Lassan járj, tovább érsz, talán ez járt a BestByte munkatársainak a fejében, amíg egy hónapig vizsgálgattak meg rendelgettek alkatrészt egy laptophoz - amit végül máshol javítottak meg.

Kedves Homár!

Egy tanulságos történetet szeretnék megosztani veletek, hogy más ne járjon így, ahogy én jártam.

Szeptember elején észleltem, hogy a laptopom zsanérja eltörött. Gondoltam van a városban egy "jónevű" informatikai cikkeket forgalmazó cég, mely egyben szervíz is (Bestbyte) elviszem megcsináltatni hozzájuk.

2014.09.17-én vittem be a gépet. Megnézték, abban maradtunk másnap felhívnak, hogy mi a baja. Vártam a hívást, hiába. Vártam még egy napot, végül bementem. Közölték, hogy szét van szedve, árajánlatra várnak, ami 1-2 nap. Gondoltam, ez még belefér.

09.22-én sikerült felhívni az árajánlattal, melyet elfogadtam, 2-3 munkanapot ígértek, ami alatt a megrendelt alkatrész megérkezik hozzájuk. Ehhez képest 09.26-án közölték, amikor bementem, hogy még meg sem érkezett az alkatrész, majd hívnak. Csak 10.08-án jelentkeztek: megérkezett az alkatrész, de rosszat rendeltek, másnap rendelik a jót, 2-3 munkanap múlva fog megérkezni.

10.26-áig nem kaptam telefonhívást, így emailben vettem fel velük a kapcsolatot. Jeleztem, hogy, ha kész van, ha nincs kész a gép 10.31-én elhozom tőlük, mert nevetséges amit leművelnek. Másnap megkaptam a választ, hogy az alkatrészt még mindig nem sikerült lerendelni, így összeszerelik a gépem, és a délután folyamán vihetem.

Délután be is mentem érte, ahol nem éppen volt udvarias a fogadtatás. Ahhoz képest, hogy az emailben azt mondták, hogy a délután folyamán átvehetem, délután fél 5kor még nem szerelték össze. El akartak hajtani, azzal, hogy darabjaira van szedve, azonban én nem engedtem, mondtam, addig nem tágítok míg össze nem szerelik és el nem viszem innen. Végül megcsinálták.

Tehát ez a fantasztikus cég

- ha nem járok utána a mai napig maguktól nem tájékoztatnak, arról, hogy éppen hogy áll a javítás folyamata.
- Nem voltak képesek másfél hónap után cserekészüléket biztosítani részemre.
- Mindezek után,úgy bántak az emberrel, hogy még én érezzem magam hibásnak, hogy nem tudták megjavítani. 
- Folyamatosan a beszállítóra hivatkoztak, hogy miattuk nem tudták megjavítani. De kérdem én, engem, mint fogyasztót ez miért érdekelne? Vagy ha így is volt, miért nem lehetett tájékoztatni a folyamatokról.
- A gépem pedig minősítetetlenül piszkos állapotában került vissza hozzám.

Tehát aki teheti, a bestbyte-ba ne vigyen semmit sem javíttatni, ugyanis nem sietik el a dolgokat.

Üdvözlettel:
B.