ítéli meg, hogy valószínűleg itt többszörösen összekeveredhetett minden. Mindezt a legnagyobb természetességgel, valahogy úgy érzem ezt a diagnózist nem először állapítja meg.

Bezárult a kör, hoznak egy csomagot, vagy visznek, az biztos hogy fizetős, elvileg nekem, gyakorlatilag meg nem lehet megtudni. Kiderül ha kiderül. Eddig nem derült.

Nem ért kár, nem vertek át vagy ilyesmi, csak azt nem értem mért kell a postának ilyen piszkosul rugalmatlannak és elmaradottnak lennie? Van már minden a postán szerencsecsekk, kaparós sorsjegy, kacatos bolt, biztosítás, mit tudom én mi nem, de valahogy mintha az alapfunkciók sikkadnának el. Jó dolog, eljutottak odáig, hogy érdemes előértesítőt küldeni, de nagyon látszik, aki ezt a rendszert így kitalálta annak halvány gőze sincs arról, mire van szüksége a címzettnek, vagy egyáltalán nem érdekli.

Üdv,

Gergely