Csabi igazán rendes vendég. Tesztfogyaszt, feltárja az anomáliákat, jelzi a megfelelő helyen és egyben megoldási javaslatokat is küld, mindjárt kettőt. Igazán megérdemelt volna valamiféle eismerést. Mondjuk egy választ.

Kedves Homár!

Elég harcedzett embernek számítok, ha fogyasztói jogokról és azok érvényesítéséről van szó, eddigi "karrierem" során elég jó százalékban sikerült saját kútfőből kierőszakolni az igazságot, de most, egy talán kissé bagatelnek számító ügyben a hibás fél teljes körű elhatárolódása sarkallt e levél megírására.

Előbb tavaly az Alien, majd most nemrég az Aliens filmekre vásároltam jegyeket online a budapesti Corvin Moziba. Mivel nagy kedvenceim a filmek, igyekeztem minél előbb lecsapni a jó helyekre, és mivel a mozi fenntartotta a jogot, hogy nincs foglalás, csak vásárlás, így első körben nem is foglalkoztam azzal, hogy a szokásostól eltérően elmaradt az üzenet, miszerint a kedvezményre jogosító okmányt majd a jegyek átvételekor mutassam fel.

Utólag persze hamar összeraktam, hogy itt hiába is számítok kedvezményre, de az első alkalommal még elhomályosította picit a gondolkodásomat a moziélmény okozta öröm. A második alkalommal már a vásárlás előtt átbogarásztam minden egyes betűt az oldalon, de semmit se találtam ezzel kapcsolatban, és nagyon odafigyelve mentem végig az egyes lépéseken is, de hát nem egy olyan bonyolult dolog ez, egész egyszerűen esélye sincs az embernek a jogos kedvezményt igénybe venni előzetesen.

Ez alkalommal a jegy átvételekor megkérdeztem a pénztárost, hogy ez mégis hogyan lehetséges, mire egy nagyon gyenge kitérő választ kaptam, miszerint egész egyszerűen nincs mód kedvezményes jegy vásárlására. Kérdem én: MIÉRT??? A film persze ismét nagy élmény volt, így úgy gondoltam, hogy első körben egy kedves levelet címzek a mozinak a honlapjukon, amiben vázoltam a felmerült problémát és két lehetséges megoldást is javasoltam nekik:

1. A honlapon jegyvásárlásnál bejelölöm, ha kedvezményes jegyet akarok vásárolni, így ez az összeg kerül levonásra a számlámról. Majd a jegy átvételekor a kedvezmény igénybevételére jogosító okmányt bemutatom, ellenkező esetben a helyszínen kifizetem a különbözetet.
2. A teljes árat levonják a számlámról, de a jegyek átvételekor bemutatott kedvezményre jogosító okmánynak köszönhetően megfelelő összegű kupont adnak, amit akár a büfében, akár egy következő jegyvásárláskor fel lehet használni.

Szerintem elég korrekt opció mindkettő. Ahogy arra sajnos előzetesen teljesen fel voltam készülve, semmiféle választ nem kaptam. Másfél hét után egy közvetlen e-mail címre ismét megírtam a történetet, a végén némiképp jelezve felháborodásomat, miszerint ők károsítottak meg engem, ők a hibásak és az lenne a minimum, hogy legalább egy válasszal megtiszteljenek. Azóta ismét eltelt egy hét bármiféle reakció nélkül...

Nem ez a 300 forint fog földhöz vágni, de itt az elvről van szó, hogy szemrebbenés nélkül megcsinálják ezt és egy kis utánagondolást követően elég szép összegeket lehet összeharácsolni így előadásonként, hiszen minden bizonnyal úgy vannak vele: megtehetik. Szerintem meg egy röhej az egész, hogy 2015-ben, az online vásárlások korában egy ilyen bagatel kérdés megoldhatatlan akadályokat gördítsen bárki elé és teljesen hülyének nézzék az embert.

Üdv:
Csabi